當(dāng)今全球互聯(lián)網(wǎng)市場正日益表現(xiàn)出大量網(wǎng)絡(luò)群體自由組織、自我維護(hù)的新特征。換句話說，我們正逐漸擺脫現(xiàn)實(shí)生活中呆板僵化的制度約束，投身到更有人情味兒，更符合個(gè)人興趣愛好的網(wǎng)絡(luò)圈子中。在網(wǎng)絡(luò)群體中沒有枯燥乏味的教條和令人生厭的各種規(guī)定，人與人之間的關(guān)系親密而自然，這種趨勢體現(xiàn)的是人性深處最本質(zhì)的需求，即渴望和志同道合者隨機(jī)自由地組成具有一定意義的人際關(guān)系。同時(shí)，這些網(wǎng)絡(luò)群體還具備其他一些典型特征，如小型化、集聚化和封閉化等。

那么，在這種網(wǎng)絡(luò)群體中，集體決策是如何產(chǎn)生和維持的呢？對營銷者來說這是一個(gè)至關(guān)重要的問題，它直接關(guān)系到營銷信息的制定方式和滲透途徑，為此我們必須了解一個(gè)群體內(nèi)部的觀點(diǎn)是如何形成和傳播的。和傳統(tǒng)市場所不同的是，網(wǎng)絡(luò)群體更強(qiáng)調(diào)其成員的社會資本，注重意見領(lǐng)袖的巨大作用和偶像崇拜效應(yīng)。要想在這樣的環(huán)境下營銷，你必須依靠明星作用、口碑力量和領(lǐng)袖觀點(diǎn)。

了解單個(gè)群體內(nèi)的營銷因素還不夠，我們還需要放眼到更為廣闊復(fù)雜的全球化互聯(lián)網(wǎng)市場去一探究竟，這里有著無數(shù)相互獨(dú)立但又彼此影響的消費(fèi)者圈子。有別于營銷學(xué)家的普遍看法，營銷者應(yīng)該認(rèn)識到這一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)中的營銷信息并不是漫無目的的病毒式傳播，而是有目的、可定向的傳遞——即信息瀑效應(yīng)。聰明的營銷者應(yīng)當(dāng)學(xué)會操縱這種巨大能量，讓少數(shù)幾個(gè)人的有意行為引發(fā)對大眾認(rèn)知潮水般的誘導(dǎo)。

人類聯(lián)系得越密切，我們的群體就變得越分散

電子信息化變革的本質(zhì)是將人類分散成眾多的小型群體，而非把我們團(tuán)結(jié)成一個(gè)大家庭。

——馬歇爾·麥克盧漢MarshallMcluhan，加拿大著名傳播學(xué)家，文學(xué)學(xué)者，媒介環(huán)境學(xué)之父。

他們也許是人類歷史上的第一個(gè)家庭。

1975年，在埃塞俄比亞，人們發(fā)現(xiàn)了320萬年前死亡的古人類遺址，該遺址共發(fā)掘了12具古人類化石。此發(fā)現(xiàn)似乎證明了科學(xué)家們長期以來的看法——人類從很早的時(shí)候就已經(jīng)是群居性動物了。

在這片環(huán)境惡劣的沙漠下，我們的發(fā)現(xiàn)并非個(gè)案。類似的考古發(fā)現(xiàn)遍布世界各地，包括非洲、亞洲和美洲。

在這些史前遺跡中，現(xiàn)代人類的直系遠(yuǎn)祖——智人，最早被發(fā)現(xiàn)于埃塞俄比亞一條干涸河床下的巖石層中。作為當(dāng)時(shí)考古隊(duì)的一員，著名考古學(xué)家理查德·李基曾見證了這一激動人心的發(fā)現(xiàn)。科學(xué)家們在這個(gè)遺跡中同樣發(fā)現(xiàn)了生活在20萬年前的早期人類群居的證據(jù)，整個(gè)遺址有20多具遺骸，從他們使用的工具和器物來判斷，這個(gè)族群曾經(jīng)生活在一起，共同進(jìn)行狩獵和勞作。

如此看來，對人類學(xué)家和社會學(xué)家來說這一點(diǎn)已經(jīng)毋庸置疑，即人類總是選擇組成群體或社區(qū)生活，而不是獨(dú)自一人去面對惡劣的大自然。的確，人類群體組建方式的變化以及群體間的相互影響幾乎貫穿了人類生存發(fā)展的整個(gè)歷史進(jìn)程。