電子商務理論與實務（電子商務專業(yè) 第3版）

項目1 認識電子商務
知識1.1 電子商務的定義
知識1.2 電子商務的特點
知識1.3 電子商務的分類
知識1.4 電子商務的功能
知識1.5 電子商務的模式
知識1.6 電子商務的框架
知識1.7 電子商務的基本流轉方式
知識1.8 電子商務的創(chuàng)新
知識1.9 **電商發(fā)展趨勢
課后習題
項目2 電子商務交易
知識2.1 B2C電子商務交易
知識2.2 B2B電子商務交易
知識2.3 C2C電子商務交易
知識2.4 電子政務
知識2.5 電子商務交易保障技術委員會秘書處落戶杭州
課后習題
項目3 電子商務網(wǎng)店建設
知識3.1 網(wǎng)店前期準備
知識3.2 網(wǎng)店基本設置
知識3.3 網(wǎng)店商品管理
知識3.4 網(wǎng)店裝修
知識3.5 網(wǎng)店物流管理
知識3.6 網(wǎng)店銷量全靠“刷”出來，186家淘寶網(wǎng)店被查
課后習題
項目4 電子商務網(wǎng)店運營
知識4.1 網(wǎng)店運營流程
知識4.2 網(wǎng)店客戶關系管理
知識4.3 網(wǎng)店客戶等級設置與客戶分類
知識4.4 客戶關懷與營銷
知識4.5 網(wǎng)店店內推廣
知識4.6 網(wǎng)店站外推廣
知識4.7 網(wǎng)店服務指標
知識4.8 網(wǎng)店單品數(shù)據(jù)指標
知識4.9 淘寶網(wǎng)店的站內推廣方式
知識4.10 將社會主義核心價值觀體現(xiàn)于運營全過程
課后習題
項目5 電子商務營銷
知識5.1 網(wǎng)絡營銷的內涵
知識5.2 網(wǎng)絡營銷的基礎理論
知識5.3 網(wǎng)絡市場調查
知識5.4 網(wǎng)絡商務信息的搜集與發(fā)布
知識5.5 網(wǎng)絡廣告
知識5.6 網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析
知識5.7 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略
知識5.8 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略
知識5.9 網(wǎng)絡營銷定價策略
知識5.10 網(wǎng)絡營銷渠道策略
知識5.11 網(wǎng)絡營銷的服務策略