新時代的來臨改變了企業(yè)的知識現(xiàn)狀。一方面,用知識生產(chǎn)知識導致企業(yè)固有的內(nèi)部知識結構迅速瓦解;另一方面,互聯(lián)的全球網(wǎng)絡讓知識更新和傳遞更加通暢。在某一個時點上,企業(yè)所擁有的知識結構體系是其進行價值創(chuàng)造的基礎性資源,也許它具有不可識別性、不可模仿性,從而能形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢,但是如果把企業(yè)的發(fā)展看做一個持續(xù)的過程的話,這個時點上的組織知識結構并不能完全適應下個時點的需要。為此企業(yè)需要通過制定合適的知識管理戰(zhàn)略,把持續(xù)學習和變革作為企業(yè)的日常課題,在內(nèi)部營造出學習型組織的氛圍,為企業(yè)的知識結構演化提供引導,以保持企業(yè)知識結構能夠不斷更新,為創(chuàng)造顧客價值服務。
3知識革命加快社會網(wǎng)絡化
歷史上,由知識創(chuàng)新帶來的社會生活的改變,將兩次著名的投資泡沫聯(lián)系起來。一次是發(fā)生在18世紀的歐洲鐵路投資泡沫,隨著人們對鐵路工程和機車工程知識的豐富,過度的投資和投機隨著泡沫的破碎而崩潰,鐵路公司宣告破產(chǎn),但鐵路留下來,發(fā)達的鐵路網(wǎng)改變了歐洲人的生活方式。第二次是發(fā)生在20世紀末的美國,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的涌起,基礎光纖的投資無線擴大,鋪設的光纖甚至可以繞地球一千多圈,雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的破碎,網(wǎng)絡產(chǎn)能過剩,但是光纖卻把整個世界連在了一起,從此遠程通信和互聯(lián)網(wǎng)幾乎變成了免費的物品,從那時起,世界迎來了互聯(lián)網(wǎng)時代。
如今的世界已經(jīng)不是簡單的鐵路網(wǎng)或者光纖網(wǎng)那么簡單了,基于光纖的互聯(lián)網(wǎng)、基于移動衛(wèi)星和無線電臺的移動通信網(wǎng)、基于RFID和全球定位系統(tǒng)的物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了幾乎整個地球。這些網(wǎng)絡使整個地球就像一個完整的人類機體,而這些互通的網(wǎng)絡就像人體內(nèi)部無數(shù)的毛細血管,而知識就是流淌在體內(nèi)的血液,而知識在整個系統(tǒng)的流通中則完成了已有知識的流通和完善以及新知識的創(chuàng)造和創(chuàng)新這兩個過程。
互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了知識革命的一角,它所提倡的開放和共享,改變了人類知識的積累方式,同時也改變了人類的聚合方式,例如,2003年,當全球SARS病毒爆發(fā)時,國際旅行被禁止,世界衛(wèi)生組織(WHO)利用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系來自14個國家的科學家,實時分享共享數(shù)據(jù)和測試結果,終于在一個月內(nèi)成功發(fā)現(xiàn)病毒。
東鳥網(wǎng)絡戰(zhàn)爭[M]?北京:九州出版社, 2009.
在Web2.0時代,有問題就可以百度一下,很快就能找到所需的答案。而以維基百科為代表的開放式知識共享方式更是改變了我們對傳統(tǒng)知識的看法,根據(jù)《The NewYork》雜志主編James Surowiecki著作《群體的智慧》所言“大群人總比少數(shù)的精英要聰明,不管是解決現(xiàn)實難題還是創(chuàng)造未來”, 維基百科通過集合整個互聯(lián)網(wǎng)的力量,將全世界的知識收集于一個屋頂下,供人查閱和檢索,這個在古代人看來不可思議的事情,卻通過互聯(lián)網(wǎng)得以實現(xiàn)。維基百科用世界上每一種語言免費傳遞一個完整而且全面的百科全書,知識的特權消失了,即使最貧窮地區(qū)的人們也能輕松查閱。如今的維基百科,已經(jīng)大大超越了《大英百科全書》。而實現(xiàn)這個浩瀚的知識庫并不需要那些知名學者、專家和教授, 30多萬的網(wǎng)絡注冊用戶貢獻了他們的群體智慧,這就是互聯(lián)網(wǎng)的力量,它組織和構架了一個全新的平臺,發(fā)揮和指引群體的智慧,觸發(fā)了一場知識的革命。