（1）為客戶培訓生產(chǎn)運營人員。

（2）制訂驗收試驗大綱。

（3）系統(tǒng)提交技術(shù)文件和竣工設計資料。

（4）努力實現(xiàn)干凈利落的移交。作為一系列過程的工作成果，通過收尾過程的工作程序以及細致的核對、補救和補遺，項目交付物的移交通過一系列程序直至業(yè)主簽發(fā)最終驗收證書應將項目的所有權(quán)，雙方責任，如承包方提交合格交付物的責任以及業(yè)主方完全支付的責任等，進行明確的交割。

（5）保障后續(xù)服務。根據(jù)項目合同，承包商應通過有效的機制保障長期備件供應和項目交付物的維修維護服務。為了便于管理，避免不必要的沖突，項目的后續(xù)服務以獨立于項目之外的收費服務為好。

（6）移交被中止的項目。各方完成各自義務之后，根據(jù)合同規(guī)定進行移交。

3?合同收尾

（1）分包合同、采購合同、咨詢服務合同以及各種其他形式的合同。關于這一類合同的收尾，項目團隊作為買方需要關注三方面的內(nèi)容：① 根據(jù)合同范圍和質(zhì)量要求檢查賣方的工作成果的質(zhì)量和內(nèi)容，如有遺漏或缺陷，應要求其限期補救；② 按照合同規(guī)定與各賣方結(jié)算合同款，及時支付，并結(jié)束合同；③ 與承擔質(zhì)保期義務的各賣方就項目完工之前的工作做各項了結(jié)工作，并落實各賣方承擔質(zhì)保期義務的措施和方案，建立保證履行義務的擔保機制，如質(zhì)保期保函、暫扣尾款等。

（2）總承包合同。從項目總承包商的項目團隊角度來看，合同收尾工作包括：

1）對合同標的物(項目的可交付成果）的數(shù)量、質(zhì)量、性能、技術(shù)標準的符合情況以及雙方各自承擔的其他責任義務完成情況進行檢查確認。

2）在合同標的物通過了必要的實驗和驗收，總承包方完成其合同中規(guī)定的義務之后，依照合同規(guī)定取得《初步接收證書》，進而在完成合同質(zhì)保期義務之后獲得《最終完工證書》，至此合同項下總承包方合同義務全部完成。

3）按照合同規(guī)定的進度回收全額合同款，撤銷各類銀行保函。

4）若發(fā)生違約行為，如項目拖期或某項指標不達標，經(jīng)總承包方努力后，業(yè)主仍然堅持主張其權(quán)利，應與業(yè)主完成有關結(jié)算。

4?結(jié)束項目團隊

項目團隊的組建是項目啟動和項目實施過程中的重要內(nèi)容，團隊的結(jié)束同樣不能忽視。

從對項目負責和對員工負責兩個方面考慮，項目經(jīng)理和項目主管都必須以關心、細致的態(tài)度做好這一項工作。包括：

（1）提前考慮團隊成員的出路，努力向其他團隊或者部門介紹團隊成員的特點。

（2）感謝團隊成員對項目的貢獻并予以嘉獎，尤其應注意使團隊成員的長期領導了解其優(yōu)異表現(xiàn)。

（3）組織結(jié)束團隊的告別活動，為團隊成員創(chuàng)造說出心聲、留下記憶的機會。

（4）為尚未覓到新職位的員工提供咨詢和幫助。

5?項目后評估

項目后評估工作可包括以下內(nèi)容：

（1）歸檔項目管理計劃、項目合同、竣工設計以及其他工作信息。

（2）評估并歸檔項目成本、進度計劃及其執(zhí)行落實狀況。

（3）總結(jié)、評估歸檔合同執(zhí)行水平和項目產(chǎn)品技術(shù)領域的成就和缺陷。

（4）評估和歸檔項目的成功經(jīng)驗和失敗教訓。

8?4收尾過程的成果

（1）項目的最終產(chǎn)品，可能是某種設施、服務或研究成果。

（2）組織的檔案資料得到豐富和刷新。

（3）組織的員工得到了培養(yǎng)和提高。

8?5角色與責任

（1）結(jié)束項目工作。

1）項目經(jīng)理負責全面工作。

2）項目各工作單元負責人及其團隊負責自己職責范圍內(nèi)的工作。

（2）移交項目可交付成果。

1）為客戶培訓生產(chǎn)運營人員：① 項目經(jīng)理負責全面工作;② 計劃經(jīng)理負責制訂培訓計劃;③ 項目總工程師或技術(shù)負責人負責培訓策劃;④ 商務經(jīng)理/行政經(jīng)理負責培訓合同和培訓具體安排。

2）制訂驗收試驗大綱，由項目總工程師或技術(shù)負責人負責。