2007年12月對(duì)網(wǎng)上電影評(píng)論社區(qū)MovieLens進(jìn)行的調(diào)查表明，當(dāng)用戶(hù)知道其他人的行為模式時(shí)，他們便會(huì)努力向別人看齊，從而使整個(gè)群體的行為趨于一致。在這次調(diào)查中，研究者只是給群組中平時(shí)參與度一般的用戶(hù)發(fā)了一封通知信，受到這個(gè)行為的暗示后，低活躍度用戶(hù)的每月評(píng)論數(shù)量增長(zhǎng)了530%，而高活躍度用戶(hù)的月評(píng)論數(shù)量則下降了62%。換句話(huà)說(shuō)，整個(gè)網(wǎng)站的高頻率用戶(hù)和低頻率用戶(hù)都會(huì)修正自己的行為模式以接近群體的統(tǒng)計(jì)中間值。

當(dāng)一個(gè)社會(huì)群體變得愈加同質(zhì)化、集中化、模仿化或情緒化時(shí)，其集思廣益的能力就會(huì)大打折扣。對(duì)于那些強(qiáng)調(diào)一致性而敵視反對(duì)聲音的群體來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是一種很大的風(fēng)險(xiǎn)，它們會(huì)傾向于形成高依從度文化和群體性思維偏見(jiàn)。這種群體既不能選擇出正確的產(chǎn)品，也無(wú)法發(fā)現(xiàn)合適的候選人，因?yàn)槠涑蓡T根本不會(huì)去質(zhì)疑主流觀點(diǎn)。

在《國(guó)家地理》雜志中有一篇關(guān)于群體行為的文章，作者彼得·米勒指出：“只有當(dāng)所有成員都獨(dú)立進(jìn)行決策，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)時(shí)，其所在群體才會(huì)迸發(fā)出智慧的光芒。如果大家都只是彼此仿效，盲目跟風(fēng)，或是干脆等待別人告訴自己該怎么做，這樣的群體肯定是愚不可及。對(duì)于一個(gè)充滿(mǎn)智慧的群體來(lái)說(shuō)，無(wú)論它是螞蟻群還是律師群，其成員一定是獨(dú)立自主，自負(fù)其責(zé)的?！?/p>

歐文·詹尼斯IrvingJanis，耶魯大學(xué)心理學(xué)家，加州大學(xué)伯克利分校榮譽(yù)教授，以提出群體思維理論聞名。在1972年的重要作品《群體思維》中曾對(duì)高凝聚力群體的行為方式進(jìn)行過(guò)深入觀察。他發(fā)現(xiàn)那些強(qiáng)調(diào)依從度和一致性的群體具備以下五種重要特征：

群體會(huì)限制可供討論的選擇機(jī)會(huì)；

多數(shù)人贊同的方案會(huì)形成優(yōu)勢(shì)；

忽視少數(shù)派觀點(diǎn)；

排斥外部觀點(diǎn)；

整個(gè)群體信任其觀點(diǎn)不會(huì)導(dǎo)致意外情況。

人們通常都會(huì)加入那些自己認(rèn)同的群體，很少有人去參與世界觀和核心價(jià)值觀與自己相違背的組織。這就意味著群體的形成本身就是一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)和觀點(diǎn)強(qiáng)化的過(guò)程。

哥倫比亞大學(xué)的鄧肯·沃茨教授認(rèn)為：人們其實(shí)根本不會(huì)去獨(dú)立做決定，首先是因?yàn)檫@個(gè)世界到處都是選擇，要我們自己去發(fā)現(xiàn)需要什么幾乎是不可能的；其次是因?yàn)槲覀儚膩?lái)都不確定自己真正想要什么；最后，我們想要的東西往往體驗(yàn)起來(lái)很糟糕，還不如別人做出的選擇好。況且，追隨別人的意見(jiàn)我們還能享受到共享利益。

由此得出的結(jié)論一目了然：高度一致性的社會(huì)群體并不總是能形成正確的意見(jiàn)或做出正確的決定。如果你有一群朋友，大家做什么事都喜歡在一起，那么你們所能共享的只不過(guò)是完全相同的知識(shí)和機(jī)會(huì)。對(duì)于這種群體中的成員來(lái)說(shuō)，由于要取悅別人，同時(shí)又覺(jué)得別人信息更靈通或是比自己更聰明，因此常常會(huì)做出錯(cuò)誤的選擇。