《紅樓夢》第13回《秦可卿死封龍禁尉王熙鳳協(xié)理寧國府》中,寧國府的秦可卿去世了,在辦喪事的緊要關(guān)頭,又逢寧國府的"內(nèi)當(dāng)家"尤氏患病在床,寧國府當(dāng)家的賈珍忙不過來,需要幫手。在聽取了賈寶玉的推薦后,賈珍從榮國府請來了王熙鳳。
王熙鳳"空降"寧府后,嚴(yán)肅紀(jì)律,調(diào)動各方積極性,開辟了新的局面。他從革除弊端入手,總結(jié)出寧國府的五大弊端:
頭一件是人口混雜,遺失東西;第二件是事無專職,臨期推委;第三件是需用過費,濫支冒領(lǐng);第四件是任無大小,苦樂不均;第五件是家人豪縱,有臉者不服鈐束,無臉者不能上進。
在這里我給大家留個懸念:王熙鳳剛接受了任務(wù),也沒有調(diào)查,甚至她連寧國府里的職工也認(rèn)不全,她怎么就即刻總結(jié)出了這五大弊端了呢?難道是作者曹雪芹構(gòu)思失誤了?請讀者思考一下,這一點我會在后文中揭曉答案。脂硯齋在此處批到:"五件事若等處理得當(dāng),豈獨家庭,國家天下治之不難。"聽說王熙鳳要來,寧國府職工有這樣的反應(yīng):
總管來升傳齊同事人等說道:"如今請了西府里的璉二奶奶管理內(nèi)事,倘或她來支取東西,或是說話,小心侍侯才好。每日大家早來晚散,寧可辛苦了一個月,過后再歇息,別把老臉面扔了。那個是有了名的烈貨,臉酷心硬,一時惱了,不認(rèn)人的!"眾人道:"有理"。還有的說:"論理我們這里也該讓她來整整了!忒亂了。"
王熙鳳人未到,但威風(fēng)已經(jīng)過來了。雖然這些職工發(fā)了一些牢騷,但是心里還是敬服的。
為了克服寧國府管理上的弊端,王熙鳳實行了"崗位責(zé)任制"和"層級管理制",以部門為單位,責(zé)任到位,把管人的與管事的結(jié)合起來、責(zé)任與實效結(jié)合起來。宣布了規(guī)章制度后,王熙鳳要求部門管理者帶頭遵守,嚴(yán)格執(zhí)行和落實。
王熙鳳通過采取一系列措施,并強抓落實,立即收到了效果,寧國府亂、差的內(nèi)部環(huán)境也迅疾改變了。她的管理才能不但是尤氏、李紈、邢夫人、王夫人所不能比,就是賈政、賈珍、賈璉這些"須眉男子",盡管有些是她的長輩,卻也望塵莫及。
著名紅學(xué)家周汝昌對王熙鳳協(xié)理寧國府一事曾題詩作評:"五弊先除理要端,遲來一刻法難寬。人人服了真材器,治國齊家同樣看。"啟示:
王熙鳳"空降"寧國府,成為寧國府優(yōu)秀的代理經(jīng)理人,她通過身體力行的有效管理,使寧國府混亂的局面大為改觀。王熙鳳只不過是代理管理者的身份,但其管理力度卻早已使偷懶者聞風(fēng)喪膽。人們常說"外來的和尚會念經(jīng)",其實也是這個道理。外聘能人或職業(yè)經(jīng)理人是目前為止很多企業(yè)仍然著力在做的事情,尤其是正處于快速發(fā)展階段的中小型企業(yè)。既要以趕超競爭對手的速度發(fā)展,又要面對內(nèi)部人力資源嚴(yán)重匱乏的局面,引進外聘職業(yè)經(jīng)理人是最為直接的一條道路。