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內容簡介

　　第2版對奢侈品行業(yè)的轉型及品牌管理趨勢和當今面臨的問題進行了全面描述，不僅能為行業(yè)提供全面的預測，還為企業(yè)家提供了務實的建議。本書按主題編排結構，顯示介紹奢侈品概念和特定族群（如法國人、意大利人、中國人等）的文化觀點，然后深入探討不同的傳統(tǒng)個人奢侈品領域及其在奢侈品業(yè)務方面的擴展，以分析它們的背景及其在商業(yè)吸引力和適宜性方面的現狀。隨后的章節(jié)討論了奢侈品行業(yè)有悖常理的性質、行業(yè)客戶及其價值，奢侈品供應鏈中的管理實踐和挑戰(zhàn)，在商業(yè)模式中灌注可持續(xù)發(fā)展理念，最后梳理當今奢侈品行業(yè)的領頭羊及新秀。書中概述了過去五年中收集到的新見解，從小規(guī)模手工藝組織到品牌公司的歷史過渡，組織結構的變化，大型合并及重組。

作者簡介

　　第一作者阿肖克·頌（Ashok Som）法國高等經濟與商業(yè)學院（ESSEC）管理系教授，是企業(yè)組織設計研究思想的先驅、全球化戰(zhàn)略專家。代表作有Organization： Redesign and Innovative HRM（牛津大學出版社，2008），International Management： Managing the Global Corporation（麥格勞—希爾（英國）出版公司，2009）。第二作者克里斯蒂安·布朗卡特（Christian Blanckaert）全球首屈一指的奢侈品行業(yè)專家，如今擔任法國EPI集團、歐瑞澤投資集團（Eurozeo）、范泊昆（Vilebrequin）和芙拉（Furla）等公司的高級顧問。1996—2009年擔任愛馬仕皮具業(yè)務部門首席執(zhí)行官兼愛馬仕國際集團執(zhí)行副總裁。1988—1996年擔任法國精品行業(yè)聯合會總裁。代表作有Les Chemins du Luxe（Grasset出版社，1996）、Luxe及Luxe Trotter（Le Cherche-Midi出版社，2007，2012）、Les 100 mots du Luxe（法國大學出版社，2012）等。譯者簡介—————————————————— 上海交通大學奢侈品品牌研究中心李杰教授創(chuàng)立并領銜，成立于2010年6月21日，立足于中國市場，研究中國經濟結構變化與發(fā)展路徑，深入探索中國消費者生活方式演進規(guī)律，系統(tǒng)梳理中國消費者的消費心理變化和漸進成熟的消費習慣形成過程；基于國際化視野，探索歐洲奢侈品品牌成長與發(fā)展的內在規(guī)律，總結其曲折歷程與成功經驗。中心現有國內外教授專家12人，研究人員26人，與美國哥倫比亞大學、法國巴黎高等商學院、德國慕尼黑大學、日本早稻田大學、韓國延世大學和新加坡管理大學品牌研究中心具有學術戰(zhàn)略合作伙伴關系。中心還與法國精品行業(yè)聯合會、意大利精品協(xié)會以及愛馬仕、香奈兒、迪奧、諾悠翩雅、杰尼亞、托德斯、喬治阿瑪尼、葆蝶家、法拉利、阿斯頓馬丁、保時捷、瑪莎拉蒂、路特斯、嘉格納、寶珀、江詩丹頓、登喜路、蒂芙尼、邁克高仕、上下和周大福珠寶等保持密切合作關系。

圖書目錄

第一篇了解奢侈品行業(yè)

第 1 章緒論：奢侈品的定義與面臨的危機 002
1.1　奢侈品的定義問題 003
1.2　危機 005
1.3　奢侈品行業(yè)概述 006
1.4　應對全球危機 008
1.5　危機對奢侈品行業(yè)的影響 015
1.6　應對危機的策略 017
1.7　小結 022

第 2 章全球奢侈品市場演變 025
2.1　演變歷程 028
2.2　如何演變 034
2.3　奢侈品行業(yè)的發(fā)展趨勢 036
2.4　小結 042

第 3 章奢侈品行業(yè)一覽 045
3.1　消費者 046
3.2　奢侈品公司 048
3.3　小結 087

第 4 章品牌創(chuàng)建及塑造 092
4.1　市場飽和的概念 093
4.2　奢侈品營銷：高度創(chuàng)意與嚴格篩選 095
4.3　面向未來外漂族的奢侈品品牌營銷“9P”要素 104
4.4　討論 123
4.5　小結 123

第 5 章品牌識別、品牌氣質與奢侈品顧客 127
5.1　品牌識別 128
5.2　品牌氣質 133
5.3　奢侈品顧客 137
5.4　章中探討 141
5.5　奢侈品定價 142
5.6　小結 146

第二篇奢侈品公司管理與奢侈品市場

第 6 章家族企業(yè)、公司化運營與新銳品牌 150
6.1　什么是家族企業(yè) 154
6.2　家族企業(yè)在危機中的運營 167
6.3　家族企業(yè)的未來趨勢：公司化運營 168
6.4　家族企業(yè)的公司化轉型：商業(yè)模式的改變 173
6.5　創(chuàng)業(yè)家與現有市場的新銳品牌 176
6.6　關于發(fā)展趨勢的探討 180
6.7　小結 183

第 7 章奢侈品行業(yè)的管理風格 185
7.1　路徑依賴及其對管理風格的影響 187
7.2　管理中的矛盾關系 191
7.3　八家奢侈品公司的管理風格 199
7.4　分析 216
7.5　小結 219

第 8 章員工技能 224
8.1　歷史上的工匠精神 227
8.2　具有創(chuàng)業(yè)精神的設計師 231
8.3　銷售團隊 232
8.4　專業(yè)的品牌管理者 235
8.5　大型奢侈品集團的人才觀 236
8.6　人才管理 240
8.7　小結 249

第 9 章奢侈品行業(yè)運營與供應鏈管理 253
9.1　面臨的挑戰(zhàn) 255
9.2　全球供應鏈和本地供應鏈 258
9.3　客戶關系管理與顧客體驗 266
9.4　小結 270

第 10 章零售點服務 273
10.1　零售點引發(fā)的難題 276
10.2　顧客體驗的維度 279
10.3　服務的維度 283
10.4　線上與線下一體化的維度 285
10.5　小結 290

第三篇奢侈品行業(yè)的當代問題與前沿市場

第 11 章零售數字化：電商、平臺與全渠道 296
11.1　導論 296
11.2　分銷與零售的演變 298
11.3　小結 335

第 12 章可持續(xù)、可循環(huán)與奢侈品新時代 338
12.1　導論 338
12.2　術語定義與“正確的策略” 339
12.3　社會、環(huán)境與經濟挑戰(zhàn) 340
12.4　奢侈品行業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式的構成要素 347
12.5　奢侈品行業(yè)可持續(xù)商業(yè)模式的最佳實踐案例 357
12.6　小結 361

第 13 章新市場與未來走向 365
13.1　奢侈品行業(yè)：一個融合度極高的行業(yè) 366
13.2　前沿和新興市場 367
13.3　新冠疫情的余波 377
13.4　未來發(fā)展趨勢 383
13.5　奢侈品行業(yè)的新前沿話題 386

第 14 章尾聲：如何打造奢侈品品牌 392
14.1　案例分析：奢侈品品牌的創(chuàng)建 394
14.2　回顧創(chuàng)建奢侈品品牌的“9P”基本要素 407
14.3　進軍海外：新興品牌在前沿市場的發(fā)展途徑 412

附錄 A 研究設計、方法論與數據收集 415