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內容簡介

　　本書系統(tǒng)介紹了大數(shù)據(jù)營銷管理的理論和方法，通過對數(shù)字用戶消費信息行為和數(shù)字化市場營銷各環(huán)節(jié)的全景式描述，使讀者對大數(shù)據(jù)營銷體系有一個清晰的認識。全書共分為10章，包括大數(shù)據(jù)技術概述，市場營銷的演變及數(shù)字消費者行為，大數(shù)據(jù)營銷的技術基礎，大數(shù)據(jù)分析用戶行為，大數(shù)據(jù)識別用戶偏好，大數(shù)據(jù)改善用戶體驗，大數(shù)據(jù)計算廣告，大數(shù)據(jù)競爭分析與營銷決策，大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測與品牌危機管理，大數(shù)據(jù)營銷倫理等內容，注重理論和實踐的有機結合，每章都配置案例、復習思考題、即測即評和擴展閱讀，還附贈了應用機器學習算法進行客戶細分及客戶維系管理的實例。本書適合作為高等院校計算機通信和管理類本科專業(yè)及研究生的教材，也可用于企業(yè)管理和相關技術人員的培訓和學習用書。

作者簡介

　　彭英，教授，工程師，南京郵電大學電信聯(lián)盟電信經濟與政策研究中心主任，南京大學工商管理博士后，南京航空航天大學管理科學與工程博士。2009年加入電信聯(lián)盟標準化局第三研究組開展研究工作，任電信聯(lián)盟標準化局電信經濟與政策研究組因特網流量多要素組報告人，亞洲大洋洲因特網互聯(lián)報告人。電氣電子工程師學會系統(tǒng)、人機控制分會會員，英國曼徹斯特大學創(chuàng)新研究中心訪問學者，英國格拉斯哥大學亞當斯密商學院訪問學者，江蘇省“青藍工程”中青年學術帶頭人。主編21世紀高等院校信息與通信工程規(guī)劃教材、普通高校電子信息類系列教材2部，江蘇省高校重點教材2部，江蘇省研究生教材1部。主講“十三五”江蘇省留學生全英文授課精品課程“運營管理”，主講全國工程管理專業(yè)學位研究生在線示范課程。主持完成社科基金、博士后科學基金特別資助、人文社科、江蘇省社科基金等多項、省部級科研項目。

圖書目錄

第1章緒論
1.1 什么是大數(shù)據(jù)
1.2 大數(shù)據(jù)發(fā)展歷程
1.3 大數(shù)據(jù)技術的應用場景
1.4 大數(shù)據(jù)營銷的內涵及其特點
第2章市場營銷的演變及數(shù)字消費者行為
2.1 市場營銷管理理論
2.2 數(shù)字消費者行為
2.3 數(shù)字消費者購買決策
第3章大數(shù)據(jù)營銷的技術基礎
3.1 大數(shù)據(jù)營銷的來源
3.2 大數(shù)據(jù)營銷的采集與存儲
3.3 大數(shù)據(jù)營銷挖掘
3.4 大數(shù)據(jù)營銷技術手段
第4章大數(shù)據(jù)分析用戶行為
4.1 常見的用戶信息行為
4.2 用戶搜索
4.3 用戶評論
4.4 用戶加購
4.5 用戶瀏覽
第5章大數(shù)據(jù)識別用戶偏好
5.1 數(shù)字渠道與用戶數(shù)據(jù)的獲取
5.2 用戶畫像
5.3 企業(yè)畫像
5.4 用戶管理
第6章大數(shù)據(jù)改善用戶體驗
6.1 用戶體驗及其度量方法
6.2 內容
6.3 客戶旅程設計
6.4 大數(shù)據(jù)在產品設計中的應用
第7章大數(shù)據(jù)計算廣告
7.1 原生廣告
7.2 程序化廣告
7.3 計算廣告技術
7.4 物聯(lián)網廣告
第8章大數(shù)據(jù)競爭分析與營銷決策
8.1 大數(shù)據(jù)競爭情報搜集
8.2 競爭對手分析
8.3 大數(shù)據(jù)定價
8.4 大數(shù)據(jù)營銷決策
第9章大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測與品牌危機管理
9.1 危機公關
9.2 品牌危機管理
9.3 大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測
9.4 大數(shù)據(jù)黑洞
0章大數(shù)據(jù)營銷倫理
10.1 大數(shù)據(jù)營銷的倫理問題
10.2 大數(shù)據(jù)信息刪除技術的應用
參考文獻
中文文獻