一般來說，一個管理者之所以信心不足，是因為他成為兩個敵人的俘虜：一個敵人是內在的批評者，這個批評者會在特定的場合使一個人表現(xiàn)失常；第二個敵人指的是信心陷阱，這種陷阱會不停地消耗著一個人的自我信念和樂觀精神。



　　批評者

你的頭腦時時刻刻都在喋喋不休——或者是在評價你的表現(xiàn)，或者是給你提建議，或者是對周圍發(fā)生的事情進行解釋。心理學家稱之為“自我交談”。這是一種很正常的現(xiàn)象。理想的情況下，這種自我交談就像是一個指導者——提升我們的斗志，幫助我們正確地看待事物，振奮我們的精神，并且在不熟悉的環(huán)境里給我們安慰。但是，在某些特定的情況下，比如當我們感覺受到威脅、遭遇危險或者被人評價的時候，這種自我交談就會變得丑陋。于是，批評取代了建議，樂觀變成了悲觀，希望化作了懷疑。這時的自我交談就成了一個批評者——訓斥我們，拿我們同一個理想的形象對比，并打擊著我們的自信。通常情況下，這種自我否定是暫時的，但對那些本來就容易悲觀的人來說，這些負面的想法往往會演變成一種對生活的自動反應，成為一種常態(tài)。這時，每件事情都被看成是一種威脅，而他們對自身價值的感受也會不斷地受到侵蝕。

鮑勃就是這樣一個例子。當鮑勃的公司重組時，他得到了提升，并承擔起了更多的責任。其中之一是領導一個產(chǎn)品研發(fā)小組，而在這方面他沒有任何經(jīng)驗。于是，每天早晨在他開車去公司的路上，他內心的那個批評者就開始講了起來：“我能得到這個職位完全是運氣的作用。他們本來可以把它給艾比的。她更適合這個職位。我知道我和這些搞產(chǎn)品研發(fā)的家伙們之間會出現(xiàn)問題的，因為我和他們一貫相處不好。我本應該留在我原來的崗位上。這個職位我是永遠也干不好的，而且別人也都這樣想，他們都認為我會在這個職位上栽跟頭?！蔽覀兛梢园l(fā)現(xiàn)，鮑勃的內心獨白充斥著一些情緒化的詞語和標簽（“栽跟頭”、“干不好”）、錯誤的假想（“我和這些搞產(chǎn)品研發(fā)的家伙們之間會出現(xiàn)問題的”、“能得到這個職位完全是運氣的作用”）以及讓人感到內疚的表述（“我本應該”）。這就是說，他正在以一種消極的、負面的方式評價自己的處境，并將他遇到的挑戰(zhàn)和機遇理解為一種威脅。

鮑勃后來找我進行咨詢。我們見面的時候，鮑勃深受他的內心批評者的控制，而他根本沒有意識到自己在以一種消極的、充滿恐懼的方式看待世界。在職場短期心理輔導的幫助下，他“解雇”了自己心中的那個批評者，然后換成了內心的指導者。這個指導者重新建構了他的內心獨白，使其換了一種調子?，F(xiàn)在他會說：“我知道我不會失敗的——我是憑自己的能力得到了這個職位。產(chǎn)品小組對我來說不會有什么問題。是的，過去我們之間有過不愉快，但我為他們解決了很多問題。我將和他們開一次會，部署下一步的工作，以便我們彼此之間能達成共識并保持步調一致?！边@種自我交談的方式改善了鮑勃的情緒，使他變得更積極主動，并能夠積極地看待自己的這次職位調整。而且這也讓他擺脫了內心的擔憂和疑慮，從而能夠開誠布公地和研發(fā)小組的成員們交流，并積極地探索一些途徑來加快該小組融入上一級團隊的進程。這種“內心指導者”的積極、正面的思考模式并不能直接影響我們的遭遇，但它能夠直接影響我們應對問題的方式，從而增加成功的可能性。