正文

第一章 與顧客溝通的絕佳方法(六)

財富博客 作者:(美國)羅伯特·斯考伯、(美國)謝爾·以色列 著;李宛蓉 譯


  集結(jié)猛將精兵的求才工具

  我們訪問的每一個微軟博客,幾乎都提到以博客作為招聘工具的優(yōu)勢。目前微軟有兩個人力資源博客,給想去微軟謀職的人提供建議,指點求職迷津。斯考伯還為第9頻道攝影,提著攝影機在公司四下走動,讓應征者親眼目睹微軟的工作情況,他甚至還采訪了往返巴士的駕駛員。

  負責制定微軟認同策略的金·卡梅倫(Kim Cameron)認為,博客能改善全球性組織的內(nèi)部合作,因為在規(guī)模龐雜的組織中,某方面的人才往往被其他領(lǐng)域的員工視而不見??穫愓f:"博客為其他團隊的人員創(chuàng)造討論渠道,這些員工也許正在建立互補甚或彼此競爭的技術(shù)。"博客似乎正加速改變微軟?;仡?999年艾倫成為微軟的首位博客時,這還是一場慢慢爬行的游戲,如今微軟公司新博客加入和貼文數(shù)目迅速攀升,而且每天都在增加,博客在公司主流文化里力爭上游。督導微軟辦公室軟件(Office)的資深副總裁史蒂文·西諾夫斯基(Steven Sinofsky)經(jīng)營博客的時間很早,堪稱資深博客,他認為和草創(chuàng)時期那種孤單歲月相比,公司允許博客繼續(xù)存在的時間愈久,就會愈安全。誠如艾歐琦所觀察的,"如今連較為謹慎的員工都站出來了"。

  如此說來,這一切對微軟公司最終的意義是什么?我們是在暗示員工博客已經(jīng)說服全世界去愛微軟了嗎?別傻了,那一天還遠得很,何況那個惱人的安全問題依舊揮之不去?!度A爾街日報》作家莫斯博格的觀察頗具影響力:

  "正當該公司的處境好轉(zhuǎn)之際,一連串危機重挫Windows世界:病毒、①https://blogs.msdn.com/techtalk 間諜軟件和其他安全威脅似乎構(gòu)成了永遠阻攔不了的瘟疫。數(shù)千萬微軟用戶,尤其是一般消費者和沒有信息專家的小型企業(yè),蒙受安全隱患之害,浪費時間金錢,甚至常常損失重要數(shù)據(jù)和生產(chǎn)力。很多人對微軟拿不出辦法保護他們,而且容許自家軟件那么容易遭到破壞感到憤怒難平。微軟只有主動提出解決方案,未來才可能贏回消費者的信任。不過在那一天降臨之前,我相信安全危機一定會抵消很多微軟改善形象的努力,至少在主流社會里,大部分人不會去閱讀科技導向的博客,不會參加科技會議,也不會在Google可以搜索得到的網(wǎng)頁上貼文表達自己的感受。"安全議題,免費網(wǎng)絡(luò)瀏覽軟件火狐貍(Firefox)所點燃的一把野火,以及對微軟最具威脅的對手Google最近掀起的創(chuàng)新風暴,均說明微軟這個曾經(jīng)無堅不摧的巨人眼前仍有不小的障礙,而且有些障礙十分棘手。不過受訪的微軟員工(多數(shù)是企業(yè)中層)都深信,微軟這個不久前還被比喻成博格人的公司正朝著人性化的方向大步邁進!如同岡鐸特拉所說,博客"讓人們看見我們的真實面貌,他們通過我們員工的鏡頭認識我們"。

  我們的重點是:如果博客能為微軟做這么多,試想一下,它能為貴公司做些什么?


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