而那些沒有作出多少成績的銷售員其顯著特征則是缺乏信心，正是這種信心的喪失使得他們卑微怯懦、唯唯諾諾。

堅定地相信自己，絕不容許任何東西動搖自己有朝一日必定會在事業(yè)上取得成功的信念，這是所有取得偉大成就的人士的基本品質。

絕大多數推進了人類文明進程的偉人開始時都經歷了多年的黑暗歲月，在這些落魄潦倒的黑暗歲月里，他們看不到事業(yè)有成的任何希望。

但是，他們毫不氣餒，繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)地刻苦努力，他們相信終有一天會事業(yè)有成。

想一想這種充滿希望和信心的心態(tài)對世界上那些偉大的創(chuàng)造者的作用吧！在光明時刻到來之前，他們在枯燥無味的苦苦求索中煎熬了多少年呀！要不是他們的信心、希望和鍥而不舍的努力，這種光明的時刻、這種事業(yè)有成的時刻也許永遠不會到來。

既然自信是銷售新人所必須具備的，也是最不可缺少的一種心態(tài)。

那么如何才能在客戶面前表現出你的自信呢？你必須衣著整齊，笑容可掬，禮貌周到，對任何人都親切有禮，細心應付。

這樣，就容易使客戶喜歡你，從而增強你的自信。

如此，你的自信也必然會自然而然地流露出來。

銷售員經常是非常熱情地敲開客戶家門的，卻遭到客戶的冷言冷語，甚至無理侮辱，這樣自信就很容易消失。

那么，應該如何保持自信呢？這就要看你的自信心是否堅強了。

你一定要沉住氣，千萬不要流露出不滿、委屈的言行。

要知道，客戶與你接觸時，并不會在意自己的言行是否得體，而總是在意你的言談舉止。

客戶一旦發(fā)現你信心不足，則對你的商品就更不會有什么好感了。

即使他認為你的商品質地優(yōu)良，很合其需要，見你急于出手，便會使勁壓價，而這都是因為你失去自信造成的。

由此可見，銷售新人必須在客戶面前表現出自信。

客戶通常較喜歡與才能出眾者交手。

他們不希望與毫無自信的銷售人員打交道，因為他們也希望在別人面前自我表現一番。

再者，他們怎么能夠情愿從一個對自己的銷售及商品都缺乏信心的人那里購買商品呢？如果你對自己和自己的商品充滿了自信，那你必然會有一股不達目的絕不罷休的氣勢。

堅持下去，勝利終究屬于你！而不自信，就可能使交易失敗。

導致自己失敗的罪魁禍首就是銷售員先失去了信心，產生了自己無法將商品銷售出去的想法。

客戶對于商品，經常都懷有不滿和疑問，因此，在面對客戶時，不可以自認為無法銷售，或表現出面有難色、懊惱的神情。

銷售人員如能自我演練，精心計劃，相信就一定能賣出商品。

一定要相信自己能夠獲得成功，即使遇到挫折和失敗，也不能喪失信心。

自信還可以為你的商品增色，對于客戶，自信比你的商品還要重要。

有了它，你就不愁不會反敗為勝。

自信的銷售員面對失敗仍然會面帶微笑，他們在失敗面前仍會很輕松，從而能夠客觀地反省失敗，找出失敗的真正原因，為重新贏得客戶而創(chuàng)造機會。

自信會使你的銷售變成一種快樂。

想一想就會明白，不自信的銷售員一定會把銷售當做是去受罪，是到處求人的令人厭煩的工作。