半年以后,姜勇干脆從一兄弟那里收編了幾個(gè)按摩女做臨時(shí)客串。她們平時(shí)該做什么做什么,有業(yè)務(wù)的時(shí)候姜勇就把她們召集過來,讓她們?nèi)サ裟樕系臐鈯y艷抹,然后每人發(fā)一套相對(duì)職業(yè)一點(diǎn)的服裝,再來一盒名片。嘿嘿,一群清純可愛的醫(yī)藥代表就新鮮出爐了!這些小姑娘還真會(huì)做戲,一般吃飯的時(shí)候就能把這些老家伙撩撥得眼睛發(fā)綠,酒也不喝了,忙不迭地草草結(jié)束宴席要求回房間休息了事。你還別說,姜勇這些功夫沒有白費(fèi),因?yàn)檫@些老家伙每每這時(shí)候都不想坐在那里細(xì)品山珍海味,而是紛紛要求越簡(jiǎn)單越好,甚至點(diǎn)兩個(gè)涼菜吃碗面趕快回房間了事。這樣,姜勇的接待費(fèi)用自是大大降低。這些家伙回去后紛紛要求自己管轄的科室除了姜勇公司的抗生素,其他公司產(chǎn)品一概不能使用!
姜勇的專業(yè)臨床隊(duì)伍起點(diǎn)很低,但悟性很高。別看他們大多不是醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè),但在接受了姜勇半個(gè)月的“填鴨”式培訓(xùn)之后,拉到市場(chǎng)上去居然做得有聲有色,和許多醫(yī)生聊專業(yè)問題的時(shí)候也很少露出破綻。這可就要?dú)w功于姜勇的培訓(xùn)教材了。他沒有走圈內(nèi)培訓(xùn)教材那種相互抄襲的華而不實(shí)的路線,而是完全按照簡(jiǎn)練、形象、實(shí)用的原則自行設(shè)計(jì)和制作的培訓(xùn)教材。
教材的第一部分,從行業(yè)形勢(shì)入手,先講述大家都模糊知道點(diǎn)的醫(yī)藥代表帶金銷售的歷史以及目前市場(chǎng)上通行的價(jià)格比例?!斑@種里程碑式的銷售手段是上世紀(jì)80年代末誕生于中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷界的。當(dāng)前藥房統(tǒng)方費(fèi)為銷售價(jià)格的3%左右。由于品種劑型的不同,兌付醫(yī)生的費(fèi)用有很大的差別。比如抗生素針劑,在省級(jí)競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)院里,一般都按40%左右兌付。也就是說,零售價(jià)格每支100元的藥品,醫(yī)生每使用一支,醫(yī)藥代表要支付其40元的臨床觀察費(fèi)。更有許多野蠻人士,能把價(jià)碼加到50%甚至50%以上!這些人都是些半路出家的醫(yī)藥代表,只會(huì)采取這種低層次惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?!?/p>
在教材里,姜勇把醫(yī)生大致劃分為以下幾類(醫(yī)藥行業(yè)傳統(tǒng)教材里也這么劃分),然后再實(shí)施不同的公關(guān)策略。
“學(xué)術(shù)型醫(yī)生:不貪財(cái)、不好色卻像廣州那鐘老頭一樣愛出個(gè)小風(fēng)頭的大夫。對(duì)付這種大夫,要注重宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),告訴他使用自己的產(chǎn)品后能給他帶來什么口碑,切入點(diǎn)就是大拍馬屁。而且,一旦拉為骨干醫(yī)生,相當(dāng)穩(wěn)定,不容易倒戈。所以,這種大夫最受專業(yè)臨床隊(duì)伍歡迎。
“對(duì)這類醫(yī)生的公關(guān),我們每次都帶著真誠(chéng)的態(tài)度去和對(duì)方接觸,而且表現(xiàn)得欣賞并接受這些醫(yī)生,千萬不能急功近利地督促對(duì)方上量。記著:唯不爭(zhēng),方莫能與之爭(zhēng)。業(yè)務(wù)做到最高境界,要讓對(duì)方感覺不出我們公司是在做臨床,而是我們已經(jīng)成為了他生活里不可缺少的朋友!他們臨床上使用我們的藥品,也是在為好朋友幫忙……“貪財(cái)型(又叫貪得無厭型):雖然好辦,你只用給錢就可以了,但這種人比較容易倒戈。有奶便是娘,這周合作的好好的,明天那些散兵游勇給的價(jià)碼高就又反水了,所以維護(hù)起來比較麻煩。
“好色型:這種最麻煩。這種醫(yī)生一般是那種看起來老實(shí)巴交其貌不揚(yáng)的人,估計(jì)讀書時(shí)間就沒有美女正眼看過他,現(xiàn)在突然身邊有一大堆美女天天圍著自己討好,那自是天天心猿意馬,盤算著怎么才能弄到床上去?!?/p>
姜勇講到這里的時(shí)候,臺(tái)下一片笑聲,就有小伙子用意味深長(zhǎng)的眼光不懷好意地去瞟身邊的美女,于是就有小姑娘紅著臉發(fā)問:“姜總,真的有這樣的醫(yī)生和臨床代表嗎?這樣的人多嗎?要是我們遇到了該怎么對(duì)付他們?”
姜勇嚴(yán)肅地回答:“絕對(duì)有!而且還真有不少這樣敢犧牲的小姑娘,愿意付出身體的代價(jià)去換取業(yè)績(jī)。這類大夫和這類醫(yī)藥代表都是我們專業(yè)臨床隊(duì)伍不欣賞的。因?yàn)閺臉I(yè)績(jī)上看,雖然這種辦法提升業(yè)績(jī)快,但一旦失去新鮮感后滑坡也快,你總不能經(jīng)常換女醫(yī)藥代表給那些老色狼吧?而且,咱們專業(yè)隊(duì)伍對(duì)這種醫(yī)藥代表也是很鄙視的:咱們是賣藥又不是賣身!我們專業(yè)隊(duì)伍對(duì)付這種醫(yī)生一般是這樣的:也許會(huì)陪你逛逛街喝喝咖啡,甚至是會(huì)給你拉拉手,還有的會(huì)和你老婆做成好朋友。至于上床,你就說點(diǎn)別的趕快洗洗睡吧。”
“還有一種叫‘既想當(dāng)婊子又要立牌坊’型,”(各位醫(yī)生主顧請(qǐng)?jiān)徖?,可不是姜勇說得難聽,而是醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn)教材里就這么寫的;這話也不是姜勇發(fā)明的,而是姜勇他老師的老師就這么教給他老師的,他老師也就這么教給姜勇的,姜勇也就這么教給他的學(xué)生。)姜勇繼續(xù)講解,“對(duì)付這種人,女代表要學(xué)會(huì)投其所好,盡量表現(xiàn)出無限尊重或崇拜對(duì)方的樣子,然后把好處送出去,這樣,一來不損傷其平時(shí)道貌岸然的偽君子形象,二來也可以讓你更安全。
“當(dāng)然,最后還會(huì)有一種‘水火不進(jìn)’型,就是你說得天花亂墜,老子我一不要錢,二不貪色,也不以成名為目的,就是一心一意為患者使用價(jià)格最便宜療效最好的藥!這樣的大夫只能靠藥品本身的水平來說話了。這種大夫我們一般不喜歡,但是很尊重他們。其實(shí),不僅我們不喜歡,他們的同行甚至醫(yī)院也不喜歡這種人。你說大家都拿你不拿就你高尚?你把別人襯托成什么了?醫(yī)院現(xiàn)在藥品銷售利潤(rùn)要占總利潤(rùn)30%左右的比例,你占著茅坑不拉屎,一不開貴重藥,二不多開檢查單,三不會(huì)小病大治拉患者住院,都像你這樣全院職工喝西北風(fēng)怕都要省著點(diǎn)喝?!?/p>