本文摘自《你要世俗地活著，才有不俗的未來(lái)》，蘇芩 著，江蘇文藝出版社，2017年5月
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熱情的逐客法
不少人都知道這樣一家飯館，服務(wù)特色僅僅兩個(gè)字：熱情。
顧客上門(mén)，服務(wù)人員全以“孫輩”姿態(tài)上前招呼，撣灰，擦鞋，各種零食捧到手邊恭奉……一頓飯吃下來(lái)，足足能讓最年輕的顧客也體驗(yàn)一把當(dāng)“長(zhǎng)輩”的滋味。
每當(dāng)送賓女孩喊完“歡迎下次光臨”，也偶有如我一般的人，不愿再次光臨，這飯吃的，太有壓力。
由此，我想到了曾看過(guò)的一則小故事：同一條街上的兩家澡堂，原本競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意越做得久，老板追求利潤(rùn)的心思越盛。澡堂開(kāi)到一定年份，兩家老板都在琢磨省錢(qián)的辦法。當(dāng)然，對(duì)澡堂而言，唯一省錢(qián)的辦法就是，讓客人洗快一點(diǎn)，省水，省位。于是，第一位老板故意在客人洗到一半的時(shí)候把水降溫，受不了冷的客人，雖然不悅，但也只好匆匆穿衣離去，水是省了，但客人日稀，最終不得不關(guān)門(mén)大吉。第二位老板也用了跟他相似的辦法，結(jié)果客人們也是匆匆穿衣離開(kāi)，但每個(gè)人都樂(lè)呵呵的，日日客多到爆滿(mǎn)。第一位老板納悶，問(wèn)其緣由，第二位老板神秘一笑：“我也用了水溫調(diào)節(jié)法，只是，你在客人洗到一半的時(shí)候降溫，而我在客人洗到一半的時(shí)候給水加溫，受不了熱的人當(dāng)然要趕緊洗完離開(kāi)。但你的冷水涼了人心，我的燙水卻暖了人心?！?/P>
熱情也是另一種逐客法。希望你盡快辦完該辦的事，趕緊離去。
每個(gè)人出門(mén)，總是怕遇到冷漠難纏的人，對(duì)自己不喜歡的人，人免不了本能的冷漠，但，人人又都明白一個(gè)道理：一張冷臉對(duì)人，會(huì)得罪人。
所以，聰明的中國(guó)人，總能時(shí)時(shí)發(fā)明出奇特的拒絕法，能讓對(duì)方不明就里地被拒絕，同時(shí)還挑不出你的錯(cuò)。
比如，熱情、過(guò)分的熱情，就是另外的一種拒絕。
人心如此，第一次見(jiàn)面的人，因?yàn)樯?，很難做到絕對(duì)的熱情，如果是百分百的熱情，八成是為了掩藏他心底的冷淡。
心理學(xué)上講，一個(gè)人的某種表情若是持續(xù)十秒以上，八成都是假的，一個(gè)怕被別人看穿的人，會(huì)刻意做出與內(nèi)心相反的舉動(dòng)。
如果，一個(gè)人對(duì)你太好，像春風(fēng)拂面，像燙人的滾水，好到讓你感到拘束難安，大概，他不是真的喜歡你。
聰明的話(huà)，辦完該辦的事，趕緊溜之大吉吧。
吃完最后一口沙拉，Belinda放下餐錢(qián)，轉(zhuǎn)身走了。
我們幾個(gè)在屋里有點(diǎn)發(fā)蒙，后來(lái)我說(shuō)：“這姐姐有點(diǎn)意思哈。”
誰(shuí)也未曾料到，Belinda幾天后竟然又來(lái)了，餐點(diǎn)還是和上次一樣，時(shí)間也是在人少的午后。
我把檸檬水端到她桌前：“歡迎姐姐啊，上次不說(shuō)我們這兒飯菜一般嘛?！?/P>
“是啊，難得是人少，看動(dòng)畫(huà)片不會(huì)覺(jué)得人聲嘈雜?！?/P>
這張嘴，顯然讓人喜歡不起來(lái)??！
她能看出我的不高興：“不愛(ài)聽(tīng)啊？現(xiàn)如今像我這么直言不諱的人太少了，你上哪兒找我這種只說(shuō)真話(huà)的客人去！”
我忍了忍：“大姐，你結(jié)婚了嗎？”
“婚??？我結(jié)過(guò)啊?！?/P>
“哦，那就是現(xiàn)在沒(méi)在婚里的意思唄?！?/P>
“你什么意思？”
“我就說(shuō)嘛，大姐你說(shuō)話(huà)這么毒，不是剩女就失婚！”
“剩女、失婚女怎么了？！你一小屁孩兒懂什么呀！”
“你上次不是說(shuō)，‘你不讓我舒服，我也不會(huì)讓你舒服的’。一個(gè)道理?！蔽夜室飧Ц?。
“哦，這樣啊。嘿，你別說(shuō)，我以前總以為是我對(duì)他們沒(méi)興趣了呢，看來(lái)沒(méi)準(zhǔn)兒他們也早憋著想跟我分了呢。有時(shí)候感情是這樣，決定分手了，但還沒(méi)有想好理由，你一冷淡一不滿(mǎn)，正好給了人借口，借題發(fā)揮。結(jié)果搞得我還在懊悔以為是自己年輕任性、沒(méi)好好珍惜呢！”她大口把水喝光，“你一小屁孩兒還有點(diǎn)意思哈！”
“誰(shuí)是小屁孩兒??！我是這兒的老板！”
“哦。”她點(diǎn)頭，然后看著我哈哈笑了。再然后我也笑了。
Belinda是個(gè)自來(lái)熟的人，雖然才第二回光顧，跟我們幾個(gè)打起招呼、逗起悶子就已經(jīng)像老相識(shí)了。奇怪，她明明比我們年長(zhǎng)很多，但聊起來(lái)絲毫也沒(méi)有距離感。
她跟我們說(shuō)：“我不認(rèn)為‘毒舌’是一種美德，但我同樣也認(rèn)為，從來(lái)只會(huì)友善的人，也不一定真誠(chéng)！”
嗯，這姐姐的風(fēng)格，顯然萬(wàn)年也當(dāng)不了“白蓮花”。
Belinda提示：對(duì)你客氣的人，可能不會(huì)幫你！
在談業(yè)務(wù)的時(shí)候也如此，很多新人有這樣的疑惑：“一場(chǎng)會(huì)談下來(lái)，明明我感覺(jué)不錯(cuò)，以為是穩(wěn)操勝券，可為什么事實(shí)卻正好相反？對(duì)方明明對(duì)我很和善有禮，樁樁件件都答應(yīng)得干脆利落，可為何真到了簽約時(shí)就全盤(pán)推倒說(shuō)‘拒絕’了呢？”
這是因?yàn)?，你沒(méi)有讀懂對(duì)方“拒絕”的真意。
拒絕一個(gè)人有很多種方式。不是只有說(shuō)“NO”，才代表著他不贊同你，當(dāng)端坐在你對(duì)面的他，不假思索地頻頻說(shuō)“YES”，這也可能是一種拒絕了。
這就是人的心理。尤其是讓一個(gè)受過(guò)高等教育、深諳社交禮儀的人張口連連說(shuō)“NO”，這是很不容易的一件事，他們所受的教育也不允許他們這么做。于是，他們常常用表面的謙虛和善來(lái)掩藏內(nèi)心的不贊同，這也是人本能的一種防衛(wèi)手段。
所以，如果你討厭一個(gè)人，那就該對(duì)他格外客氣，特別客氣，極端客氣，客氣到令他深感不自在。于是，他就能明白：哦，原來(lái)，他不喜歡我。
千萬(wàn)不要被對(duì)方友善的態(tài)度蒙住了眼。一個(gè)人對(duì)你越客氣，那說(shuō)明你的話(huà)根本沒(méi)有進(jìn)入他的腦子。這場(chǎng)約會(huì)結(jié)束后，不必抱太大的希望。
你會(huì)問(wèn)：“如何才能看出對(duì)方接受了我？”
如果聽(tīng)著你的話(huà)，他半天若有所思無(wú)所應(yīng)答，似在躊躇。那么，你的話(huà)是進(jìn)到了他腦子里的。
如果面對(duì)你的笑，他開(kāi)始解除戒備跟你開(kāi)玩笑。那么，在心理上他已經(jīng)接受了你。
如果約會(huì)進(jìn)行到結(jié)束，他大大方方地跟你聊些個(gè)人私事。那么，你這次合作十有八九要成了。
這就是人心的規(guī)律。
那天我們問(wèn)她：“為啥那么喜歡看小丸子？”
“她屬于太陽(yáng)系、‘暗黑星球’的成員嘛！”
“啥？”
“你們不覺(jué)得小丸子身上有著濃厚的‘暗黑氣質(zhì)’嗎？還是你們‘90后’都不看《櫻桃小丸子》了。”
“看倒是看，就沒(méi)看出來(lái)你說(shuō)的那種。”
“比如她愛(ài)撒謊啊，愛(ài)搞陰謀小詭計(jì)啊，還愛(ài)裝可憐博同情啊……屬于可愛(ài)風(fēng)的‘暗黑’嘛！”
“你這么喜歡暗黑??？”
“自古純情無(wú)人問(wèn)，總是套路得人心嘛！”
“長(zhǎng)歲數(shù)就是可怕，飯吃下去全變成狡猾了！”
“全變成智商了好不好！”Belinda說(shuō)，“聰明和狡猾，區(qū)別不在智力上，而在道德上！”
“嗬，姐姐出口成章??！”
“好好讀書(shū)！這是馬克•吐溫說(shuō)的。”
那些無(wú)聊的午后，我們就是在跟Belinda斗貧中度過(guò)的。
Belinda是個(gè)挺有意思的女人，你開(kāi)她玩笑她也不生氣，還會(huì)一臉壞笑地反擊你。但有時(shí)候她也會(huì)忽然正經(jīng)，教我們一些老師和家長(zhǎng)絕不會(huì)教我們的東西。
比如，她教我們“撒謊”。
Belinda提示：身為男人，必須要會(huì)撒謊！恰到好處的撒謊，既可避免沖突，還能增進(jìn)情誼。善意的謊言可是男人一生不可或缺的能力！
“不過(guò)，謊言也是有體系的，獨(dú)立的謊言成不了大氣候?！?/P>
我們一致認(rèn)為：自從認(rèn)識(shí)了Belinda，我們?cè)趯W(xué)“壞”的路上越走越遠(yuǎn)了……
作品簡(jiǎn)介
《你要世俗地活著，才有不俗的未來(lái)》，蘇芩 著，江蘇文藝出版社，2017年5月
一個(gè)厭惡了職場(chǎng)世俗的年輕人，辭職和一幫生活失意但內(nèi)心不服氣的同齡人開(kāi)了一家西餐廳，取名YONG ZONRE，躊躇滿(mǎn)志，要向世人證明自己年輕的力量。
然而生意一直很差，他們無(wú)比沮喪，直到有一天，店里開(kāi)始出現(xiàn)一個(gè)叫Belinda的?？汀?/P>
Belinda常常和他們閑聊，內(nèi)容涉及戀愛(ài)、婚姻、人際關(guān)系、工作方法、商業(yè)心理等人生問(wèn)題，這群年輕人聽(tīng)得津津有味，視野逐漸開(kāi)闊起來(lái)，餐廳生意也慢慢步上正軌。
Belinda的聊天，仿佛一把心靈的鑰匙，開(kāi)啟了這群年輕人與這個(gè)世界的和解之門(mén)。他們不再一味抵觸世俗，盲目追夢(mèng)，而是漸漸學(xué)會(huì)把世俗規(guī)則當(dāng)作自我實(shí)現(xiàn)的階梯。
一年之后，關(guān)于人生，他們心中仍有許多疑問(wèn)，但他們不再彷徨。他們已經(jīng)領(lǐng)悟了從容應(yīng)對(duì)人生問(wèn)題的藝術(shù)，他們有信心去擁抱自己所向往的生活……
《你要世俗的活著，才有不俗的未來(lái)》，一席世俗生活的盛宴。
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