PMO知識體系指南

目　錄
前　言
第1章　概述1
1.1　PMO的定義1
1.1.1　PMO的定位2
1.1.2　PMO的作用3
1.1.3　PMO的知識領(lǐng)域5
1.2　PMO的組建和運行7
1.2.1　PMO的運行環(huán)境7
1.2.2　PMO的組織支持8
1.2.3　PMO的崗位設(shè)置9
1.2.4　PMO團隊組建五階段10
1.3　PMO的工作原則12
第2章　戰(zhàn)略管理領(lǐng)域14
2.1　概述15
2.1.1　戰(zhàn)略管理15
2.1.2　PMO統(tǒng)籌戰(zhàn)略管理的優(yōu)勢17
2.1.3　PMO戰(zhàn)略管理的原則17
2.2　戰(zhàn)略管理框架19
2.2.1　戰(zhàn)略分析19
2.2.2　戰(zhàn)略制定27
2.2.3　戰(zhàn)略實施37
2.2.4　戰(zhàn)略評估43
第3章　體系建設(shè)領(lǐng)域52
3.1　概述53
3.2　體系建設(shè)的必要性53
3.3　組織常見體系54
3.4　體系建設(shè)的原則59
3.5　體系建設(shè)的步驟60
3.5.1　需求分析60
3.5.2　體系規(guī)劃與設(shè)計61
3.5.3　體系實施與執(zhí)行63
3.5.4　體系落地監(jiān)督與控制64
3.5.5　持續(xù)改進65
3.5.6　體系文化培養(yǎng)66
3.6　工具和方法論68
3.6.1　通用工具和方法論68
3.6.2　戰(zhàn)略管理體系的工具和方法論69
3.6.3　研發(fā)流程體系的工具和方法論70
3.6.4　營銷管理體系的工具和方法論70
3.7　項目管理體系建設(shè)71
3.7.1　項目管理體系需求分析71
3.7.2　項目管理體系規(guī)劃與設(shè)計72
3.7.3　項目管理體系實施與監(jiān)督78
3.7.4　項目管理體系持續(xù)改進80
3.7.5　項目管理文化培養(yǎng)82
3.7.6　項目管理體系建設(shè)工具和方法論84
附錄3A　項目管理體系建設(shè)相關(guān)工具94
第4章　項目管理領(lǐng)域95
4.1　概述95
4.1.1　PMO項目管理的組織定位95
4.1.2　項目管理的指導(dǎo)原則96
4.2　過程管理103
4.2.1　基礎(chǔ)支撐103
4.2.2　基礎(chǔ)規(guī)劃115
4.2.3　關(guān)鍵行動118
4.2.4　評價激勵124
附錄4A　項目管理運營相關(guān)工具128
附錄4B　LTC、IPD、ITR流程圖133
附錄4C　項目干系人管理135
附錄4D　項目常見阻力和應(yīng)對策略140
第5章　人才賦能領(lǐng)域142
5.1　概述143
5.1.1　定位143
5.1.2　職責(zé)與原則143
5.2　賦能項目人才145
5.2.1　項目人才開發(fā)147
5.2.2　項目人才培養(yǎng)149
5.2.3　項目人才任用155
5.2.4　項目人才評價159
5.2.5　項目人才激勵164
5.2.6　項目人才職業(yè)發(fā)展169
5.3　賦能高層管理者175
5.3.1　目標175
5.3.2　方式176
5.3.3　內(nèi)容177
5.4　賦能協(xié)同部門178
5.4.1　目標178
5.4.2　流程179
5.4.3　工具181
5.5　賦能全員181
5.5.1　知識、技能、溝通和領(lǐng)導(dǎo)力賦能182
5.5.2　實施框架與措施183
5.5.3　方法184
第6章　知識管理領(lǐng)域188
6.1　概述189
6.1.1　知識189
6.1.2　知識管理191
6.1.3　PMO與知識管理192
6.2　知識管理過程193
6.2.1　知識獲取193
6.2.2　知識共享200
6.2.3　知識應(yīng)用205
6.2.4　知識創(chuàng)新210
6.3　知識產(chǎn)權(quán)保護215
6.3.1　知識產(chǎn)權(quán)215
6.3.2　知識產(chǎn)權(quán)的保護216
附錄6A　常見知識管理系統(tǒng)221
第7章　變革創(chuàng)新領(lǐng)域222
7.1　概述222
7.1.1　變革創(chuàng)新222
7.1.2　PMO與變革創(chuàng)新224
7.2　變革創(chuàng)新框架231
7.2.1　階段一：喚醒重視234
7.2.2　階段二：獲得認可238
7.2.3　階段三：構(gòu)建能力243
7.2.4　階段四：試點實施250
7.2.5　階段五：推廣優(yōu)化258
7.3　關(guān)鍵成功因素268
7.3.1　要素一：價值268
7.3.2　要素二：領(lǐng)導(dǎo)力269
7.3.3　要素三：持續(xù)變革270
附錄7A　變革創(chuàng)新相關(guān)工具技術(shù)272
第8章　數(shù)字化管理領(lǐng)域276
8.1　PMO的角色與職責(zé)276
8.1.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目管理277
8.1.2　PMO的新角色和挑戰(zhàn)278
8.2　數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目管理框架和實施方法279
8.2.1　定義戰(zhàn)略目標279
8.2.2　制定管理框架281
8.2.3　管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目287
8.3　數(shù)字化項目管理288
8.3.1　數(shù)字化項目管理成熟度模型288
8.3.2　項目管理數(shù)字化平臺建設(shè)294
8.3.3　項目管理數(shù)字化平臺運營304
8.4　數(shù)字化項目治理306
8.4.1　文化建設(shè)306
8.4.2　人才培養(yǎng)309
第9章　效益管理領(lǐng)域310
9.1　概述310
9.1.1　效益與效益管理310
9.1.2　效益管理的關(guān)鍵原則314
9.1.3　效益管理的核心要素315
9.2　效益管理的內(nèi)容317
9.2.1　PMO與效益管理317
9.2.2　效益管理組織搭建323
9.2.3　效益管理制度制定325
9.3　效益管理流程327
9.3.1　目標設(shè)定328
9.3.2　效益分析333
9.3.3　效益計劃334
9.3.4　實施監(jiān)控335
9.3.5　評估反饋336
9.4　效益管理的未來及發(fā)展338
9.4.1　效益管理的未來與前景338
9.4.2　PMO在效益管理領(lǐng)域的發(fā)展339
附錄9A　效益管理與其他領(lǐng)域的關(guān)系340
附錄9B　效益管理的工具和方法342
附錄9C　各行業(yè)效益管理重點343
第10章　PMO能力模型344
10.1　PMO能力構(gòu)成344
10.1.1　基本能力345
10.1.2　--能力351
10.1.3　擴展能力354
10.2　PMO成熟度模型360
10.2.1　各級別關(guān)鍵特征361
10.2.2　分級標準362
10.2.3　評估標準363
10.3　PMO從業(yè)者能力模型367
10.3.1　基本素質(zhì)和能力367
10.3.2　項目管理專業(yè)能力370
10.3.3　業(yè)務(wù)能力374
10.3.4　技術(shù)能力379
10.3.5　綜合管理能力382
附錄　《PMO知識體系指南》編審人員386