“我哪敢威脅他呀！他威脅我還差不多。”肖瀟說，“他說世界上最討厭的人就是我們業(yè)務(wù)員，他最瞧不起的也是業(yè)務(wù)員，我氣不過，就和他爭(zhēng)執(zhí)了幾句而已?！?/p>

“那他又說你威脅他？說要搞他們的負(fù)面報(bào)道？”

“他這是捏造事實(shí)。我叫他說話文明些，對(duì)待新聞媒體，態(tài)度不要那么惡劣?！毙t說，“從始至終我都沒有說要搞負(fù)面報(bào)道，是他自己說的?！苯又桶咽虑榈膩睚埲ッ}做了匯報(bào)。

“你沒威脅就好?！崩钊A志松了一口氣說，“肖瀟啊，其實(shí)你必要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)呢?！?/p>

肖瀟解釋道：“但當(dāng)時(shí)他說的話確實(shí)太侮辱人格、太傷人自尊心了。我實(shí)在是無法忍受。”

“肖瀟，你要記住，客戶永遠(yuǎn)都是正確的，不要和客戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雖然你贏了道理，卻最終輸了客戶?！?/p>

“但當(dāng)時(shí)他說話確實(shí)太過分了?！?/p>

“我知道，也能理解你當(dāng)時(shí)的心情，但我卻不認(rèn)同你的做法?！崩钊A志說，“這就是我以前和你說的吃苦和受氣的問題。做業(yè)務(wù)就是這樣，要經(jīng)受很多委屈和窩囊氣。就比如今天這個(gè)客戶，我剛才也聽熱線記者說了，他確實(shí)講話很沖、很牛逼，但是我們也沒必要和他爭(zhēng)個(gè)高低輸贏。你要永遠(yuǎn)記?。何覀兪桥軓V告的，是求財(cái)?shù)?，求?cái)就一定要心平氣和，只有和氣才能生財(cái)?！?/p>

肖瀟不吭聲了。

李華志說：“肖瀟，你剛進(jìn)入廣告行業(yè)，以前也沒做過業(yè)務(wù)，里面的很多東西都還不怎么懂，我的這些觀點(diǎn)，你心里可能還不能接受。但慢慢地你就會(huì)懂了，就會(huì)接受了。媒體廣告行業(yè)是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)的行業(yè)，不僅要勤跑，還要勤動(dòng)手、動(dòng)口和動(dòng)腦，是體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的結(jié)合體。除此之外，還要懂得分析客戶的需求，把握客戶的心理，迎合客戶的喜好，為客戶解決問題，等等，甚至還要做好隨時(shí)受客戶無理責(zé)罵的準(zhǔn)備。”

“李主任，我懂了，以后我再也不會(huì)和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)了。”

“你能理解就好。”李華志笑了笑，“當(dāng)然，如果以后再遇到像鴻福酒樓這么刁蠻的客戶，你就趕緊走開，雖然不要和他爭(zhēng)執(zhí)，但也不要被他臭罵。”

肖瀟點(diǎn)點(diǎn)頭說：“謝謝李主任點(diǎn)撥?！?/p>

晚上回家躺在床上，肖瀟突然間感到心里很委屈、很難過，甚至有些悲涼，她很想家，想念遠(yuǎn)在重慶的父母。

她覺得自己當(dāng)初要不是被傳銷騙來這里，根本就沒想過要來這個(gè)陌生的城市。而且自己也從來沒跑過業(yè)務(wù)，何況又是拉廣告，更加陌生。想來想去，她覺得自己還是回成都或者重慶找份行政文員方面的工作吧。在這邊既吃苦又受氣，還打不開工作局面，她實(shí)在受不了。

打電話給母親的時(shí)候，母親剛問一句：“你在那邊還好吧？”她就哭起來。

母親嚇壞了，不知所措地說：“當(dāng)記者是不是很辛苦?。恳翘量?，你就回來吧?！?/p>

肖云夫一聽是女兒打回來的電話，就搶過電話說：“肖瀟??？怎么回事？”

肖瀟趕緊停止哭聲說：“沒什么，就是工作比較辛苦?！?/p>

“你曉得辛苦……”肖云夫差點(diǎn)脫口而出一句：知道辛苦你干嗎還去做傳銷？想想還是打住了?，F(xiàn)在，他還需要進(jìn)一步打探女兒的底細(xì)，她要是真的陷入傳銷組織了，他就決定過段時(shí)間要親自到海天市去找她回來。想到這里，他甕聲甕氣地說：“肖瀟，報(bào)紙寄了嗎？”

“這幾天工作太忙，明天就寄。”