第五章 禮貌的力量

要慈悲：記住你遇見的每一個人都在掙扎，每個人都是寂寞的。

--斐洛· 尤迪厄斯（PHILO OF ALEXANDRZA）

在其生涯的最初階段，安德魯·霍納夢想著有一天能擁有一家自己的公司--然而在20世紀50年代的達拉斯，他卻難以找到一份工作。作為家中13個孩子中最小的一個，霍納出生在北愛爾蘭的貝爾法斯特。他與妻子瓊近來剛從加拿大移民到了美國。在經(jīng)過幾次不成功的求職面試后，霍納無意中聽到有人說起，約翰遜父子公司想招一個人。唯一的問題是該崗位要求有大學學歷，而霍納在16歲時就從高中輟學了。

霍納毫不畏懼，驅車到約翰遜公司，拜訪了地區(qū)經(jīng)理蘭斯福德先生。后者說他正在考慮一個具有大學學歷的求職者，不過霍納還可以保持聯(lián)系?！拔抑牢夷軇偃芜@份工作，” 霍納寫道，“在我離開大樓時，我向辦公室里所有的女士作了自我介紹。每天我都去看一看蘭斯福德先生是否已經(jīng)雇用了別人。在那里，我會停下來與女士們交談，了解她們的家庭，與她們逐漸熟悉起來。這樣做了一周之后，蘭斯福德先生下定了決心，要讓辦公室的女士們決定誰來做她們的老板。女士們異口同聲地說，‘就是那個從加拿大來的可愛的小伙子。’就這樣，我被雇用了。”

霍納說他之所以喜歡講這個故事，是因為“這故事表現(xiàn)了構建人際關系的力量”。他雖不具備公司要求的經(jīng)歷和學歷，但他關注人，關心她們的生活，而且對她們彬彬有禮。

霍納構建人際關系的努力，成為他擁有的每份工作的一部分。1985年，他和妻子在德克薩斯州歐文市創(chuàng)建了“Premier設計公司”。該公司的經(jīng)營之道，即建立在霍納早在1951年就踐行過的同一原則上：人人都有自己的價值。今天，這家全國性的珠寶銷售公司擁有超過250人的雇員，每年的銷售收入超過2億美元。而且，如果沒有禮貌的態(tài)度，這家公司可能壓根就不存在。

禮貌：就是待人如私人朋友的行為。