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內(nèi)容簡介

　　用戶增長（User Growth）是企業(yè)永恒的主題。本書基于當前互聯(lián)網(wǎng)流量紅利枯竭的行業(yè)背景，針對企業(yè)獲客難、成本高的現(xiàn)狀與痛點，分別從增長戰(zhàn)略、增長模型、產(chǎn)品運營、用戶運營、內(nèi)容運營、數(shù)據(jù)運營、活動運營七大維度，系統(tǒng)闡述互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶增長運營的實戰(zhàn)路徑、方法與工具，試圖幫助讀者搭建一個完整的增長知識體系，并對國內(nèi)外知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶增長方法論進行深度剖析，以指導企業(yè)突破用戶瓶頸，提高用戶轉(zhuǎn)化率，并梳理出契合自身業(yè)務的核心增長路徑。

作者簡介

　　袁國寶NewMedia新媒體聯(lián)盟創(chuàng)始人，資深媒體人，知名網(wǎng)絡評論人，新媒體營銷和品牌傳播專家，新浪微博百萬粉絲意見領袖，國家廣播電視總局、商務部首席專家。十幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)營銷、新媒體、IP打造等領域擁有獨到的見解。著有《新基建》《雙循環(huán)》《數(shù)字經(jīng)濟》《泛娛樂營銷》《政務新媒體》《數(shù)字營銷》等暢銷作品。

圖書目錄

01　增長戰(zhàn)略
1.1　用戶增長的基本認知
1.1.1　何為用戶增長　/003
1.1.2　用戶增長的四大驅(qū)動力　/006
1.1.3　用戶增長的三大底層思維　/011
1.2　搭建增長戰(zhàn)略規(guī)劃體系
1.2.1　確立可落地的運營目標　/016
1.2.2　制定增長運營規(guī)劃　/018
1.2.3　科學規(guī)劃運營資源　/021
1.2.4　構(gòu)建后端支撐體系　/023
1.3　“從0到1”搭建增長團隊
1.3.1　增長團隊的定義與特征　/026
1.3.2　增長團隊的組織架構(gòu)　/030
1.3.3　增長團隊的人員配置　/033
1.3.4　增長團隊的運營流程　/036
1.3.5　創(chuàng)業(yè)公司如何搭建增長團隊　/039

02　增長模型
2.1　AARRR用戶增長模型
2.1.1　獲取：“從0到1”獲取種子用戶　/047
2.1.2　激活：打造產(chǎn)品的Aha Moment　/051
2.1.3　留存：“5W1H”精細化運營分析　/055
2.1.4　收益：找到產(chǎn)品的盈利路徑　/060
2.1.5　傳播：實現(xiàn)產(chǎn)品的病毒式增長　/064
2.2　RFM用戶分層模型
2.2.1　RFM模型：識別高價值的用戶　/068
2.2.2　RFM模型的構(gòu)建流程　/072
2.2.3　基于RFM模型的會員體系　/074
2.2.4　RFM模型在門店管理中的應用　/077
2.3　北極星指標（NSM）
2.3.1　北極星指標：唯一關鍵指標　/082
2.3.2　制定北極星指標的三個標準　/084
2.3.3　基于產(chǎn)品生命周期的北極星指標　/087
2.3.4　基于不同類型產(chǎn)品的北極星指標　/089

03　產(chǎn)品運營
3.1　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設計流程
3.1.1　需求與目標設計　/095
3.1.2　產(chǎn)品概念設計　/097
3.1.3　產(chǎn)品原型設計　/099
3.1.4　UI設計　/100
3.1.5　產(chǎn)品視覺設計　/103
3.2　產(chǎn)品規(guī)劃、運營與優(yōu)化
3.2.1　產(chǎn)品規(guī)劃要點梳理　/105
3.2.2　產(chǎn)品運營的工作職責　/108
3.2.3　搭建產(chǎn)品運營體系　/111
3.2.4　產(chǎn)品的優(yōu)化與迭代　/114
3.3　基于用戶體驗的產(chǎn)品運營
3.3.1　用戶體驗的五個要素　/120
3.3.2　有沒有好的產(chǎn)品　/122
3.3.3　產(chǎn)品能不能用　/124
3.3.4　產(chǎn)品好不好用　/125
3.3.5　產(chǎn)品用得好不好　/126
3.3.6　產(chǎn)品還有哪些方面可改進　/127、

04　用戶運營
4.1　用戶調(diào)研的步驟與方法
4.1.1　確定調(diào)研對象和目標　/131
4.1.2　選擇合適的調(diào)研方法　/134
4.1.3　問題訪談順序安排　/136
4.1.4　用戶調(diào)研結(jié)果分析　/139
4.2　用戶運營實戰(zhàn)技巧與攻略
4.2.1　用戶運營的三個階段　/141
4.2.2　尋找正確的目標用戶　/144
4.2.3　精準獲取初期用戶　/145
4.2.4　培養(yǎng)用戶的忠誠度　/146
4.2.5　捆綁核心用戶群體　/150
4.3　搭建完善的用戶激勵體系
4.3.1　用戶激勵的三個要素　/151
4.3.2　明確用戶角色與行為　/154
4.3.3　選擇合適的激勵方式　/156
4.3.4　制定合理的激勵規(guī)則　/158

05　內(nèi)容運營
5.1　建立內(nèi)容運營認知框架
5.1.1　內(nèi)容運營的分類與優(yōu)勢　/163
5.1.2　內(nèi)容運營的價值落地　/166
5.1.3　內(nèi)容運營的核心工作　/168
5.1.4　內(nèi)容型產(chǎn)品的運營策略　/170
5.2　內(nèi)容“種草”營銷實戰(zhàn)指南
5.2.1　內(nèi)容“種草”：讓品牌直抵用戶　/174
5.2.2　三大“種草”平臺的內(nèi)容生態(tài)　/176
5.2.3　微博：KOL營銷實戰(zhàn)攻略　/179
5.2.4　B站：引爆圈層裂變傳播　/183
5.2.5　小紅書：“爆款筆記” ＋ “種草”公式　/187

06　數(shù)據(jù)運營
6.1　數(shù)據(jù)運營的實戰(zhàn)流程
6.1.1　Step 1：明確數(shù)據(jù)運營目標　/195
6.1.2　Step 2：制定數(shù)據(jù)運營指標　/197
6.1.3　Step 3：獲取用戶行為數(shù)據(jù)　/200
6.1.4　Step 4：形成數(shù)據(jù)分析報告　/202
6.1.5　Step 5：優(yōu)化數(shù)據(jù)運營策略　/205
6.2　構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理體系
6.2.1　PDM的關鍵技術(shù)　/208
6.2.2　數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標設計　/211
6.2.3　數(shù)據(jù)上報與采集　/213
6.2.4　數(shù)據(jù)存儲、處理和統(tǒng)計　/214
6.2.5　數(shù)據(jù)分析與挖掘　/216
6.3　社群數(shù)據(jù)運營的指標設計
6.3.1　社群數(shù)據(jù)運營的三個方面　/219
6.3.2　拉新階段的數(shù)據(jù)運營指標　/223
6.3.3　激活階段的數(shù)據(jù)運營指標　/225
6.3.4　留存階段的數(shù)據(jù)運營指標　/227
6.3.5　轉(zhuǎn)化階段的數(shù)據(jù)運營指標　/229

07　活動運營
7.1　活動籌劃準備工作
7.1.1　活動運營的類型　/235
7.1.2　確定活動目標　/241
7.1.3　盤點活動資源　/243
7.1.4　確定活動主題　/245
7.1.5　協(xié)調(diào)活動需求　/247
7.2　活動策劃執(zhí)行工作
7.2.1　活動方案策劃　/249
7.2.2　執(zhí)行手冊撰寫　/253
7.2.3　開發(fā)設計落地　/254
7.2.4　活動上線跟進　/257
7.2.5　活動復盤評估　/260