在明尼蘇達(dá)的文藝復(fù)興節(jié)上，游客必須付費(fèi)才能進(jìn)商店購物。游客發(fā)現(xiàn)這些商店真的值得花錢一去，因?yàn)闃I(yè)主們都提供了有特色的服務(wù)和有意義的活動(dòng)，這些都有效地刺激了顧客的購買欲。佩劍的盛裝少女會(huì)向游人及阿玻利斯城上的亨利國王和凱瑟琳王后致敬，您可以按照王國導(dǎo)游圖參加一整天的慶典活動(dòng)。穿著文藝復(fù)興時(shí)期服裝的魔術(shù)師、雜耍人、歌手、舞蹈家，都吸引游客駐足觀賞，不僅是游客本身，還有他們的同伴，身邊的每一個(gè)人都玩得非常開心?；顒?dòng)中使游客感興趣的項(xiàng)目有：

·各時(shí)期示范表演（例如制作盔甲、吹玻璃、裝訂書籍等）

·游客動(dòng)手制作工藝品（擦拭銅器、制作蠟燭、書法）

·有獎(jiǎng)勵(lì)的游戲、競賽（射箭、巨大的迷宮、雅各布的梯子）

·人力或動(dòng)物（不用電力的）拉車（大象、小馬和四輪雙座馬車）

·食物（火雞腿、蘋果布丁、佛羅倫薩冰塊）

·飲料（啤酒和葡萄酒，而且還有蘇打水和咖啡）

·表演、慶典、游行和各式各樣的狂歡（魔術(shù)、木偶、比武，對其中的有些項(xiàng)目會(huì)額外收費(fèi)）

更不必說文藝復(fù)興主題商店里出售的文藝復(fù)興時(shí)期的工藝品—珠寶、蠟燭、玻璃、樂器、玩具、壁畫和類似面模、占卜、畫像的服務(wù)了，離開時(shí)每位游客肯定都拎著一大包東西，否則這些錢就會(huì)花在別的商店里。

但是對于經(jīng)營者來說，這樣的活動(dòng)并不能支持他們?nèi)甑闹С?。例如文藝?fù)興節(jié)，在每年的8月中旬～9月末這段時(shí)間舉辦，由于活動(dòng)舉辦的周期較長，游客不可能經(jīng)常來。但是如果合理地利用場地和設(shè)施，經(jīng)常變換活動(dòng)的主題，那么就會(huì)吸引游客不斷地前來游玩。就像劇院知道如何吸引觀眾經(jīng)常來看電影一樣，涉足體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的公司應(yīng)該懂得如何開展豐富多彩的活動(dòng)項(xiàng)目。

你認(rèn)為人們會(huì)瘋狂到花錢去體驗(yàn)在當(dāng)?shù)厣痰曩徫锏母杏X嗎？想想過去，第二次世界大戰(zhàn)后，在美國經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇的時(shí)候，復(fù)員的美國兵開始在郊區(qū)買房子、買新車、購置廚房用具。如果你告訴這些人，不久的將來普通家庭會(huì)花錢為汽車加油、為孩子做生日蛋糕、花錢洗衣服、除草以及其他現(xiàn)在看起來很普通的服務(wù)都要收費(fèi)，無疑，他們會(huì)說你瘋了?；蛘咴O(shè)想一下幾百年前，你告訴農(nóng)夫此后幾個(gè)世紀(jì)人們將不再親自種莊稼、建房子、狩獵、砍木頭，甚至不再自己制作衣服和家具，他們也會(huì)說你瘋了。

經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的歷史是由對過去免費(fèi)的東西收取費(fèi)用而構(gòu)成的。在全面的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們將摒棄多年來的做法，不再純粹依賴于自己的資金、手段去經(jīng)歷新鮮、奇異的事物，而是將要不斷地花錢去請企業(yè)為我們展示某些體驗(yàn)，就像我們現(xiàn)在要為企業(yè)所提供的商品和服務(wù)付款一樣，而這些商品和服務(wù)過去曾經(jīng)是由我們自己來提供的：我們曾經(jīng)自己為自己送貨取貨，自己為自己制造產(chǎn)品，自己為自己提煉加工初級制品，等等。

對體驗(yàn)收費(fèi)并不意味著要停止原來的商品和服務(wù)（盡管一些公司真的會(huì)放棄出售他們的低檔品，轉(zhuǎn)而去提供更高檔次的服務(wù)，例如電信公司為了大力發(fā)展無線服務(wù)，不再出售手機(jī)，而是對申請使用服務(wù)的顧客免費(fèi)贈(zèng)送）。迪斯尼公司從停車、餐飲、紀(jì)念品銷售和其他服務(wù)中也獲得了極大的利潤。但是如果沒有趣味橫生的體驗(yàn)，沒有主題公園，沒有卡通、電影、電視節(jié)目，那么迪斯尼現(xiàn)在就不會(huì)有這么大影響了。迪斯尼也是從提供低檔的服務(wù)和商品開始，逐漸變成了頗具規(guī)模的迪斯尼樂園。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)成長，因而也產(chǎn)生了對商品和服務(wù)的基本需求。

所以探索你能夠展示的體驗(yàn)，它將如此具有吸引力，以致你現(xiàn)在的顧客真會(huì)購買入場券去體驗(yàn)它，然后再為你的服務(wù)額外付錢，因?yàn)樗麄內(nèi)绱酥?，或者把你的商品?dāng)做紀(jì)念品而支付更多的錢。在這樣做的時(shí)候，你就不僅是在跟隨迪斯尼，而且是在跟隨明尼蘇達(dá)復(fù)興節(jié)、美國荒野體驗(yàn)、邦布拉兒童樂園以及一批已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)之企業(yè)的成功軌跡。

同樣原理適用于B2B企業(yè)：為它們的顧客展示體驗(yàn)，將會(huì)驅(qū)動(dòng)對于它們目前商品和服務(wù)的需求。在這類企業(yè)的經(jīng)營中，與購物中心最相近的是貿(mào)易展示會(huì)—即一個(gè)尋找發(fā)現(xiàn)的地方、一個(gè)學(xué)習(xí)了解的地方，并且如果滿足了某一需要，就成為購買商品和服務(wù)的地方。貿(mào)易展覽的操辦者已經(jīng)收取了入場券（并且能夠索取更多，如果他們展示更好的體驗(yàn)）；單個(gè)企業(yè)同樣能夠。如果某一企業(yè)設(shè)計(jì)了物有所值的體驗(yàn)，顧客們將高興地向企業(yè)付費(fèi)，以便能夠購得這種體驗(yàn)。

在一個(gè)B2B的背景下，芝加哥的鉆石技術(shù)伙伴公司以一種被稱為鉆石交易所的體驗(yàn)取得了商業(yè)上的成功。所謂鉆石交易所體驗(yàn)是指每年舉辦3次的管理人員和“頭面人物”（高層合作伙伴以及外部權(quán)威，從計(jì)算機(jī)先驅(qū)阿蘭·凱到芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)教授馬文·佐尼斯）的聚會(huì)，其間，鉆石行業(yè)自己的“知識(shí)領(lǐng)袖們”探索“數(shù)字化的未來”，以幫助確定客戶公司的影響力。

鉆石交易所主任瓊卡·繆伊將這種聚會(huì)描述為“高層管理人員與部分世界領(lǐng)先的戰(zhàn)略專家以及在技術(shù)、營運(yùn)和學(xué)習(xí)方面的專家之間的一種長期對話”。當(dāng)前和潛在的客戶樂意支付每年上萬美元的費(fèi)用，用于參加鉆石交易所的活動(dòng)，其中的簡單道理就是他們從這種公開展示的活動(dòng)中所獲得的收益—新鮮的視野、自我發(fā)現(xiàn)的樂趣以及積極的相互作用的確是富有價(jià)值的。再者，由于它在一種非銷售（公司在活動(dòng)中嚴(yán)格禁止任何招攬咨詢客戶的行為）氛圍中展示它的能力。“鉆石”公司極大地提高了它獲得咨詢工作的機(jī)會(huì)，從而得以幫助會(huì)員們進(jìn)一步探索他們所學(xué)到的東西。

是否每一家公司都能夠收取入場券呢？不，只有那些類似“鉆石”或者“迪斯尼俱樂部”的企業(yè)，通過設(shè)計(jì)能夠滲入所有4個(gè)領(lǐng)域的豐富的體驗(yàn)而設(shè)立適當(dāng)?shù)奈枧_(tái)：即娛樂的、教育的、逃避現(xiàn)實(shí)的和審美的。并且只有那些使用前面所概括的原理來創(chuàng)造具有吸引力和值得記憶的體驗(yàn)的企業(yè)才能這樣做。收取入場券是最后的步驟，首先你必須設(shè)計(jì)一種值得人們付錢購買的體驗(yàn)。