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　　三年不收費的承諾我們不會改變，“招財進寶”并不是為了收費。目前淘寶有2800萬件商品，不久甚至?xí)?000萬件，如果按照商品上線的時間來決定商品的位置的話，那么后上線商品的交易概率將大大降低，淘寶希望通過這一服務(wù)維持正常的市場秩序，通過“看不見的手”調(diào)節(jié)優(yōu)化市場環(huán)境。

　　馬云對此事非常重視。5月29日，他又在淘寶論壇上以風(fēng)清揚的署名發(fā)了一篇帖子。以下節(jié)選的是馬云關(guān)于推出“招財進寶”的再次解釋。

　　我們再來談?wù)勌詫殹罢胸斶M寶”的真正出發(fā)點。

　　1淘寶網(wǎng)承擔(dān)了阿里巴巴集團在未來五年內(nèi)為中國創(chuàng)造一百萬就業(yè)機會的重要指標任務(wù)??！為了能讓更多的買家和賣家以最低的門檻參與到淘寶網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展中來，我們?nèi)ツ隂Q定再度免費三年!!我們不能，決不會也沒必要破壞自己的承諾。做出三年免費的承諾是所有股東和董事們一致同意的嚴肅大事。今天沒有一個股東再要求我們在淘寶收費賺錢。有人說我們的資金壓力很重，呵呵，我可以很負責(zé)任地告訴大家：今天我們公司擁有的現(xiàn)金儲備至少可以為淘寶網(wǎng)再免費二十年！

　　今天的淘寶網(wǎng)不是要思考如何賺錢,而是要思考如何做成全世界最好的!

　　2我們也對所有參與淘寶建設(shè)和發(fā)展的會員們承諾過，我們未來一定要找到一種公平合理的收費模式，讓淘寶網(wǎng)能發(fā)展,讓會員能發(fā)財，讓買家能快樂的模式!!我們希望能實現(xiàn)一種能夠讓愿意付費的人付費,不愿意付費的人可以永遠免費的理想商業(yè)模式。當然這種想法只在理論上出現(xiàn)過，世界上真正的成功者幾乎沒有!但我們覺得這是一種先進的思想。淘寶網(wǎng)在昨天、今天和明天的發(fā)展中，必須永遠秉承開拓創(chuàng)新,敢為天下先的精神!我們想走別人不敢走或沒人敢走的路!因為我們年輕!!還因為我們知道自己在創(chuàng)造中國電子商務(wù)的歷史!

　　3推出“招財進寶”原本是想幫一些網(wǎng)店店主們創(chuàng)業(yè)更順利一點。很多店主想給自己的網(wǎng)店做點小投資，讓自己的小店效率更高訪問量更大！在我看來是個小小的投資游戲，是讓很多小店主們“小賭怡情”一把的功能而已，與其他淘寶推出的功能沒多大區(qū)別。還有淘寶現(xiàn)在每天的在線產(chǎn)品已經(jīng)超過了2800萬件，未來三年內(nèi)將會有5000萬～8000萬件。如果沒有好的管理辦法，那會嚴重影響用戶的滿意度!我們覺得淘寶網(wǎng)一定要做些大膽的嘗試。絕不是因為出于錢的考慮。

　　至于這東西的收入，呵呵，還不夠買我們淘寶網(wǎng)每天用的打印紙！

　　但沒想到這事搞得這么大，我覺得我們確實有很多地方做得不夠好。產(chǎn)品本身也還不夠完善，溝通也不對，我在這里再次向大家表示深深的歉意。淘寶人也正在夜以繼日的完善這些產(chǎn)品，給我們這些年輕人一次機會吧。

　　我們真誠地感謝在過去的3年里，淘寶每一次推出新產(chǎn)品、新功能都能得到大家的支持和幫助。今天讓我們再次一起完善淘寶!!

　　放棄是很容易的，但我們決不會放棄我們第一天的夢想！

　　淘寶——是大家的淘寶！

　　風(fēng)清楊

　　2006529凌晨

　　馬云認為，“招財進寶”受到抵制主要是因為推出之前與用戶的溝通沒做好。很多人在參與調(diào)查的時候還都沒用過，一聽說是收費，就認為凡是收費都是不好的。馬云堅持稱，“招財進寶”是個好東西，但事情發(fā)展卻被扭曲了。

　　遺憾的是，馬云的解釋并沒有得到大家的認可。于是馬云認為，既然淘寶是大家的淘寶，那就發(fā)起投票，由大家來決定“招財進寶”的生死。6月12日，經(jīng)過10天的網(wǎng)民投票，38%的用戶支持，61%的用戶反對，“招財進寶”被取消。這種通過網(wǎng)民投票的方式來決定一項C2C網(wǎng)站新功能去留的做法在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上尚屬首例。

　　在此次的危機中，馬云并沒有把此事當成一種公關(guān)的手段，而是以非常認真的態(tài)度對客戶做出了解釋，并采取了相應(yīng)的行動——取消了“招財進寶”。但馬云并沒有泄氣，他說，雖然“招財進寶”已經(jīng)停止，但不排除經(jīng)過完善后重新推出。