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內容簡介

　　本書以ISO9001：2015版的三個核心：過程方法、PDCA循環(huán)、基于風險的思維為基礎，以標準中的“過程模型”為框架，逐條理解ISO9001：2015版標準的約130項要求，并列舉了相關的案例進行分析。讀者可以邊學邊用，建成質量管理體系，真正發(fā)揮標準的作用，推動企業(yè)管理進步。本書可以作為需要或者已經(jīng)通過ISO認證的組織的參考資料，也可供廣大中小企業(yè)主和管理體系工作人員閱讀參考。

作者簡介

　　黃曉河，重慶大學機械工程系碩士，高級工程師。現(xiàn)為廣東東博智能裝備股份有限公司董事長。在機械設計及自動化行業(yè)工作30多年，曾任黃石自動化研究所設備科科長、深圳漢光電子技術有限公司總工程師等職。參與開發(fā)設計了多個系統(tǒng)工程項目，曾獲廣東省科技進步獎三等獎、深圳市科技進步獎二等獎。曾為深圳市政府采購中心機械類、企業(yè)管理類的評標專家。曾被深圳市卓越績效管理促進會聘為評審員，參與市長質量獎和各區(qū)質量獎的評審工作。

圖書目錄

第一章準備知識
第一節(jié) 質量管理體系標準
第二節(jié) 要求和組織
第三節(jié) 質量管理體系模型
第四節(jié) 過程方法和過程模型
第五節(jié) 活動
第六節(jié) 基于風險的思維
第二章組織環(huán)境
第一節(jié) 內外部環(huán)境
第二節(jié) 相關方
第三節(jié) 質量管理體系范圍
第四節(jié) 質量管理體系及其過程
第三章領導作用
第一節(jié) 領導作用和承諾
第二節(jié) 方針
第三節(jié) 組織的崗位、職責和權限
第四章策劃
第一節(jié) 應對風險和機會的措施
第二節(jié) 質量目標和實現(xiàn)計劃
第三節(jié) 變更的策劃
第五章支持
第一節(jié) 資源
第二節(jié) 能力
第三節(jié) 意識
第四節(jié) 溝通
第五節(jié) 成文信息
第六章運行
第一節(jié) 運行的策劃和控制
第二節(jié) 產品和服務的要求
第三節(jié) 產品和服務的設計和開發(fā)
第四節(jié) 外部提供的過程、產品和服務的控制
第五節(jié) 產品和服務的提供
第六節(jié) 產品和服務的放行
第七節(jié) 不合格輸出的控制
第七章績效評價
第一節(jié) 監(jiān)視、測量、分析和評價
第二節(jié) 審核
第三節(jié) 管理評審
第八章改進
第一節(jié) 總則
第二節(jié) 不合格和糾正措施
第三節(jié) 持續(xù)改進