20 世紀(jì)70 年代中期，AIG 遇到了一個(gè)從根本上改變了全球商業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的事件。公司的執(zhí)行官們?cè)谶@件事情上投入了大量的時(shí)間，但這種不厭其煩的付出最終得到了應(yīng)有的回報(bào)。這件事情起源于一個(gè)老生常談的故事。還記得當(dāng)史帶設(shè)在古巴的公司被沒(méi)收的時(shí)候他說(shuō)過(guò)的那句話嗎？“說(shuō)到底，我們所提供的只不過(guò)是一張保證書(shū)罷了……”
在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)于那些想要在海外謀求發(fā)展的美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，它們沒(méi)有別的選擇，只能去適應(yīng)當(dāng)?shù)貒?guó)家的規(guī)定。這也就意味著，如果想要在這些國(guó)家取得成功，這些美國(guó)公司就必須做一些他們?cè)诿绹?guó)絕對(duì)不會(huì)去做的事情。AIG 也不例外。但與其他跨國(guó)公司不同的是，AIG 在處理這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候往往更加強(qiáng)悍。當(dāng)受到當(dāng)?shù)卣耐{時(shí)，比如說(shuō)AIG 曾經(jīng)在尼日利亞、埃及、巴基斯坦等國(guó)險(xiǎn)些被沒(méi)收財(cái)產(chǎn)，或者被迫將公司出售給一家本地公司，AIG 總是會(huì)向華盛頓尋求幫助。一旦接到求助，華盛頓方面所采取的措施通常包括貿(mào)易制裁、停止對(duì)當(dāng)?shù)卣膰?guó)際援助，或者是采取其他類(lèi)似的措施。這些措施大多數(shù)情況下都會(huì)生效，但有時(shí)候也會(huì)失敗。
可能對(duì)于像?？松汀⒐D、通用汽車(chē)這樣的公司來(lái)說(shuō)，美國(guó)政府會(huì)采取積極的保護(hù)措施。但AIG 與這些公司之間有兩個(gè)本質(zhì)的區(qū)別：一是華盛頓和這些跨國(guó)公司所在的當(dāng)?shù)卣紩?huì)非常清楚地意識(shí)到這些公司擁有巨大的價(jià)值。所以一旦這些公司提出抗議，華盛頓和當(dāng)?shù)卣紩?huì)給予高度的重視；第二個(gè)差別是一直到大約15 年之前，美國(guó)政府都認(rèn)為只有像提煉行業(yè)或者是工程建筑行業(yè)，或者是制造行業(yè)才具有實(shí)際的價(jià)值，只有當(dāng)這樣的公司被當(dāng)?shù)卣疀](méi)收的時(shí)候，美國(guó)政府才會(huì)出面索賠——因?yàn)樗麄兿嘈胚@樣可以幫助美國(guó)公司爭(zhēng)取到數(shù)目巨大的賠償金。畢竟，這些公司已經(jīng)在當(dāng)?shù)亟⒘司薮蟮幕A(chǔ)設(shè)施。毫無(wú)疑問(wèn)，這些基礎(chǔ)設(shè)施確實(shí)具有極大的實(shí)用價(jià)值。但AIG 不同。當(dāng)卡斯特羅將史帶設(shè)在古巴的保險(xiǎn)公司國(guó)有化的時(shí)候，史帶曾經(jīng)這樣描述道，“只是一張保證書(shū)罷了?！痹诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間里，美國(guó)政府就是用這種眼光來(lái)看待保險(xiǎn)公司的。還有一些公司也遇到了類(lèi)似的情況，但AIG 必須努力說(shuō)明自己的道理。所以AIG 一直以來(lái)都在努力說(shuō)服美國(guó)政府認(rèn)可保險(xiǎn)業(yè)的價(jià)值?？蓡?wèn)題是，一張保證書(shū)又有什么價(jià)值呢？在這種情況下，如果AIG 想要贏得美國(guó)政府的支持，它就必須在后方采取防御行動(dòng)，避免美國(guó)政策拋棄AIG 。
記得當(dāng)AIG 在印度遭遇國(guó)有化危機(jī)的時(shí)候，公司的執(zhí)行官曾經(jīng)跟國(guó)務(wù)院印度科的一位官員進(jìn)行過(guò)一段這樣的討論。“我知道你們的公司在印度被國(guó)有化了。但這樣的公司有很多?？蓡?wèn)題是，你們的公司到底值多少錢(qián)呢？你們沒(méi)有大樓，沒(méi)有機(jī)械，沒(méi)有工廠。什么都沒(méi)有。根本沒(méi)有任何不動(dòng)產(chǎn)?！?“但我們是在為人們的生命提供保險(xiǎn)服務(wù)。我們是在向他們以及他
們家人承諾一個(gè)未來(lái)。而且我們用很多保險(xiǎn)金在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了投資?！?“但你們想過(guò)嗎？美國(guó)鋼鐵公司在那里投入了上億美元來(lái)修建工廠。我們的汽車(chē)工廠也在那里投入了大量的資金修建產(chǎn)品流水線。那才是真正的投資。我們首先必須保證他們的利益?！?br>
談話通常都是以這種方式結(jié)束的。我們最終是如何把話題轉(zhuǎn)移到投資糾紛以及貿(mào)易糾紛等問(wèn)題上的，我也不大清楚。我想華盛頓方面一定也對(duì)這種事情展開(kāi)過(guò)大量的討論。我還記得我當(dāng)時(shí)(20 世紀(jì)70 年代) 曾經(jīng)跟華盛頓的一位負(fù)責(zé)商業(yè)活動(dòng)的助理國(guó)務(wù)卿討論過(guò)這件事情。我們討論的話題是保險(xiǎn)是否可以交易。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的人們其實(shí)并不熟悉保險(xiǎn)這個(gè)概念。當(dāng)我向?qū)Ψ浇忉屖裁唇泻Ｊ卤ｋU(xiǎn)的時(shí)候——在我看來(lái)，這個(gè)例子完全可以說(shuō)明保險(xiǎn)其實(shí)是可以交易的——對(duì)方對(duì)我的解釋不屑一顧。
所以我們只好繼續(xù)默默地努力，并在這個(gè)過(guò)程中逐漸學(xué)會(huì)了貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。很快，我們開(kāi)始不斷地使用一個(gè)新詞“服務(wù)業(yè)，”并拼命地把保險(xiǎn)、信用卡交易、運(yùn)輸( 包括飛機(jī)、輪船等)、銀行交易等統(tǒng)統(tǒng)歸入這個(gè)類(lèi)別。更加重要的是，我們還堅(jiān)持認(rèn)為跟其他商品一樣，服務(wù)本身也是一種商品，也是可以用來(lái)交易的。為了說(shuō)服相關(guān)政府官員以及那些民間的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，我們進(jìn)行了大量的辯論，拼命推銷(xiāo)我們這個(gè)理念。在這個(gè)過(guò)程中，我們遇到的第一個(gè)問(wèn)題就是：我們的這個(gè)理念在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有任何理論基礎(chǔ)。他們經(jīng)常會(huì)引用像亞當(dāng)·斯密(Adam Smith) 和戴維·理查德(David Richardo) 的話來(lái)反駁我們，把服務(wù)業(yè)說(shuō)成是不重要的、二流的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，根本沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值，也不能被用來(lái)交易。
在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)于那些想要在海外謀求發(fā)展的美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，它們沒(méi)有別的選擇，只能去適應(yīng)當(dāng)?shù)貒?guó)家的規(guī)定。這也就意味著，如果想要在這些國(guó)家取得成功，這些美國(guó)公司就必須做一些他們?cè)诿绹?guó)絕對(duì)不會(huì)去做的事情。AIG 也不例外。但與其他跨國(guó)公司不同的是，AIG 在處理這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候往往更加強(qiáng)悍。當(dāng)受到當(dāng)?shù)卣耐{時(shí)，比如說(shuō)AIG 曾經(jīng)在尼日利亞、埃及、巴基斯坦等國(guó)險(xiǎn)些被沒(méi)收財(cái)產(chǎn)，或者被迫將公司出售給一家本地公司，AIG 總是會(huì)向華盛頓尋求幫助。一旦接到求助，華盛頓方面所采取的措施通常包括貿(mào)易制裁、停止對(duì)當(dāng)?shù)卣膰?guó)際援助，或者是采取其他類(lèi)似的措施。這些措施大多數(shù)情況下都會(huì)生效，但有時(shí)候也會(huì)失敗。
可能對(duì)于像?？松汀⒐D、通用汽車(chē)這樣的公司來(lái)說(shuō)，美國(guó)政府會(huì)采取積極的保護(hù)措施。但AIG 與這些公司之間有兩個(gè)本質(zhì)的區(qū)別：一是華盛頓和這些跨國(guó)公司所在的當(dāng)?shù)卣紩?huì)非常清楚地意識(shí)到這些公司擁有巨大的價(jià)值。所以一旦這些公司提出抗議，華盛頓和當(dāng)?shù)卣紩?huì)給予高度的重視；第二個(gè)差別是一直到大約15 年之前，美國(guó)政府都認(rèn)為只有像提煉行業(yè)或者是工程建筑行業(yè)，或者是制造行業(yè)才具有實(shí)際的價(jià)值，只有當(dāng)這樣的公司被當(dāng)?shù)卣疀](méi)收的時(shí)候，美國(guó)政府才會(huì)出面索賠——因?yàn)樗麄兿嘈胚@樣可以幫助美國(guó)公司爭(zhēng)取到數(shù)目巨大的賠償金。畢竟，這些公司已經(jīng)在當(dāng)?shù)亟⒘司薮蟮幕A(chǔ)設(shè)施。毫無(wú)疑問(wèn)，這些基礎(chǔ)設(shè)施確實(shí)具有極大的實(shí)用價(jià)值。但AIG 不同。當(dāng)卡斯特羅將史帶設(shè)在古巴的保險(xiǎn)公司國(guó)有化的時(shí)候，史帶曾經(jīng)這樣描述道，“只是一張保證書(shū)罷了?！痹诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間里，美國(guó)政府就是用這種眼光來(lái)看待保險(xiǎn)公司的。還有一些公司也遇到了類(lèi)似的情況，但AIG 必須努力說(shuō)明自己的道理。所以AIG 一直以來(lái)都在努力說(shuō)服美國(guó)政府認(rèn)可保險(xiǎn)業(yè)的價(jià)值?？蓡?wèn)題是，一張保證書(shū)又有什么價(jià)值呢？在這種情況下，如果AIG 想要贏得美國(guó)政府的支持，它就必須在后方采取防御行動(dòng)，避免美國(guó)政策拋棄AIG 。
記得當(dāng)AIG 在印度遭遇國(guó)有化危機(jī)的時(shí)候，公司的執(zhí)行官曾經(jīng)跟國(guó)務(wù)院印度科的一位官員進(jìn)行過(guò)一段這樣的討論。“我知道你們的公司在印度被國(guó)有化了。但這樣的公司有很多?？蓡?wèn)題是，你們的公司到底值多少錢(qián)呢？你們沒(méi)有大樓，沒(méi)有機(jī)械，沒(méi)有工廠。什么都沒(méi)有。根本沒(méi)有任何不動(dòng)產(chǎn)?！?“但我們是在為人們的生命提供保險(xiǎn)服務(wù)。我們是在向他們以及他
們家人承諾一個(gè)未來(lái)。而且我們用很多保險(xiǎn)金在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了投資?！?“但你們想過(guò)嗎？美國(guó)鋼鐵公司在那里投入了上億美元來(lái)修建工廠。我們的汽車(chē)工廠也在那里投入了大量的資金修建產(chǎn)品流水線。那才是真正的投資。我們首先必須保證他們的利益?！?br>
談話通常都是以這種方式結(jié)束的。我們最終是如何把話題轉(zhuǎn)移到投資糾紛以及貿(mào)易糾紛等問(wèn)題上的，我也不大清楚。我想華盛頓方面一定也對(duì)這種事情展開(kāi)過(guò)大量的討論。我還記得我當(dāng)時(shí)(20 世紀(jì)70 年代) 曾經(jīng)跟華盛頓的一位負(fù)責(zé)商業(yè)活動(dòng)的助理國(guó)務(wù)卿討論過(guò)這件事情。我們討論的話題是保險(xiǎn)是否可以交易。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的人們其實(shí)并不熟悉保險(xiǎn)這個(gè)概念。當(dāng)我向?qū)Ψ浇忉屖裁唇泻Ｊ卤ｋU(xiǎn)的時(shí)候——在我看來(lái)，這個(gè)例子完全可以說(shuō)明保險(xiǎn)其實(shí)是可以交易的——對(duì)方對(duì)我的解釋不屑一顧。
所以我們只好繼續(xù)默默地努力，并在這個(gè)過(guò)程中逐漸學(xué)會(huì)了貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。很快，我們開(kāi)始不斷地使用一個(gè)新詞“服務(wù)業(yè)，”并拼命地把保險(xiǎn)、信用卡交易、運(yùn)輸( 包括飛機(jī)、輪船等)、銀行交易等統(tǒng)統(tǒng)歸入這個(gè)類(lèi)別。更加重要的是，我們還堅(jiān)持認(rèn)為跟其他商品一樣，服務(wù)本身也是一種商品，也是可以用來(lái)交易的。為了說(shuō)服相關(guān)政府官員以及那些民間的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，我們進(jìn)行了大量的辯論，拼命推銷(xiāo)我們這個(gè)理念。在這個(gè)過(guò)程中，我們遇到的第一個(gè)問(wèn)題就是：我們的這個(gè)理念在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有任何理論基礎(chǔ)。他們經(jīng)常會(huì)引用像亞當(dāng)·斯密(Adam Smith) 和戴維·理查德(David Richardo) 的話來(lái)反駁我們，把服務(wù)業(yè)說(shuō)成是不重要的、二流的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，根本沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值，也不能被用來(lái)交易。
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