激勵是一種管理的藝術(shù)，是一種并非人人都會的技巧，是一門需要窮極一生的智慧去領(lǐng)悟的哲學(xué)。用自己的心去激勵下屬，他們才能更好地去完成工作。一個善于激勵他人的經(jīng)理總是會及時地捕捉到這一點。他總是能夠滿足下屬的這一需要從而去激勵和鼓舞他們，激發(fā)他們埋藏在內(nèi)心的進(jìn)取心，以共同實現(xiàn)部門目標(biāo)。

不會夸獎員工，未能打動人心

拿破侖說過，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。同樣的道理，一個不會夸獎員工的經(jīng)理也不是一個好經(jīng)理。稱職的經(jīng)理會懂得何時去認(rèn)可下屬的工作，并會給予他們發(fā)自內(nèi)心的真誠贊美。

現(xiàn)實中一些新晉經(jīng)理并不是對員工不認(rèn)同，他們可能在心底里很欣賞員工的行為，只是不善于表達(dá)自己的贊美之情。

要想獲得下屬的尊重和理解，就要懂得去先理解和欣賞下屬。為下屬喝彩是一種智慧，你在欣賞下屬的時候，也在不斷地提升和完善自己。從前，有個員外，他手下有一位著名的廚師，廚師的拿手好菜是烤鴨，深受員外府里的人喜愛，尤其是員外，更是倍加賞識。不過這個員外從來沒有給予過廚師任何口頭上的夸獎與認(rèn)可，這讓廚師終日悶悶不樂。

一天，員外有客自遠(yuǎn)方來，就在家設(shè)宴招待貴賓，宴會上的重頭戲就是員外最喜愛吃的烤鴨。宴會準(zhǔn)時開始，然而，當(dāng)員外夾了一條鴨腿給客人后，卻找不到另一條鴨腿，于是便問身后的廚師說：“另一條腿哪里去了？”

廚師說：“稟員外，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿！”員外感到非常奇怪，但礙于客人在場，不便深究。

客人走后，員外便跟著廚師到鴨圈去查個究竟。當(dāng)時已是夜晚，鴨子都在睡覺，都只露出一條腿。

廚師于是指著鴨子說：“員外你看，我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎？”

員外聽后，便大聲拍掌，吵醒了鴨子，被驚醒后的鴨子都站了起來。

員外說：“鴨子不全是兩條腿嗎？”

廚師說：“對！對！不過，只有鼓掌拍手，才會有兩條腿呀！”有些經(jīng)理在管理過程中往往對贊揚員工存有一絲擔(dān)心，認(rèn)為贊揚個別員工會使他們自我陶醉、滋生懶惰、不思上進(jìn)。同時也害怕其他員工在背后議論自己對下屬不能一視同仁，對員工不平等。其實這種擔(dān)心是多余的。每個人都渴望得到賞識，得到贊美，無論是身居高位還是地位卑微，也無論是剛?cè)牍镜男聠T工，人們普遍地希望能得到別人的贊美，而且對于贊美他的人，他們也會在內(nèi)心深處產(chǎn)生好感。

所以說，要使下屬始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是經(jīng)理的夸獎和獎勵，沒有什么比受到上司贊美更能激勵下屬積極性的了。在下屬情緒低落時，口頭夸獎是非常重要的。當(dāng)然，贊美不一定需要語言，作為經(jīng)理，你可以親切地拍拍下屬的肩膀，這樣會讓他們感到自己很特殊，這就是人的本性。身為管理者，要經(jīng)常在公眾場所表揚那些表現(xiàn)突出的下屬，以資鼓勵，激勵他們繼續(xù)奮斗。一點小投資，可換來數(shù)倍的業(yè)績，何樂而不為呢？

夸獎下屬并不是隨便說幾句好聽的話，就能奏效的。經(jīng)理要想恰到好處地去夸獎下屬，應(yīng)該把握好一些基本要求。

1 表揚要具體，用事實說話

這里所講的事實，可以是下屬所取得的工作成績，也可以是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)、克服困難而付出的努力與心血?？傊?，只有言之有物、形象具體的表揚，才能讓被表揚者信服，才能讓被表揚者感覺到經(jīng)理時刻都在關(guān)注著自己，對自己的表現(xiàn)經(jīng)理也會盡收眼底，進(jìn)而就會產(chǎn)生出一種“士為知己者死”的精神動力。

然而，在現(xiàn)實中，不少經(jīng)理在對下屬進(jìn)行表揚時，常常給人一種空泛而不著邊際的感覺。比如，“某某人的工作做得很好，值得大家學(xué)習(xí)?！敝劣诤迷谑裁吹胤?，下屬無法得知自己究竟好在哪里，只感到調(diào)子很高，卻無實際內(nèi)容，十分空洞，而且下屬甚至還會認(rèn)為上司只是隨便說說，并非自己的工作真的很出色。因此，這種言不由衷的表揚，是收不到實際效果的。

其實，經(jīng)理如果讓表揚的內(nèi)容更具體一些，其效果肯定要好得多。比如，對某個有才干的下屬，與其空洞地說他經(jīng)驗豐富，工作出色，不如說“在某件具體工作上，他的合理建議對解決問題起了很大的作用”更合適。社會心理學(xué)家海倫曾用大量實驗證明，表揚用語越具體，其有效性才越高。因為，表揚越具體，說明你對下屬越了解，這樣，對方才能感覺到你的表揚是誠實的，而不是虛情假意的做作。

2 表揚要真誠，發(fā)自內(nèi)心

人們通常都喜歡真誠，而討厭虛假。因此，只有真誠的東西，才會被人所接受。表揚也不例外，經(jīng)理只有以真誠的態(tài)度去表揚，才能喚起下屬的親切感、溫暖感、信任感和友誼感，從而愉快地接受表揚，并在下一階段的工作中更加積極地去表現(xiàn)自己。

因此，在表揚下屬時，經(jīng)理對于他們?nèi)〉玫某煽兒蛢?yōu)點，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地感到高興，滿懷熱情與真誠地表示贊揚。只有真誠的、發(fā)自內(nèi)心的表揚，才能讓被表揚者受到感染，才能激起他們更大的工作熱情與干勁。如果表揚者只是講些“年輕有為”、“前途無量”、“干得不錯”之類的套話，就很難達(dá)到預(yù)定的效果。下屬希望得到表揚，但這些表揚應(yīng)當(dāng)真正表明他們的價值。當(dāng)然作為經(jīng)理要做到真誠地、發(fā)自內(nèi)心地去表揚下屬，就應(yīng)在日常工作中和下屬打成一片，時刻去了解關(guān)注他們的工作情況，只有去了解了相關(guān)情況，才能做到針對性的表揚。