航空運輸地面服務員

職業(yè)模塊1 乘機登記
培訓課程1 乘機手續(xù)辦理
學習單元1 非自愿改簽旅客處理
學習單元2 遣返旅客、犯罪嫌疑人處理
學習單元3 擔架旅客處理
學習單元4 作為危險品的行李的處理
學習單元5 速運行李處理
學習單元6 特殊裝載機長通知單據交接
學習單元7 （地區(qū)）出發(fā)航班隨機文件處理
學習單元8 收運
培訓課程2 離港系統指令操作
學習單元1 各種限額操作
學習單元2 特殊情況座位預留及鎖放
學習單元3 旅客運輸業(yè)務電報
學習單元4 特殊航線強制接收
培訓課程3 特殊情況處理
學習單元1 備降、補班、包機、返航航班處理
學習單元2 漏乘、錯乘旅客處理
學習單元3 聯程航班處理
職業(yè)模塊2 旅客服務
培訓課程1 候機服務
學習單元1 航班延誤、取消等不正常情況處理
學習單元2 航班不正常的補償
培訓課程2 登機服務
學習單元1 小動物登機服務
學習單元2 出港隨機業(yè)務文件交接
培訓課程3 進港服務
學習單元1 擔架旅客進港服務
學習單元2 遣返旅客進港服務
學習單元3 拒 下機旅客處理
學習單元4 突發(fā)疾病旅客處理
學習單元5 意外傷害旅客處理
培訓模塊3 行李服務
培訓課程1 行李賠償
學習單元1 行李賠償規(guī)定
學習單元2 行李賠償程序
培訓課程2 行李賠償分攤
學習單元1 行李賠償分攤規(guī)定
學習單元2 行李賠償分攤流程
職業(yè)模塊4 航班配載
培訓課程1 航班預配
學習單元1 過站航班業(yè)載釋放
學習單元2 過站航班業(yè)載變化處理
學習單元3 貨郵中危險品的識別與裝載
學習單元4 貨郵中特殊物品的識別與裝載
學習單元5 特種貨物代碼識別與裝載
培訓課程2 航班監(jiān)控
學習單元1 業(yè)載調整原則
學習單元2 航班裝載計劃調整
學習單元3 航班超載處理
培訓課程3 航班配載結算
學習單元1 擬發(fā)配載業(yè)務電報
學習單元2 傳遞業(yè)務文件
學習單元3 備降航班載重平衡工作流程