愛若和布若同時(shí)受雇于一家超市,剛開始時(shí)大家都一樣,都是從最底層干起??刹痪脨廴艟褪艿搅丝偨?jīng)理的青睞,一再被提升,從領(lǐng)班一直升到了部門經(jīng)理。而布若卻像被人遺忘了一般,始終處在公司的最底層。終于有一天布若忍無可忍,向總經(jīng)理提出辭呈,并痛斥總經(jīng)理用人不公平??偨?jīng)理耐心地聽著,他了解這個(gè)小伙子,工作肯吃苦,但似乎缺少了點(diǎn)什么,缺什么呢……
他忽然有了個(gè)主意?!安既粝壬?,”總經(jīng)理說:“請(qǐng)您馬上到集市上去看看今天有什么賣的?!辈既艉芸鞆募谢貋碚f剛才集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆賣。“一車大約有多少袋,多少斤?”總經(jīng)理問。布若又跑去,回來說有10袋。“價(jià)格多少?”布若再次跑到集市上去問??偨?jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說:“請(qǐng)休息一會(huì)吧,你可以看看愛若是怎么做的。”
說完便叫來愛若,對(duì)他說:“愛若先生,請(qǐng)你馬上到集市上去,看看今天有什么賣的?!睈廴魪募谢貋砗?,匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆,有10袋,價(jià)格適中,質(zhì)量很好,他順便帶回幾個(gè)讓總經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過一會(huì)兒還將弄幾筐西紅柿上市,據(jù)他看價(jià)格還公道,可以進(jìn)一些貨。這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要,所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿作樣品,而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來了,他現(xiàn)在正在外面等回話呢。
總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若,說:“布若,現(xiàn)在你明白了嗎?”
愛若由于在工作中靈活多想,而不是只知死板地按照條令去工作,把工作做的很出色、很到位,所以得到了比布若更多的薪酬和發(fā)展空間。而布若呢,盡管也很聽話,但是卻只懂得完全按指令工作,沒有自己的思想,所以難以把工作做好、做到位。
可以說,這個(gè)世界不缺會(huì)干活的人,缺的是積極主動(dòng)并且?guī)е伎脊ぷ鞯娜?。任何一個(gè)老板都希望看到自己的員工在工作時(shí)積極主動(dòng),勤于思考,把交代的工作做到位。
而對(duì)于只會(huì)依指令動(dòng)彈的“木偶”員工,沒有老板會(huì)欣賞,更沒有老板愿意接受。在老板眼里,這類員工是不會(huì)有很好的發(fā)展前途的。對(duì)于老板來說,只有那些能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)自己的意圖,并主動(dòng)運(yùn)用自身的智慧和才干,把工作做到位的員工,才是他們真正需要的人。
有一個(gè)人曾到一個(gè)政府控制著酒類專賣的國(guó)家旅游,在回國(guó)以前,他向當(dāng)?shù)卣?jīng)營(yíng)的酒店詢問:“按規(guī)定我可以帶多少酒出境?”
店員回答說:“這你必須去問海關(guān)關(guān)員!”
這人回應(yīng)道:“可是我現(xiàn)在就想知道,我買多少酒才不會(huì)因?yàn)樘喽獾胶jP(guān)沒收。”
店員回答:“那是海關(guān)的規(guī)定,和我們沒有關(guān)系?!?/p>
這人又說:“但你一定知道海關(guān)的規(guī)則吧!”
店員答稱:“沒錯(cuò),我知道。但是我們領(lǐng)導(dǎo)沒有吩咐過,這不是我們的工作,所以我不能告訴你?!?/p>
對(duì)于很多公司的員工來說,他們循規(guī)蹈矩,只知完全按指令工作,而不管那樣做是否具有實(shí)用的目的。他們沒有自己的思想和判斷,在他們看來,任何超出慣例的細(xì)微偏差和領(lǐng)導(dǎo)指令的事情,都是不能容許的。美國(guó)管理學(xué)家彼德把上述的行為戲稱為“職業(yè)性的機(jī)械行為”,很顯然,對(duì)職業(yè)性機(jī)械行為者而言,方法重于目標(biāo),指令重于結(jié)果。
應(yīng)該說,以顧客、客戶或受害者的觀點(diǎn)來看,職業(yè)性的機(jī)械行為是工作不到位的表現(xiàn)。一個(gè)員工做事到位與否,不在于他是否完全機(jī)械地執(zhí)行上司的指示或公司的規(guī)定,而在于他是否完成了交代的任務(wù),是否為公司創(chuàng)造了效益
一名優(yōu)秀員工不應(yīng)是那種只知循規(guī)蹈矩、完全按指令死板工作的員工,他應(yīng)該有敏銳的目光和責(zé)任心,他會(huì)盡自己最大的努力并充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性去又好又快地把工作做到位,這才是所有公司都需要的員工,而且也只有這樣的員工才有可能得到公司的贊賞和更大的發(fā)展空間。