電子商務數(shù)據分析及應用

第 1章 電子商務數(shù)據分析基礎
【案例導入】　1
1.1　電子商務數(shù)據分析認知　2
1.1.1　電子商務數(shù)據分析的相關概念　2
1.1.2　電子商務數(shù)據分析的作用及意義　5
1.1.3　電子商務數(shù)據分析師的職業(yè)要求　6
1.2　電子商務數(shù)據分析流程及常用工具　7
1.2.1　電子商務數(shù)據分析流程　7
1.2.2　電子商務數(shù)據分析常用工具　9
1.3　電子商務數(shù)據分析維度　11
1.3.1　市場數(shù)據分析維度　11
1.3.2　運營數(shù)據分析維度　12
1.3.3　產品數(shù)據分析維度　13
【本章測驗】　15
【任務實訓】　16
第　2章 電子商務數(shù)據指標體系搭建
【案例導入】　17
2.1　電子商務數(shù)據指標體系　18
2.1.1　數(shù)據指標和數(shù)據指標體系　18
2.1.2　常見的電子商務數(shù)據指標　18
2.2　電子商務數(shù)據指標體系搭建方法　20
2.2.1　OSM業(yè)務框架分析模型　20
2.2.2　UJM用戶旅程分析模型　23
2.2.3　AARRR用戶生命周期分析模型　24
2.2.4　MECE分析模型　26
2.3　電子商務數(shù)據指標體系構建　27
【本章測驗】　29
【任務實訓】　29
第3章　電子商務數(shù)據采集
【案例導入】　30
3.1　電子商務數(shù)據采集概述　31
3.1.1　數(shù)據采集的原則　31
3.1.2　數(shù)據采集的流程　31
3.1.3　數(shù)據采集方案制定　31
3.2　數(shù)據采集的渠道及工具　32
3.2.1　內部數(shù)據采集渠道　32
3.2.2　外部數(shù)據采集渠道　35
3.3　Web Scraper數(shù)據采集　36
【本章測驗】　43
【任務實訓】　43
第4章　電子商務數(shù)據處理
【案例導入】　44
4.1　電子商務數(shù)據處理與預處理　45
4.1.1　數(shù)據處理　45
4.1.2　數(shù)據預處理　46
4.2　電子商務數(shù)據清理　47
4.2.1　缺失值處理　47
4.2.2　重復值處理　50
4.2.3　錯誤值處理　51
4.3　電子商務數(shù)據集成　52
4.3.1　數(shù)據集成概述　52
4.3.2　數(shù)據集成的應用　53
4.4　電子商務數(shù)據變換　55
4.4.1　數(shù)據變換方法　55
4.4.2　數(shù)據分類匯總　56
4.5　電子商務數(shù)據規(guī)約　57
4.5.1　數(shù)據規(guī)約概述　57
4.5.2　數(shù)據規(guī)約ID3算法　58
【本章測驗】　62
【任務實訓】　62
第5章　電子商務數(shù)據分析方法
【案例導入】　63
5.1　電子商務數(shù)據思維　64
5.1.1　數(shù)據思維能力　64
5.1.2　數(shù)據思維方法　65
5.2　電子商務數(shù)據基礎分析方法　66
5.2.1　對比分析法　66
5.2.2　公式分析法　67
5.2.3　漏斗分析法　67
5.2.4　矩陣分析法　68
5.3　電子商務數(shù)據描述性統(tǒng)計分析　69
5.3.1　集中趨勢統(tǒng)計分析　69
5.3.2　離散程度　71
5.3.3　分布形態(tài)　74
5.4　電子商務數(shù)據相關分析與回歸分析　75
5.4.1　相關關系的分類　75
5.4.2　相關關系的測定　76
5.4.3　一元回歸分析　78
5.4.4　相關與回歸分析應用　82
5.5　電子商務數(shù)據時間序列分析法　84
5.5.1　時間序列的分類　84
5.5.2　長期趨勢分析　85
5.5.3　季節(jié)變動分析　87
【本章測驗】　93
【任務實訓】　94
第6章　電子商務數(shù)據可視化
【案例導入】　95
6.1　電子商務數(shù)據圖表　96
6.1.1　圖表的構成　96
6.1.2　圖表的類型　96
6.2　電子商務數(shù)據可視化　99
6.2.1　數(shù)據可視化的定義　99
6.2.2　數(shù)據可視化的流程　100
6.3　電子商務數(shù)據可視化應用　101
6.3.1　基本圖形　101
6.3.2　 圖形　104
6.3.3　數(shù)據透視表和透視圖　108
【本章測驗】　111
【任務實訓】　111
第7章　電子商務市場數(shù)據分析
【案例導入】　112
7.1　市場數(shù)據分析模型　113
7.1.1　PEST分析模型　113
7.1.2　波特五力分析模型　114
7.2　行業(yè)數(shù)據分析　116
7.2.1　行業(yè)發(fā)展分析　117
7.2.2　市場需求分析　120
7.2.3　目標用戶分析　121
7.3　競爭數(shù)據分析　122
7.3.1　競爭環(huán)境分析　122
7.3.2　市場售價分析　124
7.3.3　競爭對手選擇　125
7.3.4　競爭對手分析　126
【本章測驗】　127
【任務實訓】　128
第8章　電子商務運營數(shù)據分析
【案例導入】　129
8.1　用戶數(shù)據分析　130
8.1.1　用戶特征分析　130
8.1.2　用戶細分分析　132
8.1.3　用戶忠誠度分析　134
8.2　推廣數(shù)據分析　139
8.2.1　店鋪流量結構分析　139
8.2.2　關鍵詞推廣效果分析　140
8.2.3　活動推廣效果分析　145
8.2.4　內容推廣效果分析　148
8.3　銷售數(shù)據分析　148
8.3.1　交易數(shù)據分析　148
8.3.2　服務數(shù)據分析　150
8.4　物流數(shù)據分析　151
8.4.1　物流運費分析　151
8.4.2　訂單時效分析　151
8.4.3　異常物流分析　152
【本章測驗】　154
【任務實訓】　155
第9章　電子商務產品數(shù)據分析
【案例導入】　156
9.1　產品行業(yè)數(shù)據分析　157
9.1.1　產品搜索指數(shù)分析　157
9.1.2　產品交易指數(shù)分析　157
9.2　產品采購及定價數(shù)據分析　158
9.2.1　產品采購數(shù)據分析　158
9.2.2　產品定價數(shù)據分析　160
9.3　產品運營數(shù)據分析　163
9.3.1　產品結構分析　163
9.3.2　產品組合分析　164
9.4　產品用戶特征及體驗數(shù)據分析　170
9.4.1　產品用戶特征分析　170
9.4.2　產品生命周期分析　171
9.4.3　產品用戶體驗分析　173
9.5　產品倉儲數(shù)據分析　174
9.5.1　倉儲數(shù)據分析內容　174
9.5.2　倉儲數(shù)據分析方法　175
【本章測驗】　178
【任務實訓】　179
第　10章 電子商務數(shù)據分析報告
【案例導入】　180
10.1　數(shù)據分析報告框架設計　181
10.1.1　數(shù)據分析報告的認知　181
10.1.2　數(shù)據分析報告的結構　182
10.2　數(shù)據分析報告撰寫流程與原則　185
【本章測驗】　193
【任務實訓】　194