1997年8月，海爾為了發(fā)展整體衛(wèi)浴設(shè)施的生產(chǎn)，33歲的魏小娥被派往日本，學(xué)習(xí)掌握世界上最先進(jìn)的整體衛(wèi)浴生產(chǎn)技術(shù)。在學(xué)習(xí)期間，魏小娥注意到，日本人試模期廢品率一般都在30％～60％，設(shè)備調(diào)試正常后，廢品率為2％。
“為什么不把合格率提高到100％？”魏小娥問(wèn)日本的技術(shù)人員。“100％？你覺(jué)得可能嗎？”日本人反問(wèn)。從對(duì)話(huà)中，魏小娥意識(shí)到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他們停滯于2％。作為一個(gè)海爾人，魏小娥的標(biāo)準(zhǔn)是100％，即“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”。她拼命地利用每一分每一秒的學(xué)習(xí)時(shí)間，三周后，帶著先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)和趕超日本人的信念回到了海爾。
時(shí)隔半年，日本模具專(zhuān)家宮川先生來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)見(jiàn)到了“徒弟”魏小娥，她此時(shí)已是衛(wèi)浴分廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)。面對(duì)著一塵不染的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、操作熟練的員工和100％合格的產(chǎn)品，他驚呆了，反過(guò)來(lái)向徒弟請(qǐng)教問(wèn)題。
“有幾個(gè)問(wèn)題我曾絞盡腦汁地想辦法解決，但最終沒(méi)有成功。日本衛(wèi)浴產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)臟亂不堪，我們一直想做得更好一些，但難度太大了。你們是怎樣做到現(xiàn)場(chǎng)清潔的？100％的合格率是我們連想都不敢想的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，2％的廢品率，5％的不良品率天經(jīng)地義，你們又是怎樣提高產(chǎn)品合格率的呢？”
“用心?！蔽盒《鸷?jiǎn)單的回答又讓宮川先生大吃一驚。用心，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單。
一天，下班回家已經(jīng)很晚了，吃著飯的魏小娥仍然在想著怎樣解決“毛邊”的問(wèn)題。突然，她眼睛一亮：女兒正在用卷筆刀削鉛筆，鉛筆的粉末都落在一個(gè)小盒內(nèi)。魏小娥豁然開(kāi)朗，顧不上吃飯，在燈下畫(huà)起了圖紙。第二天，一個(gè)專(zhuān)門(mén)收集毛邊的“廢料盒”誕生了，壓出板材后清理下來(lái)的毛邊直接落入盒內(nèi)，避免了落在工作現(xiàn)場(chǎng)或原料上，也就有效地解決了板材的黑點(diǎn)問(wèn)題。
魏小娥緊繃的質(zhì)量之弦并未因此而放松。試模前的一天，魏小娥在原料中發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)。這無(wú)疑是操作工在工作時(shí)無(wú)意間落入的。一根頭發(fā)絲就是廢品的定時(shí)炸彈，萬(wàn)一混進(jìn)原料中就會(huì)出現(xiàn)廢品。魏小娥馬上給操作工統(tǒng)一制作了白衣、白帽，并要求大家統(tǒng)一剪短發(fā)。又一個(gè)可能出現(xiàn)2％廢品的原因被消滅在萌芽之中。
2％的責(zé)任得到了100％的落實(shí)，2％的可能被一一杜絕。終于，100％，這個(gè)被日本人認(rèn)為是“不可能”的產(chǎn)品合格率，魏小娥做到了，不管是在試模期間，還是設(shè)備調(diào)試正常后。
后來(lái)，海爾在全集團(tuán)范圍內(nèi)掀起了向魏小娥學(xué)習(xí)的活動(dòng)，學(xué)習(xí)她“認(rèn)真解決每一個(gè)問(wèn)題的精神”。
人之所以失敗，并非因?yàn)闆](méi)有理由向困難挑戰(zhàn)，而是因?yàn)橛刑嗬碛稍诶щy面前退縮。他們認(rèn)為加大工作的難度，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，顯然是為自己制造麻煩，因此在工作上不求有功，但求無(wú)過(guò)，使自己的人生在工作中徹底墜入平庸。
事實(shí)上，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)很多面向多元發(fā)展的公司而言，員工不求有功便是有過(guò)，長(zhǎng)此以往，難免不會(huì)在某天清晨起來(lái)發(fā)現(xiàn)自己已被競(jìng)爭(zhēng)者淘汰。
工作標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有上限
韓國(guó)現(xiàn)代公司的人力資源部經(jīng)理在談到對(duì)員工的要求時(shí)這樣說(shuō)：“我們認(rèn)為對(duì)員工的最好的要求是，他們能夠自己在心中為自己樹(shù)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該符合他們所能夠做到的最好的狀態(tài)，并引領(lǐng)他們達(dá)到完美的狀態(tài)?！?br>
“為什么不把合格率提高到100％？”魏小娥問(wèn)日本的技術(shù)人員。“100％？你覺(jué)得可能嗎？”日本人反問(wèn)。從對(duì)話(huà)中，魏小娥意識(shí)到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他們停滯于2％。作為一個(gè)海爾人，魏小娥的標(biāo)準(zhǔn)是100％，即“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”。她拼命地利用每一分每一秒的學(xué)習(xí)時(shí)間，三周后，帶著先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)和趕超日本人的信念回到了海爾。
時(shí)隔半年，日本模具專(zhuān)家宮川先生來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)見(jiàn)到了“徒弟”魏小娥，她此時(shí)已是衛(wèi)浴分廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)。面對(duì)著一塵不染的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、操作熟練的員工和100％合格的產(chǎn)品，他驚呆了，反過(guò)來(lái)向徒弟請(qǐng)教問(wèn)題。
“有幾個(gè)問(wèn)題我曾絞盡腦汁地想辦法解決，但最終沒(méi)有成功。日本衛(wèi)浴產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)臟亂不堪，我們一直想做得更好一些，但難度太大了。你們是怎樣做到現(xiàn)場(chǎng)清潔的？100％的合格率是我們連想都不敢想的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，2％的廢品率，5％的不良品率天經(jīng)地義，你們又是怎樣提高產(chǎn)品合格率的呢？”
“用心?！蔽盒《鸷?jiǎn)單的回答又讓宮川先生大吃一驚。用心，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單。
一天，下班回家已經(jīng)很晚了，吃著飯的魏小娥仍然在想著怎樣解決“毛邊”的問(wèn)題。突然，她眼睛一亮：女兒正在用卷筆刀削鉛筆，鉛筆的粉末都落在一個(gè)小盒內(nèi)。魏小娥豁然開(kāi)朗，顧不上吃飯，在燈下畫(huà)起了圖紙。第二天，一個(gè)專(zhuān)門(mén)收集毛邊的“廢料盒”誕生了，壓出板材后清理下來(lái)的毛邊直接落入盒內(nèi)，避免了落在工作現(xiàn)場(chǎng)或原料上，也就有效地解決了板材的黑點(diǎn)問(wèn)題。
魏小娥緊繃的質(zhì)量之弦并未因此而放松。試模前的一天，魏小娥在原料中發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā)。這無(wú)疑是操作工在工作時(shí)無(wú)意間落入的。一根頭發(fā)絲就是廢品的定時(shí)炸彈，萬(wàn)一混進(jìn)原料中就會(huì)出現(xiàn)廢品。魏小娥馬上給操作工統(tǒng)一制作了白衣、白帽，并要求大家統(tǒng)一剪短發(fā)。又一個(gè)可能出現(xiàn)2％廢品的原因被消滅在萌芽之中。
2％的責(zé)任得到了100％的落實(shí)，2％的可能被一一杜絕。終于，100％，這個(gè)被日本人認(rèn)為是“不可能”的產(chǎn)品合格率，魏小娥做到了，不管是在試模期間，還是設(shè)備調(diào)試正常后。
后來(lái)，海爾在全集團(tuán)范圍內(nèi)掀起了向魏小娥學(xué)習(xí)的活動(dòng)，學(xué)習(xí)她“認(rèn)真解決每一個(gè)問(wèn)題的精神”。
人之所以失敗，并非因?yàn)闆](méi)有理由向困難挑戰(zhàn)，而是因?yàn)橛刑嗬碛稍诶щy面前退縮。他們認(rèn)為加大工作的難度，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，顯然是為自己制造麻煩，因此在工作上不求有功，但求無(wú)過(guò)，使自己的人生在工作中徹底墜入平庸。
事實(shí)上，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)很多面向多元發(fā)展的公司而言，員工不求有功便是有過(guò)，長(zhǎng)此以往，難免不會(huì)在某天清晨起來(lái)發(fā)現(xiàn)自己已被競(jìng)爭(zhēng)者淘汰。
工作標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有上限
韓國(guó)現(xiàn)代公司的人力資源部經(jīng)理在談到對(duì)員工的要求時(shí)這樣說(shuō)：“我們認(rèn)為對(duì)員工的最好的要求是，他們能夠自己在心中為自己樹(shù)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該符合他們所能夠做到的最好的狀態(tài)，并引領(lǐng)他們達(dá)到完美的狀態(tài)?！?br>
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