第十二場景——時間：2000年春地點：企業(yè)——家庭主題：禮貌——贏得世界的往往不是知識，而是常識。

人力資源工作向來是一個公司發(fā)展極為重要的組成部分，每一個面試者都是一個鮮活生命體，能否做到客觀而尊重，是整個人力資源工作成功與否的關(guān)鍵。父親對于人力資源方面的工作越來越重視，他主張什么部門需要補充新鮮的血液，那個部門就應(yīng)該親自來選擇他們的所需，然后，由人力資源部門來充當(dāng)測評專家。

那段時間，公司業(yè)務(wù)得以擴(kuò)展，銷售部門急需補充幾名具有豐富銷售經(jīng)驗和熟悉產(chǎn)品市場的骨干人才，于是我有了一次招聘的經(jīng)歷。通過報紙廣告發(fā)出邀請函之后，很快前來應(yīng)聘的人便有踏破門檻的態(tài)勢，面對如此眾多的人才，我行使著自己的權(quán)利，對他們進(jìn)行了精挑細(xì)選，卻沒有找到一個能讓我完全滿意的人才。自從上次因為亂花錢請客戶的問題，向父親遞交了銷售部門的檢討后，我開始對部屬進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，開始在部門里樹立起自己的權(quán)威，我也要求自己帶領(lǐng)的部屬能夠是精英，能夠為我們銷售部創(chuàng)造更好的成績。

半個月來我一直沒有找到合適的人選來擴(kuò)充我們的銷售部門，而我卻一直從應(yīng)聘人員身上挑毛病，這點讓父親看在了眼里。

也許是父親考慮到在公司指導(dǎo)我該如何做會讓我有被干涉的感覺，從而影響我的自信和自尊，因此，父親沒有在公司行使上司的權(quán)力幫我解決這個問題，處處為我考慮的父親選擇了在家里和我溝通。那天晚上，我正在做一份銷售計劃書的時候，父親敲響了我的房門。

看到父親進(jìn)來，我有些驚訝，平時父親工作很忙，晚上一般不會主動找我的。我站起身來說道：“您還沒休息？我正準(zhǔn)備下個月的工作計劃呢?！?/p>

“我睡不著，過來和你閑聊幾句?！?/p>

“好的，您先坐，我去給您倒杯水。”在家里我對父親一向敬重得很。

“兒子，要是你也將這種禮貌應(yīng)用到工作中就會更好了?！备赣H突然冒出這么一句。

“爸爸，你怎么會有這樣的想法？”我有些吃驚地問。

“我純粹是從自己的角度看的，人與人之間是相互依賴的，一個人的禮貌會讓另一個人產(chǎn)生舒適感，會緩解壓力。尤其你做銷售工作，禮貌就更加重要了?！?/p>

“這個我明白，我與客戶交談向來是以尊重為先的，我自認(rèn)為做到了禮貌周全?！睂τ诙Y貌這一點我是很有自信的，母親從小就教會了我對長輩要尊敬、要禮貌。

“哦，你沒有明白我的意思，我是指對待上司和下屬。對待上司做到禮貌容易，對待下屬卻未必容易，這一點你能保證你做到了嗎?”

我略作沉思，回答道：“作為一個管理者必須保證一定的權(quán)威，對下屬禮貌，這個實在不好把握！”

“或許吧，記得我以前和你說過，權(quán)力是授予的，而權(quán)威則是靠能力賺來的。這個能力還包括一個個人魅力的問題，而不僅僅是以嚴(yán)苛的態(tài)度對待下屬?！?/p>

“威嚴(yán)有時候也是一種魅力呀，至少我是這么認(rèn)為的?！蔽矣X得自己現(xiàn)在在銷售部門中所樹立的威信很讓我滿意。

“那你覺得效果好嗎？”父親問。

“目前看，在推展工作上，作用比較明顯?！蔽易孕艥M滿地回答。

“你這樣，對下屬的壓迫感也比較大吧？你的嚴(yán)格我可是有耳聞的?！卑职治⑿χ鴨?。

我笑了笑說：“能量都是逼出來的嘛，不然，工作很快就會陷入懶惰和癱瘓的狀態(tài)了。”

“這倒是，每個人的潛力都有待挖掘，有一定的壓力，才會有動力，才能在某一方面成長起來?！备赣H點點頭，“不過我還是比較欣賞那種能夠自覺自愿地貢獻(xiàn)自我的員工，我認(rèn)為只有這樣工作效率和效果才能達(dá)到最好?！?/p>

“爸爸，你這個想法不現(xiàn)實?！蔽议_始反駁父親的意見，“員工就像不同的珠子一樣，雖然用同一條線可以串在一起，但他們依舊是不一樣的。如果讓他們自由地組合，無論怎么樣也很難串在一起，依我看，這條線最好是結(jié)實一些，珠子最好是漂亮一些，這樣才可能串出一條漂亮的項鏈。我認(rèn)為最結(jié)實的繩子莫過于壓力！”

“兒子，你這個比喻很形象，不過，一樣的材料給不同的人，做出的東西也有高下之分。好的材料如果處理不當(dāng)，結(jié)果一樣會不好，相反，材料雖然一般，遇上能工巧匠也一樣能巧奪天工。我看你這個比喻很適合我們的人力資源管理，但你說的用最好的珠子，最好的線才能做出最好的項鏈，我就不大同意了。我們聘用的員工，他們的才能必然是梯隊型的，將能力不同的員工放在不同的位置，讓他們在合適的位置上發(fā)揮最大的作用，才能使得整個團(tuán)隊更加穩(wěn)定。要知道人無完人，要看重員工的未來潛力，能穩(wěn)固地發(fā)展似乎更為妥當(dāng)?！?/p>

“但是許多時候，公司需要的是拿來就能出成績的員工，銷售部門更是如此。我們公司的發(fā)展對銷售的依賴是比較大的，我不能找一個不能馬上出成績的員工吧？”我知道父親一定是對我最近的招聘工作有意見了。

“你說的這一點是肯定的?！备赣H點點頭說道，“所以我比較喜歡現(xiàn)場招聘這種方式，到招聘第一線去有兩點好處，一是氣氛比較活躍，便于應(yīng)聘者初次面試時的發(fā)揮，二是在眾多應(yīng)聘者中能有一個比較，可能會發(fā)現(xiàn)一些特別的人才。但是據(jù)我所知你從來就不去現(xiàn)場招聘會，這是為什么呢?”  

我自然有我的理由，我一直覺得光靠短短的幾分鐘的面試是無法選出我想要的銷售精英的，于是我回答道：“在那里連最起碼的常備的禮儀都無法看出來，有時候，完全光憑面試者的一面之詞就妄下結(jié)論。至少對于我而言，這種方式不大好，而且這種方式還要花費極高的貨幣成本和時間成本，我認(rèn)為這很不劃算?！?