雖然面臨以上問(wèn)題的困擾，企業(yè)依然可以看到，危機(jī)與商機(jī)是并存的，無(wú)序之中隱藏著有序。傳統(tǒng)廣告的困境只是說(shuō)明了現(xiàn)在的市場(chǎng)要求企業(yè)采用新的方式來(lái)宣傳自己，并不是說(shuō)消費(fèi)者拒絕與企業(yè)溝通。企業(yè)應(yīng)該明晰頭腦，尋找新的手段。近年來(lái)，以分類(lèi)信息廣告為代表的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)正在迅速崛起，企業(yè)可以根據(jù)這個(gè)潮流來(lái)創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，通過(guò)將信息實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的溝通，廣告主成為被動(dòng)的尋找目標(biāo)的信息源。在注重市場(chǎng)細(xì)分的分類(lèi)信息廣告中，一旦客戶(hù)確定某個(gè)信息，即會(huì)與廣告主互動(dòng)起來(lái)，廣告主直接和客戶(hù)取得聯(lián)系，并使其成為購(gòu)買(mǎi)者，這就是所謂B2C。以58同城為例，用戶(hù)登錄網(wǎng)站，可以查詢(xún)到全國(guó)321個(gè)城市的本地生活信息。網(wǎng)站覆蓋房產(chǎn)、交友、票務(wù)、教育、生活黃頁(yè)等多個(gè)垂直搜索領(lǐng)域，行業(yè)內(nèi)容海量、編排精細(xì)、發(fā)布及時(shí)，充分利用分類(lèi)搜索，保證了用戶(hù)方便快捷地查詢(xún)到所需信息。

（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困境

無(wú)序的時(shí)代讓消費(fèi)者的地位得到了極大的提升，企業(yè)開(kāi)始竭盡所能滿(mǎn)足消費(fèi)者，于是全面質(zhì)量管理、六西格瑪法、企業(yè)流程再造開(kāi)始在企業(yè)間流行起來(lái)，產(chǎn)品的質(zhì)量也越來(lái)越好，到了今天，沒(méi)有質(zhì)量認(rèn)證體系的企業(yè)幾乎是鳳毛麟角。但是企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)， 產(chǎn)品依然不好賣(mài)，消費(fèi)者依然不滿(mǎn)意。在產(chǎn)品極大豐富的今天，不僅每家企業(yè)都可以生產(chǎn)出近乎完美無(wú)瑕的產(chǎn)品，而且伴隨信息化、網(wǎng)絡(luò)化而來(lái)的是產(chǎn)品的同質(zhì)化和技術(shù)的同質(zhì)化。與此同時(shí)，處于被信息化、知識(shí)化和網(wǎng)絡(luò)化包圍之中的顧客已經(jīng)開(kāi)始不滿(mǎn)足于產(chǎn)品功能性的需求了，正在向文化需求、心理需求以及社會(huì)需求等顧客價(jià)值的需求上轉(zhuǎn)變。所以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念也必需改變了，空調(diào)不僅僅是為了制冷，數(shù)碼相機(jī)也不僅僅是為了照相，如果這樣認(rèn)為，那僅僅是企業(yè)單方面的想法，在消費(fèi)者看來(lái)，空調(diào)能帶來(lái)更健康的生活方式，在實(shí)現(xiàn)冬暖夏涼的同時(shí)還能為顧客提供富氧的、有活力的、健康的空氣環(huán)境；數(shù)碼相機(jī)不僅僅是比光學(xué)相機(jī)方便拍照，而是它能方便消費(fèi)者珍藏生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在顧客眼里，物美價(jià)廉的商品并不能吸引他們了，這意味著所有人都能負(fù)擔(dān)得起了，消費(fèi)者現(xiàn)在尋求的是個(gè)性化，需要的是能展示自我風(fēng)采的商品。

或許，企業(yè)所擁有的各種信息和知識(shí)足夠豐富，但關(guān)鍵在于對(duì)消費(fèi)者了解多少，潛藏在消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求不易被察覺(jué)，看似琳瑯滿(mǎn)目的商品世界表面上十分繁榮，實(shí)則是消費(fèi)者無(wú)奈的選擇。而另一難題則是：大多數(shù)消費(fèi)者并不能準(zhǔn)確表達(dá)自己內(nèi)心那些朦朧的需求，這就更需要企業(yè)利用自身?yè)碛械闹R(shí)和信息去解讀消費(fèi)者，挖掘出他們內(nèi)心真實(shí)的需要，方能滿(mǎn)足需求不斷升級(jí)的消費(fèi)者。