（3）走馬觀花，不關(guān)心家具的細(xì)節(jié)；

（4）偶爾問(wèn)問(wèn)價(jià)格，一般不會(huì)砍價(jià)；

（5）缺乏與你溝通的欲望；

（6）一般會(huì)在3～5分鐘內(nèi)走掉；

（7）有時(shí)會(huì)隨手拿起相關(guān)宣傳資料，但不會(huì)仔細(xì)閱讀，一般會(huì)帶走。

進(jìn)入“重點(diǎn)選購(gòu)清單”決定最終成敗

這種顧客來(lái)店的主要目的就是收集信息，作出篩選，以便形成自己的“重點(diǎn)選購(gòu)清單”，按照我的觀察最終能進(jìn)入這份清單的品牌一般也就3～8個(gè)，也就意味著很多不適合的品牌可能連下次競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。對(duì)待這類(lèi)顧客的關(guān)鍵是主動(dòng)介紹，激發(fā)顧客興趣，因?yàn)橹挥辛私獠艜?huì)產(chǎn)生興趣。所以銷(xiāo)售人員在短短的3～5分鐘時(shí)間內(nèi)要將產(chǎn)品的關(guān)鍵信息巧妙地傳遞給顧客。

到底傳遞什么信息？傳遞多少？

由于時(shí)間很短，信息量不能太大、太雜，否則顧客會(huì)感覺(jué)很混亂。有時(shí)少就是多，應(yīng)該抓住一些關(guān)鍵信息，比如的產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、品牌理念、品牌歷史、在本地經(jīng)營(yíng)歷史以及使用顧客人數(shù)等，讓顧客離開(kāi)時(shí)起碼對(duì)產(chǎn)品留下一個(gè)大致的印象，便于顧客回去以后進(jìn)行討論、篩選。比如， “我們××床墊已經(jīng)在本地經(jīng)營(yíng)了10年，已經(jīng)服務(wù)了5000個(gè)顧客”；“我們品牌的設(shè)計(jì)理念是強(qiáng)調(diào)環(huán)保性”；“我們產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是高度定制化，完全根據(jù)您的需求進(jìn)行定制”等。

千萬(wàn)不要滔滔不絕

你不能滔滔不絕地說(shuō)個(gè)不停，顧客的大腦無(wú)法在第一次這么短的時(shí)間內(nèi)接受如此的“高強(qiáng)度轟炸”，因?yàn)轭櫩徒邮苄畔⒌哪芰κ怯邢薜?，再加上?jīng)過(guò)如此多品牌的“洗腦”，你認(rèn)為他能記住多少呢？所以一定要多次強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息，一般起碼講3～5次以上，尤其是能引爆顧客的“關(guān)鍵利益點(diǎn)”，要進(jìn)行多次強(qiáng)調(diào)。比如，七彩人生的兒童家具，假如它的環(huán)保性是最強(qiáng)的，那么你應(yīng)該在過(guò)程中多次強(qiáng)調(diào)“我們的環(huán)保性剛剛通過(guò)×國(guó)的×××認(rèn)證”、“我們的環(huán)保性是同類(lèi)產(chǎn)品當(dāng)中最好的”、“我們的環(huán)保同時(shí)通過(guò)了×個(gè)國(guó)際級(jí)、國(guó)家級(jí)認(rèn)證，這在全國(guó)都是第一個(gè)”等，這樣顧客一定會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品的環(huán)保性認(rèn)知頗深，放心，他/她一定會(huì)再次來(lái)店，因?yàn)槟膫€(gè)父母不關(guān)心孩子的健康呢？

如果要走，也要禮貌地送別并留下聯(lián)系方式

就算顧客要走，也要禮貌地把顧客送到門(mén)口，不能因此中途轉(zhuǎn)身離開(kāi)，因?yàn)榻o顧客留個(gè)良好的印象，才會(huì)有美好的將來(lái)，另外，一定要給顧客遞送一份資料并留給他自己的名片與聯(lián)系方式。最后，如果能留下顧客的聯(lián)系方式那將是最棒的，因?yàn)槟憧梢圆扇‰娫挼确绞街鲃?dòng)邀請(qǐng)顧客，這樣你成功的概率會(huì)更高。