大數(shù)據(jù)驅動的文旅服務要素配置優(yōu)化研究

　　在信息科技的浪潮下，旅游業(yè)正經(jīng)歷著由數(shù)據(jù)引領的深刻轉型。本書作為這一領域的前沿探索，全面剖析大數(shù)據(jù)如何重塑旅游服務品質，優(yōu)化文旅資源配置的理論框架與實踐路徑。本書獨辟蹊徑，從游客體驗與滿意度的核心視角出發(fā)，深度挖掘服務要素配置的內在邏輯，揭示影響游客體驗的三大關鍵維度（服務屬性的重要性、表現(xiàn)性及其影響滿意度的非對稱性）的運作機理。本書創(chuàng)新之處在于：首次提出了一種基于大數(shù)據(jù)分析的高維旅游服務優(yōu)化模型？？非對稱影響-情感-表現(xiàn)分析（AISPA）模型，這是一次對傳統(tǒng)理論模型的革新性融合與拓展。AISPA不僅突破了傳統(tǒng)模型單維度分析的局限，更系統(tǒng)地解答了服務屬性優(yōu)化的三重疑問即“哪些要素最重要？它們的表現(xiàn)如何？應如何優(yōu)化？”，從而為旅游服務的精細化管理提供全新視角和科學的工具。

　　2015.11-2019.10， 經(jīng)濟學博士， University of Hamburg（德國頂尖大學聯(lián)盟“U15”）2003.09？2006.02， 管理學碩士， 華中師范大學1997.09？2001.06， 管理學學士， 華中師范大學2023.07-當前，特聘教授，臺州學院2015.11-當前，外聘研究員，University of Hamburg（德國漢堡大學）2006.04-2023.06，系主任，浙江師范大學旅游管理（旅游大數(shù)據(jù)、智慧旅游）高級顧問，上海健樂文化傳播有限公司首席營銷顧問，上海卓萬體育發(fā)展有限公司