留下交易中的證據(jù)

　　為了保證你的安全購物，要時常有意識地在交易中留下證據(jù)。最近商務(wù)部出臺了《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)》，明確表示電子郵件、QQ、MSN、旺旺等聊天記錄、軟件、電子文檔等各類信息都可以作為交易證據(jù)，進行舉證(前提是必須先經(jīng)過指定機構(gòu)認定)。因此，在網(wǎng)上交易時，你要養(yǎng)成習慣將你認為重要的信息，在聊天工具上以文字方式清楚地打出來，并要求對方有肯定的文字回復(fù)。假如日后商品有不符賣家所言的事實，也好作為呈堂證供。

　　面對網(wǎng)上交易中的種種騙局，你一定要不斷學習，吸取別人的購物經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了幫助你建立全面的安全購物思維，我們摘錄了富貴網(wǎng)Rich8作為網(wǎng)上交易平臺的提供商對你做出的善意的提醒：

　　富貴網(wǎng)提示交易經(jīng)驗

　　1.對價格較高的商品，如手機、電腦等，請選擇同城交易(也就是當面交易)。如果不能當面交易的，盡可能讓當?shù)氐呐笥鸦蛘呒胰藚f(xié)助轉(zhuǎn)交以提高安全度。這樣可以最大程度地保障購物安全。

　　2.在購買商品前需要注意商品的描述，特別是有關(guān)的附加條款如哪一方支付運費等交易條件，如對商品有疑問，您可以給賣家留言或取得電話聯(lián)系，并對留言或電話內(nèi)容做必要保留。

　　3.要在訂單中盡量詳盡描述對產(chǎn)品質(zhì)地、包裝、尺寸等相關(guān)要求，以免出現(xiàn)售后服務(wù)及質(zhì)量問題時不易分辨。

　　4.異地交易盡量選擇郵局匯款，因為有對方具體地址的存在，即使出現(xiàn)問題也會比較容易解決。

　　5.向?qū)Ψ剿饕潭娫?，并在正式交易前核實該電話的有效性。建議分開時間嘗試與之聯(lián)系，以確認電話的真實性。

　　6.保證收款人與網(wǎng)店的付款方式的名字一樣，一般不要匯給他的同學、朋友等，以免給發(fā)生問題后的確認工作帶來麻煩。

　　7.收到商品后要在簽收前打開確認，如果是郵局也要在郵局馬上打開，確認責任。如果商品有問題則不要簽收。

　　8.在購買商品的時候，盡量要求賣家提供必要的銷售憑證以保護您的權(quán)益。

　　9.交易成功后請您保管好購物憑證，如匯款單、商家承諾等憑證，以便核實。

　　10.購買物品時請先點擊查看禁止和限制交易物品規(guī)則。

　　11.盡可能選擇已開通支付寶的網(wǎng)店購買商品(對于未開通支付寶的，可要求店主開通)，使用支付寶購買，貨款更安全！

　　富貴網(wǎng)也是一個成熟的網(wǎng)上交易平臺，牢記他們做出的提醒并實踐，可以幫你降低購物風險！

　　另外，我們也摘錄了某網(wǎng)友撰寫的"消費者十大安心上網(wǎng)購物須知"，希望大家有所啟發(fā)。

　　消費者十大安心上網(wǎng)購物須知

　　1.盡量與現(xiàn)實世界中信譽良好的公司所設(shè)電子商店，或與網(wǎng)絡(luò)世界中商譽良好的電子商店進行交易。

　　2.避免與未提供足以辨識和確認身份資料(登記名稱、負責人姓名、地址、電話)之電子商店進行交易。若對該商店感到陌生，可要求提供紙本的記錄或簡介，配合電話詢問等方式作進一步了解。這些文件都有電子商店基本資料，可供將來處理爭議之需。

　　3.不可單純從網(wǎng)站設(shè)計的美觀或時髦與否來判斷其可靠性，同時不要僅靠網(wǎng)頁上商店名稱判斷其真實性。應(yīng)先確認一致性資源定位器(URT，一般稱為網(wǎng)址)是否正確，以避免進錯電子商店。

　　4.向當?shù)叵M者團體查詢電子商店過去的交易記錄，或向電子商務(wù)自律組織查詢已經(jīng)獲得認證的電子商店。

　　5.就電子商店或網(wǎng)絡(luò)廣告之商品價格，若與市價差距過于懸殊或明顯不合理時，要小心求證切勿貿(mào)然購買。先了解電子商店退貨與換貨原則以及所支付費用總額(包括預(yù)防運費與稅金等)，再決定下訂單。

　　6.消費者在進行網(wǎng)絡(luò)交易時，應(yīng)列印出交易內(nèi)容與確認號碼之訂單或?qū)⑵浯嫒腚娔X，并妥善保存交易相關(guān)記錄。

　　7.就網(wǎng)絡(luò)的電子布告欄(BBS)與新聞?wù)搲?NEWSGROUP)上許多個人刊登之商品廣告，應(yīng)仔細區(qū)分個人買賣或是商業(yè)交易，避免在享受權(quán)利時無法受到保護。

　　8.查清楚對方是合法公司后，在確實有必要時，才提供信用卡號碼與銀行賬戶等個人資料，并避免輸入與交易顯然不相干的個人資料。

　　9.對于在網(wǎng)絡(luò)上或通過電子郵件以朋友身份招攬投資賺錢計劃，或快速致富方案等信息要格外小心；不要輕信免費贈品或抽中大獎之通知而支付任何費用。

　　10.父母應(yīng)該關(guān)心并陪同孩童進行網(wǎng)絡(luò)購物活動，防止兒童受騙或做超出能力以外之交易，并避免兒童接觸到影響身心健康發(fā)展之商品。

　　這可是從常見的電子郵件詐騙行為與實際案例經(jīng)驗整理出來的哦！

　　隨著在網(wǎng)上購物的人越來越多，網(wǎng)上購物糾紛等問題也慢慢多起來，諸如網(wǎng)絡(luò)上刻錄機變成烏龍茶；網(wǎng)絡(luò)大賣MP3、隨身聽，結(jié)果卻是一場空；在網(wǎng)絡(luò)上進行演唱會宣傳，消費者購買門票后到現(xiàn)場卻只見攤販；甚至出現(xiàn)冒充網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)站，騙取賬號與密碼等糾紛，令不少人對上網(wǎng)交易視為畏途。

　　專業(yè)人士提醒消費者，面對電子商務(wù)的潮流，除了了解法律權(quán)利外，更應(yīng)該掌握一些網(wǎng)上消費自我保護的技巧，從而快樂享受數(shù)字新時代的購物便利。下面就是參考美國國家消費者聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)欺詐觀察計劃所提供的上網(wǎng)基本竅門和聯(lián)邦交易委員會的安全在線購物準則，配合十種網(wǎng)絡(luò)常見電子郵件詐騙行為與實際案例經(jīng)驗整理而成。

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的人開始接觸網(wǎng)上購物，但網(wǎng)上購物的安全一直是很多人擔心的焦點。在這里，我們特別列出了10項網(wǎng)上購物需要注意的安全事項，希望能對你有所幫助。

　　網(wǎng)上交易安全準則

　　1.連接要安全

　　在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息--尤其是你的信用卡號--之前，一定要確認數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過安全連接傳輸?shù)摹Ｄ愕臑g覽器和Web站點的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標準，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　2.保護你的密碼

　　不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話號碼等。你的密碼最好是一串比較獨特的組合，至少包含5個數(shù)字、字母或其他符號。

　　3.保護自己的隱私

　　花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護條款，這些條款中應(yīng)該會對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細說明。

　　盡量少地泄露你的私人信息，填在線表格時要格外小心，不是必填的信息就不要主動提供。永遠不要透露父母姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的賬號。

　　各種免費或收費的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點來匿名訪問其他商務(wù)站點，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　4.使用安全的支付方法

　　使用信用卡和借記卡在線購物不但方便，而且很安全，因為通過它們進行的交易都受有關(guān)法律的保護。可以對提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付賬。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣站點越來越多，現(xiàn)金支付也越來越頻繁。如果交易額比較大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站點提供的第三者保存契據(jù)的服務(wù)。當然，這些服務(wù)是收費的。

　　5.檢查證書和標志

　　在美國，有一個叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認證標志，擁有這個標志的公司至少需要一年以上的在線經(jīng)營歷史，并已受到了當?shù)赜嘘P(guān)部門的認可。同時，你可以參考BizRate，這個站點可以為你提供很好的有關(guān)在線購物的信息。它經(jīng)常組織用戶調(diào)查，并公布對商務(wù)站點有關(guān)項目的評分，如商品質(zhì)量、戶服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準時等。

　　有些拍賣站點，比如eBay，有一個用戶反饋區(qū)，已經(jīng)購買過商品的用戶可以在這里對各個獨立銷售商的可靠性發(fā)表評論。

　　6.檢查銷售條款

　　著名的在線零售商都會出示有關(guān)的銷售條款，包括商品質(zhì)量保證、責任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等。有些站點要求客戶在購物前必須點選"同意這些協(xié)議"，有些站點則把這些條款放在一個鏈接后面。

　　7.稅款和運費

　　仔細閱讀運送和處理等費用的有關(guān)說明，因為不同的送貨方式費用差別可能會很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時可以免費送貨的站點。另外，很多國家和地區(qū)對網(wǎng)上購物是收稅的?！　?/p>

　　8.再檢查一遍訂單

　　在發(fā)送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫成了22)會導(dǎo)致很嚴重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說明，并仔細檢查。另外，你必須確定你看到的價格正是該物品當前的價格，而不是你上次訪問該站點時瀏覽器保存在你計算機中的臨時網(wǎng)頁文件上的過時價格。

　　9.估計送貨日期

　　銷售商應(yīng)該會告訴你一個大概的送貨日期。按照美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的規(guī)定，如果銷售商沒有指定貨物送達日期，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達，否則必須通知客戶不能按時送貨，并提出撤銷訂單，退回貨款。

　　10.提出控訴

　　如果你在網(wǎng)上購物過程中碰到了問題，應(yīng)該立即通知這家商務(wù)公司。在他們的站點上可以找到免費服務(wù)的電話號碼、郵件地址或指向客戶服務(wù)的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問題，你就應(yīng)該與有關(guān)主管部門聯(lián)系了。

　　這可是權(quán)威人士的意見哦，請仔細閱讀并實踐。只要你時常抱有防止受騙的意識和方法，就一定會有一個愉快的網(wǎng)上購物體驗，真正享受到這一新型生活方式帶給你的實惠！