戰(zhàn)略一向是管理的重中之重。別了“戰(zhàn)略”，聽上去似乎有點匪夷所思，但實則是許多處于復雜多變環(huán)境下的組織的不得已選擇。

　　在管理的基本原理中，明晰戰(zhàn)略是首要任務。事實上，企業(yè)沒有不重視戰(zhàn)略的，言必稱戰(zhàn)略甚至曾經形成一股風潮。但是，如今，面臨快速發(fā)展的經濟、社會、科技環(huán)境，面對復雜的管理問題，戰(zhàn)略越來越說不清，傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論遇到許多挑戰(zhàn)！戰(zhàn)略最基本的涵義是什么？是對事物發(fā)展的主導思想和發(fā)展思路的具體謀劃。它具備兩個基本特征：全局性影響和一定時期內的穩(wěn)定性。但面對環(huán)境的快變性和管理問題的復雜性，處于該環(huán)境下的組織往往看不透一兩年甚至是半年后的事情，許多局部的小事件可能誘導重大變化的發(fā)生。換句話說，事物發(fā)展的因果律或邏輯關系模糊不清，或因果鏈太長，太復雜。此時，要在快變環(huán)境下尋求復雜管理問題的發(fā)展規(guī)律，事先設計或謀劃發(fā)展戰(zhàn)略，已經很難甚至不可行！在這種情況下，我們不得不遺憾地告別傳統(tǒng)戰(zhàn)略，尋找新的途徑。

　　我們熟知，傳統(tǒng)的情況下，企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，往往是發(fā)展過程的分析、設計和規(guī)劃，或是產業(yè)定位，總的來說是一個科學地設計和優(yōu)化過程。廣為人知的SWOT，就是看自己有哪些優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threat），然后根據這些設計一個長遠的規(guī)劃。而現在，由于環(huán)境的多變性和問題的復雜性，我們很難在企業(yè)或組織發(fā)展中找到其中具有“全局性影響和一定時期內的穩(wěn)定性”的戰(zhàn)略內核。于是，戰(zhàn)略管理必須尋找或提升快變環(huán)境下的應變能力，以及缺乏因果關系情況下的復雜問題處理能力！

　　事實上，學術界對此進行了很多探索。比如，柔性戰(zhàn)略的提出，旨在提升戰(zhàn)略的柔性，使其有更大的適應性。但是，怎樣才能使戰(zhàn)略真正柔起來？思想、思路可以柔，但一個企業(yè)的組織架構、資源怎么柔？許多核心的東西是有專用性的，強化可增加核心競爭力。但過度強化和依賴，又可成為應變的障礙。再如，核心資源、核心競爭力和學習性組織等能力理論的興起，其基本思路是既然無法把握環(huán)境，那么戰(zhàn)略研究的重點可以由外部環(huán)境和機會的把握轉向內部能力的提升。就像人原本通過增減衣服來適應環(huán)境，但當天氣變幻無常時，還可以走另一條路：提升自己的能力——鍛煉身體，變得非常強壯，有很強的抵御力。這事實上是研究問題的思路發(fā)生了變化，由注重外部，逐漸轉移到關注內部，以自身的能力和能動性應對環(huán)境的多變性和問題的復雜性。這與那個著名的老虎寓言故事背后的道理其實是一致的。在未來社會，我們無法預知何時何地會遇到什么樣的威脅，但當老虎來了的時候，只要我們比競爭對手跑得快，處理危機的能力強，辦法多，生存的機會自然就大。

　　所以，我的觀點是：目前在傳統(tǒng)行業(yè)里，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論仍然是有效的。但處于復雜領域的行業(yè)，必須尋求到新的思路，當戰(zhàn)略已經越來越模糊時，就需要找出優(yōu)于戰(zhàn)略的東西。

　　經過20年的研究和發(fā)展，我們提出和形成了和諧管理理論。其在復雜多變環(huán)境下對戰(zhàn)略研究的啟示是，在戰(zhàn)略說不清時，企業(yè)生存和發(fā)展的愿景、使命以及發(fā)展的大體思想往往是基本可以找到的，我們稱之為“發(fā)展主題”或“和諧主題”。另外，如果還能在組織內部形成互動的機制，可稱為“和諧機制”，于是就可找到復雜多變環(huán)境下戰(zhàn)略的替代品：“和諧主題”+“和諧機制”，它具有“全局性影響和一定時期內的穩(wěn)定性”的戰(zhàn)略的基本特性。

　　和諧管理理論將自身定位于多變環(huán)境下復雜管理問題的解決學，它以人與物的互動以及人與系統(tǒng)的自治性和能動性為前提，圍繞“和諧主題”，以“理性設計與優(yōu)化”（諧則）和“環(huán)境誘導下的自主演化”（和則）雙規(guī)則的耦合來應對管理問題。比如鄧小平先生提出的“摸著石頭過河”。在這個提法中，過河就是“和諧主題”，盡管中國改革問題復雜、局勢多變，但改革的愿景和思想長期相對穩(wěn)定。要圍繞該主題并確保其愿景實現，有橋當然走橋，有船自然坐船，會游泳就游泳（理性設計與優(yōu)化）。當這些都不具備時，只能利用改革調動起來的積極性和能動性，相機行事，摸著石頭走（環(huán)境誘導下的自主演化）。圍繞著過河的主題，有機地利用兩種機制，我們一定會到達勝利的彼岸！

　　在企業(yè)發(fā)展中，我喜歡用“變形金剛”形象地比喻上述思想。面對未來復雜多變的管理環(huán)境，企業(yè)一定要把自己的使命和愿景搞清楚，在此基礎上，建設好自己的“核心模塊”（看家本領——諧則），然后創(chuàng)造“和”的環(huán)境，就是通過品牌、自身的文化和魅力形成相機行事的能動性（和則），在新威脅或機遇到來之時，能夠根據環(huán)境的需要，利用自己的“核心模塊”以及資源整合能力與聯盟者一起創(chuàng)造（變形）出適合市場需要的新的產品和服務，這樣就可以做到基礎穩(wěn)固、常變常新、競爭力永駐！

　　當然，要靈活變形，即圍繞“和諧主題”有機耦合“諧則”與“和則”，保證主題健康的實現。此外，企業(yè)領導力和學習能力也非常重要。學習并不是一句口號，而是一套機制。像寶潔就很注重員工間的學習和知識共享，他們的每個員工都是訓練員。而海爾則是組織學習的典范，定期的案例研討會是實現組織學習的機制保證。未來，我們的生存環(huán)境日益復雜多變，提升生存能力的基礎就是不斷提高學習能力，具備應對力。

　　還應該注意，在這個應變演進的過程中，看不見的東西往往更重要，因為所有看得見的東西都可以買到。有人說他讀懂了金庸的武俠小說，拿著銳利武器的人，功夫一定比不過拿一般武器的人，而這種人又一定比不過用拳頭的人，用拳頭的人功夫不如用手掌的人，而最最厲害的人是什么？是那些什么都不拿，一口氣（內功）可以打敗別人的人。企業(yè)何嘗不是如此，最核心的競爭力常常是看不見的蘊藏著知識的制度，內化于員工的創(chuàng)新、學習能力，長期形成的機制、文化，領導具有的全球視野和高超的駕馭能力！