本教材為高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)新形態(tài)一體化教材，也是 職業(yè)教育智慧景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)教學資源庫配套教材，還是浙江省高職院校“十四五”重點教材。本教材以 頒布的旅游大類專業(yè)目錄和專業(yè)簡介為依據，緊緊圍繞旅游景區(qū)接待服務這一主題，采用育訓結合、校企合作的方式組織內容，設置了認識旅游景區(qū)、職業(yè)道德與服務禮儀規(guī)范、景區(qū)預約服務、景區(qū)交通服務、景區(qū)游客中心服務、景區(qū)景點場館服務、景區(qū)商業(yè)接待服務、景區(qū)導游講解服務、景區(qū)游樂項目服務、景區(qū) 服務、景區(qū)服務質量監(jiān)控與管理11個模塊。本教材配套有一體化的教學資源，可通過掃描二維碼在線學習，在提升學習興趣的同時，也為學習者提供 多自主學習的空間；同時，還附有教學課件。本教材適用于高等職業(yè)院校、職業(yè)本科院校、應用型本科院校及中等職業(yè)學校旅游類相關專業(yè)師生學習使用，還可供相關從業(yè)人士作為業(yè)務參考書使用。
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