一、決策學(xué)的基本概念

　　決策是人類在社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中的一項(xiàng)基本職能，也許在人類誕生開(kāi)始用思維去解決問(wèn)題的時(shí)候就應(yīng)該有了決策，那么具體什么是決策呢？在我們接觸決策學(xué)的時(shí)候有必要對(duì)決策這個(gè)基本概念了解一下。

　　從表面字意上來(lái)理解，決就是決定，策就是策略，總結(jié)起來(lái)可以將決策理解為決定的策略或辦法，那么繼續(xù)將這個(gè)概念延伸下去，決策有一個(gè)最大的特征就是為某一件事情而決定的辦法，那么這個(gè)時(shí)候決策就表現(xiàn)出一個(gè)特性——目標(biāo)性，為了實(shí)現(xiàn)決策的目標(biāo)我們又必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，所以決策是建立在人主觀能動(dòng)性的發(fā)揮上，這個(gè)主觀能動(dòng)性的發(fā)揮又是建立在我們對(duì)所提出方案的選擇和執(zhí)行的過(guò)程中。搞清楚與決策緊密關(guān)聯(lián)的一些基本特性后我們來(lái)給決策下一個(gè)定義：決策就是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性收集信息、制定方案、 優(yōu)選方案、執(zhí)行方案一系列活動(dòng)的過(guò)程。

　　二、決策的特性

　?。?）、決策具有目標(biāo)性

　　決策就是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)根據(jù)客觀的可能性，在占有一定的信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助一定的方法或模型來(lái)制定可行性方案，所以決策在這里首要的特性就是目標(biāo)性，并且這個(gè)目標(biāo)是用來(lái)衡量最終決策是否成功的關(guān)鍵因素，如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，那么決策也就必然是失敗的。

　?。?）、決策是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，必須發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性

　　這里的主觀能動(dòng)性實(shí)際上是體現(xiàn)在一種團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作當(dāng)中。有了好的方案和策略，沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，那么決策也是紙上談兵，所以決策不僅僅是一門(mén)藝術(shù)、技巧，一個(gè)好的決策實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)很復(fù)雜的工程，需要實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)，這就是為什么好多的顧問(wèn)式公司不能取得長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵所在，只能提出解決問(wèn)題的方案，沒(méi)有注重到方案可操作性，沒(méi)有注重到方案是否在客戶那里得到得力的執(zhí)行。提出好的方案不一定就會(huì)換來(lái)好的執(zhí)行結(jié)果，同時(shí)也就不一定能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。所以，好的決策是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。

　?。?）、決策是一個(gè)優(yōu)化方案的選擇過(guò)程

　　在我們利用已知道的信息條件進(jìn)行決策的時(shí)候可能會(huì)得出多種方案。例如，我們從a地到b地可能有很多條道路來(lái)實(shí)現(xiàn)到b地的目標(biāo)，那么我們到底要選擇那一條道路來(lái)實(shí)現(xiàn)從a地到b地的目標(biāo)呢？通常情況下，為了減少?gòu)腶地到b地所耗費(fèi)的時(shí)間和精力，減少不必要的開(kāi)銷，我們會(huì)選擇距離最近，交通最方便的那條道路實(shí)現(xiàn)去b地的目標(biāo)。實(shí)質(zhì)上這就是我們所要探討的第三個(gè)特性——決策是一個(gè)優(yōu)化方案的選擇過(guò)程。

　　每個(gè)可以實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的方案有簡(jiǎn)單和復(fù)雜，有積極和消極等不同，所以我們要選擇的方案當(dāng)是通過(guò)最簡(jiǎn)單的方法、最少的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)最高的目標(biāo)。

　?。?）、決策要具有可操作性

　　決策要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，所選擇方案一定要根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況，利用可靠的信息體系，多角度多思維考慮問(wèn)題，而不是紙上談兵。正確的決策會(huì)為我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)開(kāi)辟捷徑，錯(cuò)誤的決策不但不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。決策的正確性和科學(xué)性對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)起著決定性作用，甚至有可能直接影響到企業(yè)的生死存亡。

　　三、決策體系的分類

　　一個(gè)完整的決策體系分為信息系統(tǒng)、運(yùn)算系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)。

　　信息體統(tǒng)：信息系統(tǒng)對(duì)于決策來(lái)說(shuō)是第一步也是最為關(guān)鍵的一個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)科學(xué)的決策系統(tǒng)首先是建立一個(gè)完整的信息系統(tǒng)來(lái)專門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)研、收集、統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)，這個(gè)信息系統(tǒng)我們不妨形象的稱之為商業(yè)情報(bào)局，信息系統(tǒng)為下一個(gè)系統(tǒng)即運(yùn)算系統(tǒng)奠定了一個(gè)分析運(yùn)算的依據(jù)。

　　運(yùn)算系統(tǒng)：運(yùn)算系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)或信息的處理系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中可以篩選一些對(duì)于決策所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)沒(méi)有價(jià)值的信息，保留與決策密切相關(guān)的信息。運(yùn)算系統(tǒng)是可以是一個(gè)公式、可以是一個(gè)模型、也可以是一套類似電腦程序運(yùn)算的系統(tǒng)。但是不管是用公式還是用模型，最終得出的數(shù)據(jù)都是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而服務(wù)的，且這個(gè)系統(tǒng)是由一些資深的專家來(lái)掌握，他們不但能熟練的操作這些模型，而且掌握著豐富的專業(yè)知識(shí)，在這個(gè)系統(tǒng)里邊，專家（研究人員）利用現(xiàn)代運(yùn)籌學(xué)和預(yù)測(cè)模型對(duì)由信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)資料，對(duì)決策問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)研究，利用不同的方法從不同的視角來(lái)綜合分析要達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的先決條件。同時(shí)產(chǎn)生多種可供選擇的決策方案。

　　決策系統(tǒng)：決策系統(tǒng)是整個(gè)決策體系中的一個(gè)核心系統(tǒng)，所有的前期工作都是為了決策系統(tǒng)而服務(wù)的。這個(gè)系統(tǒng)由一些專家（研究人員）結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，以大量的可靠情報(bào)為依據(jù)，充分利用運(yùn)豐富的決策知識(shí)采用推理、辨別、討論、分析等多種手段，比較多種方案的優(yōu)略，最后從多種方案中選擇一種可行的方案。

　　執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行系統(tǒng)是最終檢驗(yàn)決策是否“英明”的試金石，也是決策是否成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)是決策能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)中往往是組建一個(gè)由專家組領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力執(zhí)行團(tuán)隊(duì)將決策方案貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行方案的時(shí)候應(yīng)該建立一個(gè)有效執(zhí)行反饋系統(tǒng)，及時(shí)反饋在執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題并報(bào)告給專家，由專家在第一時(shí)間內(nèi)提出執(zhí)行問(wèn)題診斷和解決方案。