“當(dāng)時(shí)正好過(guò)年放假，全部取消休假，然后回來(lái)上班。并且我們都是三班倒，實(shí)驗(yàn)室24小時(shí)都在運(yùn)轉(zhuǎn)?！斌迷讫埛浅o(wú)奈。

一旦發(fā)現(xiàn)哪個(gè)零部件不合格，馬上尋找替代品?！胺駝t產(chǎn)品就停產(chǎn)了，不能發(fā)貨，所以要在最短的時(shí)間內(nèi)找到能滿足要求的零件趕快恢復(fù)生產(chǎn)，大家天天就像在打仗一樣?！?/p>

竺云龍?jiān)谶@個(gè)崗位工作3年了，還是頭一次遇到這樣的危機(jī)處理，他心里非常明白，如果不能把發(fā)往美國(guó)的產(chǎn)品檢測(cè)完，如果不能找到符合標(biāo)準(zhǔn)的零部件替代品，對(duì)公司將是致命的打擊。

召回、退貨對(duì)于宋鄭還來(lái)說(shuō)并不陌生，早在1997年，他就在這方面吃過(guò)大虧。

有一款雙人童車是“好孩子”1997年在美國(guó)市場(chǎng)推出的車型，這款車在美國(guó)賣得非常好，產(chǎn)品也符合美國(guó)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但還是出了問(wèn)題。

“國(guó)內(nèi)雙人車都是給雙胞胎用的，但國(guó)外是兩個(gè)孩子不一樣的。前面往往是大孩子，前面特別重，用力往下一按，就出問(wèn)題，其實(shí)我們的產(chǎn)品是符合美國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，但禁不起消費(fèi)者這么用?！彼梧嵾€說(shuō)道。

由于沒(méi)有考慮到美國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣，個(gè)別車在跨越臺(tái)階時(shí)出現(xiàn)了斷裂，一些消費(fèi)者通過(guò)美國(guó)消協(xié)提出了索賠、召回的要求，為了不失去市場(chǎng)，“好孩子”采取了息事寧人的做法，最終召回了近8萬(wàn)輛車。繳納了這筆昂貴的學(xué)費(fèi)后，“好孩子”開(kāi)始格外關(guān)注安全問(wèn)題，十幾年來(lái)，企業(yè)自身不斷提高、完善安全標(biāo)準(zhǔn)，但即便這樣，這次法規(guī)的苛刻程度還是超出了“好孩子”的預(yù)期。

新法案要求，從2009年2月10日起，所有在零售貨架上的產(chǎn)品都必須符合最新的質(zhì)量安全要求。這直接涉及“好孩子”在美國(guó)銷售童車的命運(yùn)。

這一法案在美國(guó)國(guó)內(nèi)也產(chǎn)生了巨大的反響，全國(guó)的圖書館宣布，要在法令生效之日（2009年2月10日）起關(guān)門，因?yàn)閳D書館書架上的兒童書籍很多都是20世紀(jì)印刷的，所以不可能達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)的要求，迫于壓力，美國(guó)國(guó)會(huì)不得不在法令生效的前幾天通過(guò)補(bǔ)充條款，“赦免”了一些行業(yè)，并延長(zhǎng)了達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)要求的生效日期。但推車以及汽車座等兒童用品并不在此“赦免”的行列。

由于美國(guó)市場(chǎng)上銷售的兒童用品80%以上是中國(guó)制造的，美國(guó)《2008消費(fèi)品安全改進(jìn)法案》的實(shí)施，無(wú)疑讓中國(guó)的兒童用品出口遇到了前所未有的沖擊。

對(duì)于竺云龍而言，即便是貿(mào)易壁壘，他也要在2009年2月10日前把這道關(guān)闖過(guò)去，他形容自己的工作就像排雷，不能放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，否則就會(huì)鑄成大錯(cuò)，隨著標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日期的臨近，多數(shù)零件通過(guò)檢測(cè)，但一個(gè)小小的氣門嘴卻讓他犯起了愁。

“你看這個(gè)銅，輪胎上是氣嘴，銅器嘴，這個(gè)銅器嘴很正常，比如自行車，大人一直用這個(gè)銅器嘴。這個(gè)銅器嘴小孩是絕對(duì)接觸不到的。大家都知道，銅本身含有鉛這種雜質(zhì)，含量有的還是比較高的。當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西不合格，還好當(dāng)時(shí)沒(méi)有再申請(qǐng)這個(gè)產(chǎn)品，所以馬上看庫(kù)存，馬上封存。但是最重要的是要馬上去找能滿足要求的替代材料?！斌迷讫埍硎?。