有些企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了誠(chéng)實(shí)的重要性，但卻沒(méi)有把它細(xì)化并融入企業(yè)制度，沒(méi)有把它落實(shí)到員工的工作行為中，結(jié)果誠(chéng)實(shí)僅僅成為了企業(yè)的口號(hào)。由于缺少誠(chéng)實(shí)的工作作風(fēng)，近年來(lái)，我們國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)在學(xué)習(xí)西方優(yōu)秀的管理方法時(shí)，總是“畫(huà)虎不成反類(lèi)犬”。再加上浮躁和投機(jī)取巧的心理做崇，許多有效地管理方法沒(méi)有被認(rèn)真執(zhí)行和堅(jiān)持，結(jié)果企業(yè)在管理的“西化”過(guò)程中無(wú)不效果甚微，以至于許多人得出了“體質(zhì)不同，文化差異大，西方的管理方法不適合中國(guó)國(guó)情”的結(jié)論。

我在殼牌再次發(fā)現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)的意義，這與我們的“三老”精神如出一轍，就是把誠(chéng)實(shí)作為一種職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，擺在十分突出的位置。殼牌認(rèn)為，員工的思想性改造首先要從誠(chéng)實(shí)開(kāi)始，只有將誠(chéng)實(shí)的精神一一細(xì)化，將它灌輸?shù)絾T工的思想中，貫徹到員工的行為中，落實(shí)到企業(yè)的制度和工作計(jì)劃中，才能養(yǎng)成員工誠(chéng)實(shí)的工作習(xí)慣。

把誠(chéng)實(shí)作為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)

誠(chéng)實(shí)是一個(gè)人執(zhí)行力的關(guān)鍵，誠(chéng)實(shí)與否也是衡量一個(gè)人品質(zhì)好壞的重要標(biāo)志之一。在任何一個(gè)人的工作中，無(wú)論何種形式的撒謊、不誠(chéng)實(shí)和弄虛作假都會(huì)造成執(zhí)行力偏差。

雖然殼牌在全球推行寬容的人性化管理，通過(guò)寬容員工的邊緣化行為來(lái)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，但這并不意味著放縱和約束。殼牌認(rèn)為，一個(gè)人的技能低下，可以通過(guò)培訓(xùn)及訓(xùn)練進(jìn)行提高，但如果一個(gè)人的道德品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題，則是很難糾正的。因此，殼牌在用人的時(shí)候遵循的標(biāo)準(zhǔn)是以德為先，德才兼?zhèn)洹?/p>

中海殼牌對(duì)員工違反職業(yè)道德的行為，始終堅(jiān)持“零容忍”的態(tài)度。對(duì)員工背離公司價(jià)值觀的行為，則從來(lái)不采取“下不為例”的方式，更不會(huì)做出任何讓步。這一點(diǎn)，在員工道德規(guī)范中有著明確的描述：“在聘用期間或工作過(guò)程中，任何不誠(chéng)實(shí)或欺騙行為屬嚴(yán)重不當(dāng)行為，是不能容忍的。”這就意味著，無(wú)論是誰(shuí)，只要他的行為背離了公司的核心價(jià)值觀，就不能繼續(xù)留在公司內(nèi)工作。

在中海殼牌的經(jīng)營(yíng)宗旨中，有這樣一段對(duì)商業(yè)道德的描述：公司在所有業(yè)務(wù)上均堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、正直和公平的原則，并期望在所有與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)者的關(guān)系中體現(xiàn)同樣的原則。所有雇員在履行公司職責(zé)及從事私人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，必須避免兩者之間產(chǎn)生利益沖突。

為了貫徹公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，避免利益沖突，塑造一流的國(guó)際化企業(yè)形象，在新員工報(bào)道時(shí)，公司都會(huì)發(fā)給他們一本員工手冊(cè)。手冊(cè)包括了商業(yè)道德規(guī)范及公司利益沖突等內(nèi)容。為了讓員工真正重視這些理念原則，公司還要對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn)，詳細(xì)講解手冊(cè)守則內(nèi)容，使他們真正認(rèn)識(shí)到道德規(guī)范的重要性和嚴(yán)肅性。

殼牌每年都會(huì)發(fā)給員工一份職業(yè)道德規(guī)范承諾書(shū)，員工閱讀后要在上面簽字。一旦簽字，承諾書(shū)就會(huì)生效，并具有嚴(yán)肅性和約束力。這么做的目的，就是要讓員工恪守職業(yè)道德，消除他們?cè)诠ぷ髦械膬e幸與投機(jī)心理。而且，

通過(guò)這樣每年一次對(duì)員工的提醒，可以保證員工不會(huì)淡化或忘記職業(yè)道德規(guī)范（圖3  職業(yè)道德規(guī)范封面圖）

誠(chéng)實(shí)是一種行為，而非口號(hào)

誠(chéng)實(shí)首先是一種道德約束。如果你想投機(jī)取巧，你就總能找到制度的漏洞。工作中的許多行為，是無(wú)法用制度來(lái)規(guī)范的，而只能靠人們內(nèi)心的自我約束。因此，看一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí)，不是看他說(shuō)得如何，而是看他的行為如何。