人是濕的。

只有認同人是濕的，才能理解濕營銷。

人為什么是濕的呢？據(jù)說人體95%以上的成分都是水，而干的成分不到5%。但經(jīng)濟學不是這樣理解的。經(jīng)濟學認為人是理性的，理性的成分占了多少？占100%，甚至更多。

我女兒青青與鄰家小女婷婷經(jīng)常玩一種叫“干國與濕國”的游戲，在沙坑中劃一條界，一邊是引水修筑的濕國，一邊是干打壘修建的干國。干國需用外力固化城堡，既成則堅固規(guī)整，但卻略乏變化；濕國用水聚沙成塔，形態(tài)多變，然過則洪水泛濫。

古人說智者樂水，水是濕的。照目前地球環(huán)境和世界經(jīng)濟的發(fā)展趨勢看，濕營銷的未來前景似乎越來越看好。這好像“干國與濕國”游戲玩到最后，總是水越來越多，最后流到干國一邊，把干國變成濕國，或變成干濕混合的大同世界。

營銷也有干濕之分。濕營銷是一種“濕國”的營銷，情感化、個性化、自我化、碎片化、信息瀑布、濕件、圈子、好友、關(guān)系、信任……都跟心有關(guān)，具有水的特性。這與“干國”的營銷，那種冷冰冰的理性營銷，形成鮮明對照。

人們很想了解什么是濕，什么是濕營銷。不過，由于濕的特征太多、太分散了，人們反而難以簡單用一句話概括?！稘駹I銷》這本書就有這個特點，內(nèi)容很豐富，但還需要用一條主線貫穿。我想歸納一下這條主線。

要說清楚“營銷是濕的”特指什么，首先得了解“人是濕的”特指什么，甚至“濕”本身特指什么。

讓我概括什么是濕，如果只能用一個字從“道”上概括，我選擇“心”。如果可以說“陰、陽”兩句，第一句要說心是指世界的有機聯(lián)系，相當于“Internet”中的“Inter”；第二句要說心是指世界的異質(zhì)多樣，相當于“Internet”中的節(jié)點。關(guān)于濕的一切，都是從這里來的。

濕以前是干，干與濕是從什么時候分家的呢？是從工業(yè)化開始分家的。在人類工業(yè)化的思想源頭上，法國大哲學家笛卡兒玩了一個大的過家家，把世界分為干國與濕國。干國的中心詞是物，濕國的中心詞是心，后世俗稱心物二元論。

物與心——或者說干與濕——的區(qū)別在于：物，第一是機械論的，否認有機聯(lián)系，否定關(guān)系、信任、圈子之類你我不分的“濕”性存在；第二是原子論的，認為原子與原子是同樣的，否定個體差異，演化為同質(zhì)化生產(chǎn)。心，第一是有機論的，有機就是你中有我，我中有你，比如信任、關(guān)系、圈子等濕營銷中看到的現(xiàn)象；第二是異質(zhì)論的，心理（如情感）是異質(zhì)性的、個性化的、多樣化的。比如同是強調(diào)個體，同質(zhì)論通向大規(guī)模生產(chǎn)與營銷；異質(zhì)論則通向個性化生產(chǎn)和營銷。差別就是在同質(zhì)、異質(zhì)上。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，干國為什么倒霉了呢？主要有兩個原因，一是機械論過頭了，導致做事的摩擦系數(shù)過高（經(jīng)濟學上叫交易費用過高），濕營銷中的關(guān)系、信任就相當于潤滑油，用來降低人與人之間的摩擦；二是原子論過頭了，導致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，只能打價格戰(zhàn)，沒利潤了，而需要個性化這種濕的東西來提高附加值。