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內(nèi)容簡介

　　本書由外貿(mào)心理領(lǐng)域?qū)＜揖S尼根據(jù)10余年的外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗打造，是幫助外貿(mào)從業(yè)者洞識客戶心理，解決外貿(mào)訂單跟進(jìn)問題的實務(wù)類圖書。本書從60個典型的外貿(mào)跟進(jìn)案例出發(fā)，以問題描述、原因分析、跟進(jìn)思路、撰寫跟進(jìn)內(nèi)容、跟進(jìn)思路小結(jié)為框架，層層遞進(jìn)，從分析客戶心理，到如何正確跟進(jìn)，均有詳解，既是外貿(mào)從業(yè)的導(dǎo)向型指南，也是外貿(mào)業(yè)務(wù)員及外貿(mào)“小白”的成交寶典。

作者簡介

　　畢業(yè)于海南大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，現(xiàn)任深圳新琪外貿(mào)有限公司總經(jīng)理，“貿(mào)友課堂”創(chuàng)始人，外貿(mào)暢銷書作者，《焦點視界》雜志邀約作者，入選“阿里巴巴外貿(mào)圈名人堂”。熱愛寫作，樂于分享，從業(yè)10余年，已分享共500余篇、150余萬字外貿(mào)相關(guān)原創(chuàng)文章，多篇文章點擊量超10萬次，以深入淺出、抱誠守真的寫作風(fēng)格，備受外貿(mào)人喜愛。

圖書目錄

第一章 10個優(yōu)質(zhì)開發(fā)信模板幫你搞定客戶開發(fā)
第二章客戶要報價，該如何報價?
第三章報價之后怎么跟進(jìn)，或客戶不回復(fù)怎么辦?
第四章寄樣品之后怎么跟進(jìn)，或客戶不回復(fù)怎么辦?
第五章遭客戶拒，或客戶已找到更好的供應(yīng)商，怎么跟進(jìn)?
第六章客戶回復(fù)后怎么跟進(jìn)，或客戶提出新問題怎么跟進(jìn)?
第七章面對僵局，怎么辦?
第八章做貨之前的付款問題
第九章做貨之后的付款或追款問題
第十章付款后發(fā)貨前遇到的問題
第十一章發(fā)貨后遇到的貨運、棄貨問題
第十二章客戶收貨后的售后問題
第十三章已成交客戶的跟進(jìn)，促新單問題
第十四章比催單更有效的促單方法——促單20式