跟單高手

第一章 擺正心態(tài)，做好跟單的第一步
你真的懂跟單嗎 / 002
抵觸跟單，結(jié)果必然失敗 / 007
耐心，是跟單的重要品質(zhì) / 013
敢于跟單就已經(jīng)成功了一半 / 018
第二章 跟單就要現(xiàn)在！立刻！馬上！
不要讓客戶在“再想想”這段時間忘記你 / 024
在合適的時間聯(lián)系客戶 / 029
被拒絕≠跟單結(jié)束 / 034
回應(yīng)客戶的速度，就是成單的速度 / 038
給客戶一個記住你的理由 / 043
第三章 打仗需要策略，跟單需要技巧
讓客戶覺得自己是“唯一” / 048
展示上次溝通的成果 / 053
跟單不只是交易，更是人情世故 / 058
要專業(yè)，更要懂客戶 / 063
多問多聽，抓住客戶最真實的需求 / 067
換位思考，預(yù)知客戶的下一步棋 / 074
愛貨比三家？這樣的客戶很好跟 / 079
能堅持跟單，也要會放棄 / 085
第四章 這樣溝通，才是有效跟單
設(shè)置懸念，引起客戶的好奇心 / 092
客戶的痛點(diǎn)，就是你的靶子 / 098
把產(chǎn)品說透，成交其實很簡單 / 103
語言要有誘惑力 / 108
學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r間“火上澆油” / 113
第五章 了解你的客戶，讓跟單有的放矢
為客戶畫像，抓住他的每一個細(xì)節(jié) / 118
客戶其實比你想的更愿意花錢 / 123
客戶說“不”時，是在否定什么 / 127
順著客戶的逆反心理往下聊 / 132
第六章 跟單過程，這些坑不能踩
跟單高手不要有這些毛病 / 138
要有的放矢，不要王婆賣瓜 / 143
這六種話千萬不要說 / 147
要拉近關(guān)系，更要有界限 / 153
跟客戶做心理博弈并不可怕 / 158
第七章 跟單復(fù)盤，找到病根“治大病”
失敗不可怕，可怕的是不知道為什么失敗 / 164
成功的經(jīng)驗是否可以復(fù)制 / 168
學(xué)會向團(tuán)隊求助 / 171
總結(jié)自己，也要總結(jié)客戶 / 175