當(dāng)經(jīng)濟(jì)突然衰退之時(shí),所有的這些變動(dòng)都會(huì)帶來(lái)同樣的影響。生產(chǎn)新產(chǎn)品的工廠會(huì)發(fā)現(xiàn)在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)它們都將遭受重大的損失,直到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重新趨于穩(wěn)定為止。因此,企業(yè)的每一次創(chuàng)新都會(huì)嚴(yán)重影響其預(yù)期的價(jià)值收益。
更大的危險(xiǎn)還在后面。既然“經(jīng)濟(jì)衰退”對(duì)其他企業(yè)沒(méi)什么影響,它們便可以充分利用經(jīng)濟(jì)衰退期,以獲得有利于其展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)——福特公司最終停止生產(chǎn)T形車(chē),大概也是意識(shí)到了這一點(diǎn)。福特將里佛魯日工廠關(guān)閉了近一年以進(jìn)行設(shè)備重組,這就為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在行業(yè)內(nèi)獲得一席之地提供了便利(沃特·克萊斯勒正是利用了這一時(shí)機(jī)來(lái)改進(jìn)他的普利茅斯車(chē)型,并創(chuàng)辦了自己的公司;至今該公司仍是汽車(chē)行業(yè)內(nèi)頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者)。10
那么,企業(yè)傾向于降低變化帶來(lái)的影響,引起盡可能少的混亂,從而實(shí)現(xiàn)快速的恢復(fù)的做法便不足為怪了。艾爾弗雷德·斯隆的做法起到了帶頭作用。盡管通用汽車(chē)公司依然保持了大量穩(wěn)定產(chǎn)品的生產(chǎn),但是斯隆的做法還是讓他的客戶(hù)察覺(jué)到了變化。通過(guò)設(shè)計(jì)一系列結(jié)構(gòu)良好的產(chǎn)品,斯隆為其客戶(hù)創(chuàng)造了一條新的道路,讓其客戶(hù)跨越公司以前相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品,根據(jù)各自的需要訂制帶有附加功能的汽車(chē),或購(gòu)買(mǎi)其他較昂貴的車(chē)型。這樣一來(lái),他便能盡可能不對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì),同時(shí)也盡可能地不擾亂已有的生產(chǎn)線的正常生產(chǎn);而當(dāng)季節(jié)需求降到最低點(diǎn)之時(shí),斯隆的公司卻能實(shí)行其所需的改變——然后借機(jī)宣傳它們的年度新車(chē)型。
其他的企業(yè)也沿用了這一做法,在一定程度上限制創(chuàng)新成為美國(guó)式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系的核心。企業(yè)紛紛盡可能地延長(zhǎng)其現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù),只有在急需新的設(shè)計(jì)以保持企業(yè)銷(xiāo)售額之時(shí),它們才會(huì)替換以前的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣一來(lái),企業(yè)便能成功地圍繞其價(jià)值曲線的U型圖的限制條件開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
如今,大多數(shù)企業(yè)也被同樣有限的價(jià)值流通過(guò)程所左右。它們不愿意進(jìn)行變化,因此也很少會(huì)嘗試生產(chǎn)新的產(chǎn)品或服務(wù)——即便是存在明顯的市場(chǎng)需求時(shí)它們的做法也一樣。更糟糕的是,大部分企業(yè)似乎認(rèn)為這種情況是可以接受的,這是能實(shí)現(xiàn)它們需求的美國(guó)式經(jīng)營(yíng)管理體系所帶來(lái)的無(wú)法避免的后果;早在以工業(yè)為主導(dǎo)的生產(chǎn)時(shí)期這樣的經(jīng)營(yíng)管理體系便能滿(mǎn)足它們的需求。
然而,有些企業(yè)卻不再認(rèn)同這一經(jīng)營(yíng)管理體系。
一批新型的、敢于突破以前的經(jīng)營(yíng)管理體制限制的企業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)出來(lái)。它們的價(jià)值流通方式完全不同,其帶來(lái)的結(jié)果也不同——從穩(wěn)定的、流線型的經(jīng)營(yíng)到引進(jìn)新產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的靈活多變的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。而在它們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最突出的是,它們?nèi)绾斡^面對(duì)極端的情況、通過(guò)利用甚至特意進(jìn)行其他公司回避的改變尋求并保持其企業(yè)的卓越。