正文

構(gòu)成90秒談話的6個(gè)要素

15秒打動(dòng)對(duì)方:自信交際法 作者:(日)大串亞由美


在90秒談話中,一般包括以下6個(gè)要素。

(1)寒暄。

(2)通報(bào)姓名。

(3)破冰發(fā)言。

(4)預(yù)告。

(5)正文(特長(zhǎng)·目標(biāo))。

(6)結(jié)束語(yǔ)。

首先,請(qǐng)考慮清楚自己應(yīng)該“向誰(shuí)介紹”、“介紹什么”、“為什么介紹”,然后組織語(yǔ)言,構(gòu)思一個(gè)90秒的藍(lán)本。

如何開(kāi)頭將決定對(duì)方對(duì)你的第一印象以及整個(gè)談話的走向。在寒暄和打破僵局(消除彼此間緊張氣氛的對(duì)話)時(shí),需要根據(jù)對(duì)方的實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)備。這是打動(dòng)對(duì)方的第一步。

看不見(jiàn)前途的對(duì)話將會(huì)增加對(duì)方的不安和焦慮。預(yù)告中的內(nèi)容是令對(duì)方安心,并喚起對(duì)方興趣的重要步驟。

在正文部分的“特長(zhǎng)”中還要增加“證據(jù)”部分,在“目標(biāo)”中要增加“理由”部分。增加的“證據(jù)”部分應(yīng)該包括你自身的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、業(yè)績(jī)和成果等;“理由”部分應(yīng)該包括對(duì)方接受你所確定的目標(biāo)的理由。這一點(diǎn)非常重要。下面我們看一下誤用的例子:

× “下面請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下我們公司的新產(chǎn)品,這將關(guān)系到我們公司的前途和命運(yùn)?!?/p>

這是你個(gè)人的理由,你們公司的前途和命運(yùn)與對(duì)方毫無(wú)關(guān)系,想要介紹也只是“你個(gè)人的意愿”。這種說(shuō)法根本沒(méi)有站在對(duì)方的角度上考慮,很容易令你陷入單向闡述的窘境。

○ “請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下我們公司的新產(chǎn)品,以便您了解這種產(chǎn)品的特點(diǎn)。我相信,這種產(chǎn)品一定能幫助貴公司降低生產(chǎn)成本。”

這種說(shuō)法從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā),將對(duì)方納入了談話的范圍。這里的“了解”是對(duì)方的行為,對(duì)希望降低成本的人而言,具有相當(dāng)?shù)恼T惑力。

和“15秒”的自我介紹一樣,在“90秒”的談話中,也不能一味地單向敘述。在拋出話題后,需要進(jìn)行雙向交流。例如:

○ “您知道……嗎?”

○“您做過(guò)……嗎?”,等等。

然后觀察對(duì)方的反應(yīng),根據(jù)對(duì)方的層次,組織語(yǔ)言,構(gòu)思藍(lán)本。這樣一來(lái),可以令對(duì)方產(chǎn)生一種信任感,認(rèn)為“他處處都在為我著想”、“他想得真周到”,最終將對(duì)今后的談判起推動(dòng)作用,有利于談判的順利展開(kāi)。

總之,在想象談話對(duì)象和談話情況的同時(shí),還要在眼神交流、肢體語(yǔ)言、說(shuō)話方式等方面下工夫(具體建議請(qǐng)參見(jiàn)156頁(yè)附錄B)。

最關(guān)鍵的就是在與對(duì)方交流時(shí),要投其所好。

就算你把“自己想說(shuō)的內(nèi)容”闡釋得很清楚,對(duì)方也只會(huì)挑“自己關(guān)心的內(nèi)容”來(lái)聽(tīng),你不必改變傳達(dá)信息的內(nèi)容,但是,一定要在傳達(dá)的方式上下工夫。

你需要觀察對(duì)方的語(yǔ)言組織方式、語(yǔ)言選擇方式、肢體動(dòng)作,甚至領(lǐng)帶的顏色,選擇對(duì)方容易接受或愿意接受的方式展開(kāi)對(duì)話。


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