幾乎所有的博客服務(wù)商都支持讀者評(píng)論功能，即讀者在閱讀完一篇文章后可以直接將自己的想法、見(jiàn)解和意見(jiàn)回復(fù)在文章后面。這些評(píng)論(以及針對(duì)評(píng)論的評(píng)論)將有助于博客與讀者的雙向溝通，從而也能為博客帶來(lái)更多的訪問(wèn)量。此外，讀者評(píng)論還可以作為衡量讀者興趣的一個(gè)參考指標(biāo)。通常，一篇文章的回復(fù)越多，就越說(shuō)明讀者對(duì)它的青睞。

　　盡管讀者評(píng)論在雙向溝通和網(wǎng)站流量方面卓有成效，這可不是不勞而獲的午餐。如同我們?cè)诘谌滤f(shuō)的，你必須確保你的博客團(tuán)隊(duì)擁有足夠的時(shí)間來(lái)監(jiān)控、審批和回復(fù)接踵而至的讀者評(píng)論。通用汽車公司的博客(https://fastlane. gmblogs.com/)就雇用了一名專職員工來(lái)管理讀者的評(píng)論，而波音公司的做法更像傳統(tǒng)的出版物—— 經(jīng)過(guò)幾道審核之后，讀者的回復(fù)才“得見(jiàn)天日”。

　　權(quán)衡利弊

　　在你第一次建立博客時(shí)，你一定要認(rèn)真考慮如何管理讀者評(píng)論的問(wèn)題。如同大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)老道的博客體會(huì)到的，一種“放任自流、不加約束”的策略背后隱藏著不容小覷的缺陷。

　　對(duì)讀者評(píng)論加以管理的一個(gè)主要原因是反垃圾評(píng)論，因?yàn)樗呀?jīng)成為困擾無(wú)數(shù)博客的難題之一。所謂垃圾評(píng)論是指某些人利用網(wǎng)絡(luò)“機(jī)器人”(其實(shí)是種程序，它可以偵測(cè)大量互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址的超文本結(jié)構(gòu)和網(wǎng)頁(yè)里的URL連接，遞歸地檢索網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)所有的內(nèi)容)快速地瀏覽幾千個(gè)博客，以尋找可乘之機(jī)在博客上插入他們的評(píng)論，目的是推銷自己的在線游戲、醫(yī)藥產(chǎn)品等信息。同時(shí)，一旦他們操作成功，他們網(wǎng)站的鏈接就會(huì)出現(xiàn)在你的博客中。前面我們?cè)?jīng)提到過(guò)，Google等搜索引擎往往會(huì)青睞那些眾多網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)站，因此，他們希望借此“漏洞”來(lái)提高自己的網(wǎng)絡(luò)排名。

　　除此之外，“放任自流、不加約束”還有可能讓你面對(duì)粗言穢語(yǔ)和胡攪蠻纏的尷尬。

　　當(dāng)然，你可以選擇關(guān)閉讀者評(píng)論，從而讓讀者找不到任何發(fā)泄的出口。如果你管理博客的時(shí)間有限而且不希望受到過(guò)多的騷擾，這的確是可以考慮的方案。

　　但是，我們卻建議企業(yè)博客避免這種極端的做法，而盡可能地采用過(guò)濾或者篩選機(jī)制。通常，各種博客服務(wù)商會(huì)提供的過(guò)濾方案包括以下三種：

　　1. 預(yù)審。如果有讀者回復(fù)了某篇文章，那么，該文章最初的作者就會(huì)自動(dòng)收到一封電子郵件，其中包含讀者的評(píng)論以及三個(gè)超級(jí)鏈接：批準(zhǔn)、刪除和編輯。如果某位讀者累積幾篇評(píng)論都批準(zhǔn)通過(guò)，那么，以后他再發(fā)表評(píng)論的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在博客上而無(wú)需審核了。這樣做的好處是讓博客的忠實(shí)讀者產(chǎn)生信任感和親和感，從而成為整個(gè)博客系統(tǒng)的一部分。當(dāng)然，另外一個(gè)不言而喻的好處是博客版主的工作量就大大減少。

　　2. 反機(jī)器人評(píng)論系統(tǒng)。許多服務(wù)商的評(píng)論表單中包含一個(gè)小小的驗(yàn)證系統(tǒng)，從而把機(jī)器人拒之門(mén)外。我們通?？吹降睦邮且环度胛淖值膱D片，你需要正確地輸入驗(yàn)證碼才能發(fā)表評(píng)論。

　　3. 半自動(dòng)化工具。一些服務(wù)商允許博客輸入特性的詞匯或者IP地址，從而自動(dòng)地屏蔽這些詞匯或者IP地址。

　　當(dāng)然，上述幾種方式都無(wú)法代替人工方式的監(jiān)控和修改，換言之，你的努力和付出是必不可少的。

　　TrackBack

　　不知道你發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有，一般評(píng)論存在一個(gè)天生的缺陷：如果你發(fā)表了評(píng)論，你所有的努力只是為其他人的博客增輝而已—— 換言之，你只是為他人做嫁衣裳。如果有空閑的時(shí)間，為什么不用來(lái)為自己的博客做貢獻(xiàn)呢？如果你在自己的博客上自己回復(fù)自己，那不是更好？這樣一來(lái)，似乎你的博客人氣很高，不是嗎？一份投入，兩份收獲，何樂(lè)而不為呢？

　　TrackBack(引用通告)功能的出現(xiàn)也許就源于此。

　　簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，TrackBack被設(shè)計(jì)用來(lái)提供一種方法以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站之間的互相通告：它是一種方法，能讓甲對(duì)乙說(shuō)(甲、乙指兩個(gè)人)：“這篇文章可能是你感興趣的”。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)動(dòng)作，甲向乙發(fā)送一個(gè)TrackBack ping即可。在這種情況下，一個(gè)ping就是一條從一個(gè)web服務(wù)器發(fā)送到另一個(gè)服務(wù)器的短消息。

　　舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下。比如我在徐靜蕾的博客中看了一篇我感興趣的文章，對(duì)這篇文章我自己有一些看法，如果按照傳統(tǒng)BBS的做法，我需要在徐靜蕾這篇文章下發(fā)表自己的評(píng)論，但這樣做的話我的文字只能存在于徐靜蕾的網(wǎng)站上，我無(wú)法再維護(hù)自己的這篇評(píng)論。另一個(gè)情況是我在自己的博客中也在寫(xiě)一篇相類似的文章，我希望徐靜蕾也能來(lái)看一看我的這篇，傳統(tǒng)BBS的習(xí)慣還是必須到徐靜蕾的網(wǎng)站下發(fā)一篇回復(fù)，把我的URL貼過(guò)去。