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第三節(jié) 上司最離不開(kāi)你

做不可替代的員工 作者:海默


  上司,對(duì)于每一個(gè)職場(chǎng)中人而言,都是無(wú)法逃避、必須認(rèn)真面對(duì)的人。很多員工都有這樣一種感覺(jué):與上司相處,是一件非常艱難的事情。尤其當(dāng)你發(fā)現(xiàn),你和你的上司完全是兩種人,思維方式和行為方式都格格不入時(shí),應(yīng)該怎么辦?是讓他遷就你,還是你去遷就他呢?答案自然是后者。
  
  還是那句老話:多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)!你應(yīng)該從上司身上尋找更多的閃光點(diǎn),然后盡你所能,去全力支持他的工作。在潛移默化中,上司也會(huì)受到你的影響。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合,你們或許就能相處得不錯(cuò)了。
  
  要想得到上司的賞識(shí),并成為他離不開(kāi)的人,你就必須不斷表現(xiàn)出自己的工作能力。在你的上司看得到的地方,你要努力去做。在他看不到的地方,你同樣也要努力。你應(yīng)該相信,上司在時(shí)刻關(guān)注著你,你盡職盡責(zé)的表現(xiàn),上司總會(huì)注意得到。一旦成為上司離不開(kāi)的人,就證明你已經(jīng)接近或達(dá)到不可替代的境界了。即便因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因,你不能直接地為集體、為企業(yè)創(chuàng)造效益,但在你為上司分憂的過(guò)程中,你的價(jià)值也能得到體現(xiàn)。
  
  全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司是一個(gè)重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的公司,服從上司的指令,這是公司對(duì)員工的基本要求。
  
  沃爾瑪亞洲事務(wù)主管有一位私人助理,他是一位善解人意的年輕人,總能第一時(shí)間領(lǐng)會(huì)主管的意圖,很受主管的倚重。在工作上,每天的日程表、記錄、會(huì)議安排,助理都按照主管的意圖,妥善安排,讓主管工作得更省心,更高效。
  
  對(duì)于主管生活上的小細(xì)節(jié),助理也想得很周到。由于主管健康狀況不佳,他就與主管的私人醫(yī)生保持密切聯(lián)系,隨身帶著一些必備的藥品。他還著意了解主管的習(xí)慣和愛(ài)好,安排好主管的飲食起居。一次,主管出差來(lái)到日本東京,一進(jìn)下榻酒店的房間,就驚喜地發(fā)現(xiàn)窗簾是自己最喜歡的米黃色,床上則擺著自己平時(shí)習(xí)慣用的那種枕頭——原來(lái),助理早在兩天前預(yù)訂房間時(shí),就已安排好了一切。
  
  有一次,主管委派這位助理到美國(guó)去處理一些事務(wù)。剛走沒(méi)兩天,主管就感到很不習(xí)慣,他對(duì)一個(gè)下屬抱怨說(shuō):“他這一走,我就像失去了右手,只能用笨拙的左手來(lái)工作,這可真是要命!”最后,在主管的頻頻催促下,助理迅速處理完了美國(guó)的事務(wù),返回亞洲。
  
  后來(lái),主管因健康的原因辭去了工作。在他的極力推薦下,那位助理接替了他的職位。
  
  “上司最離不開(kāi)你”,這是不可替代員工的又一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在秘書(shū)、助理這些職位上,這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為充分。下面,讓我們來(lái)看看林肯和他的秘書(shū)的故事,或許會(huì)對(duì)所有下屬都有所啟發(fā)。
  
  職場(chǎng)經(jīng)典:“林肯的影子”
  
  林肯,美國(guó)歷史上最偉大的總統(tǒng)之一,這是眾所周知的事實(shí)。然而,很少有人聽(tīng)到過(guò)尼古拉這個(gè)名字。在美國(guó)歷史上,尼古拉有個(gè)外號(hào),叫做“林肯的影子”。
  
  1857年,25歲的尼古拉當(dāng)上了伊利諾伊州的書(shū)記員。當(dāng)時(shí),書(shū)記員的職責(zé)之一就是照管當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館。而當(dāng)時(shí)的林肯只是個(gè)小有名氣的律師,雖然已經(jīng)開(kāi)始參政,但并不順利。為了獲得更多的知識(shí),林肯每天都泡在圖書(shū)館里學(xué)習(xí)。他學(xué)習(xí)的圖書(shū)館恰好是尼古拉照管的那家,于是兩人在此相識(shí)并一見(jiàn)如故。
  
  第二年,林肯被共和黨提名為參議院候選人,但由于缺乏經(jīng)驗(yàn),競(jìng)選失敗了。尼古拉覺(jué)得林肯很有潛力,鼓勵(lì)林肯向白宮進(jìn)軍,而他本人則表示愿意追隨林肯。這一次,林肯擊敗了黨內(nèi)對(duì)手,成為共和黨的總統(tǒng)候選人,頭腦聰明、能力出眾的尼古拉成為林肯的私人秘書(shū)。在競(jìng)選期間,林肯每天都要在家里接待各種來(lái)訪者,尼古拉積極幫他招待訪客,后來(lái)干脆住到林肯家里。林肯的生活一直不闊綽,給尼古拉的薪水非常微薄,但尼古拉從不計(jì)較,依然全身心地投入到工作中。
  
  在尼古拉的幫助下,林肯成為美國(guó)的第16任總統(tǒng)。當(dāng)林肯入主白宮的時(shí)候,尼古拉也接到了總統(tǒng)私人秘書(shū)的委任令。當(dāng)時(shí),由于南北矛盾激化,白宮的管理很混亂,多虧尼古拉盡心竭力,讓白宮的各項(xiàng)事務(wù)都走上正軌,變得秩序井然。
  
  在白宮,尼古拉的辦公室與林肯的辦公室相鄰,林肯還特意在桌上裝了一個(gè)拉鈴,以便隨時(shí)傳喚尼古拉。但經(jīng)常出現(xiàn)的一幕不是尼古拉到林肯的辦公室匯報(bào)工作,而是林肯敲響尼古拉辦公室的門(mén),請(qǐng)求得到他的幫助。
  
  作為一個(gè)大國(guó)的首腦,林肯經(jīng)常會(huì)收到大量的信件,而其中只有小部分能被總統(tǒng)看到。如果那些寫(xiě)信的人幸運(yùn)地收到了回信,一般會(huì)在信的開(kāi)頭讀到“總統(tǒng)授意……”的字樣,但實(shí)際上回信的是尼古拉。只有個(gè)別重要的信,是他在和林肯協(xié)商后回復(fù)的。
  
  總統(tǒng)秘書(shū)這種越俎代庖的做法,曾引起一些人的反感,有人甚至寫(xiě)信給林肯,告發(fā)尼古拉,這封信自然也落到尼古拉的手里。尼古拉生氣地對(duì)告發(fā)者說(shuō),總統(tǒng)精力有限,沒(méi)工夫閱讀所有的信件,難道要總統(tǒng)成為抄寫(xiě)員或接待員?林肯對(duì)尼古拉的這種行為并不反感,甚至頗為贊賞。于是,任何時(shí)候推開(kāi)尼古拉辦公室的門(mén),都能看到他埋著頭,在閱讀一大堆信件。他還專門(mén)準(zhǔn)備了兩個(gè)大柳條筐,放在辦公桌的兩邊,專門(mén)裝那些惹人討厭的信件。
  
  盡管林肯非常倚重尼古拉,但當(dāng)時(shí)總統(tǒng)秘書(shū)這一職位還不太受重視,人們以為那不過(guò)是個(gè)抄抄寫(xiě)寫(xiě)的職位而已。尼古拉的工資始終只有2500美元,他也曾向周圍的人抱怨,做白宮秘書(shū)就像在服“苦役”,但一有新的任務(wù),他便馬上調(diào)整好情緒,精神煥發(fā)地前去處理。
  
  無(wú)論什么場(chǎng)合,尼古拉幾乎總是出現(xiàn)在林肯身邊,這甚至引起了林肯夫人的嫉妒?!傲挚系挠白印边@一綽號(hào),也就這么叫開(kāi)了。
  
  海默銳評(píng)
  
  今天很多美國(guó)學(xué)者都承認(rèn):無(wú)論對(duì)林肯還是對(duì)白宮來(lái)說(shuō),尼古拉都是個(gè)不可或缺的人物。就以他代林肯總統(tǒng)處理信件為例,他的這種做法,看上去確實(shí)有“越俎代庖”的嫌疑,但實(shí)際上卻大大分擔(dān)了林肯的壓力,讓林肯有更多時(shí)間和精力處理國(guó)家大事。而尼古拉的天才在于,他很清楚哪些信件必須讓總統(tǒng)過(guò)目,而哪些信根本就無(wú)須對(duì)總統(tǒng)提起??偨y(tǒng)與他的私人秘書(shū)之間,達(dá)成了一種在他人看來(lái)很難理解的默契。
  
  類似尼古拉這樣的人,雖然自己沒(méi)有做出偉大的業(yè)績(jī),但別忘了,一個(gè)能對(duì)林肯這樣的偉人提供莫大幫助的人,誰(shuí)能否認(rèn)他具有不可替代的價(jià)值呢?
  
  作為一名員工,如果你也能像尼古拉那樣,為你的上司鞍前馬后地效勞,成為他最離不開(kāi)的人,這同樣會(huì)讓你變得不可替代。
  


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