大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

第 1章　大數(shù)據(jù)概述　1
引入案例——大數(shù)據(jù)在電商營(yíng)銷中的應(yīng)用　1
1.1　大數(shù)據(jù)的誕生　1
1.2　大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況　2
1.3　大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵　4
1.3.1　大數(shù)據(jù)的含義　4
1.3.2　大數(shù)據(jù)的特征　4
1.3.3　大數(shù)據(jù)的處理流程　5
1.3.4　大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域　9
1.4　大數(shù)據(jù)技術(shù)框架　10
習(xí)題　12
第　2章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷概述　13
引入案例——網(wǎng)易云音樂的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷　13
2.1　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷基礎(chǔ)　14
2.1.1　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的含義　15
2.1.2　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的特點(diǎn)　15
2.1.3　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式　16
2.2　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的發(fā)展　19
2.2.1　數(shù)字營(yíng)銷　19
2.2.2　社會(huì)化媒體營(yíng)銷　21
2.2.3　移動(dòng)營(yíng)銷　22
2.2.4　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷　23
2.3　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的應(yīng)用　24
2.3.1　李寧——轉(zhuǎn)型定位中的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷　24
2.3.2　大數(shù)據(jù)在趣多多愚人節(jié)營(yíng)銷中發(fā)揮作用　25
2.4　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷信息安全和隱私保護(hù)　25
2.4.1　信息安全　25
2.4.2　個(gè)人隱私　26
習(xí)題　27
第3章　大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)者行為分析　28
引入案例——《我和我的家鄉(xiāng)》帶動(dòng)農(nóng)貨熱銷，拼多多“家鄉(xiāng)好貨”訂單量破億　28
3.1　大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)　29
3.1.1　大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)的演進(jìn)　29
3.1.2　大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)的類型和功能　30
3.2　大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)者行為　31
3.2.1　網(wǎng)絡(luò)用戶的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)　31
3.2.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征　37
3.2.3　影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素　38
3.2.4　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程　40
3.3　大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)者行為分析應(yīng)用　41
3.3.1　從直播“帶貨”中探析消費(fèi)者行為　41
3.3.2　青島啤酒：逆風(fēng)飛舞，舞入年輕化舞臺(tái)　42
習(xí)題　44
第4章　大數(shù)據(jù)廣告營(yíng)銷　45
引入案例——國(guó)貨崛起潮流下的美妝品牌INTO　YOU　45
4.1　大數(shù)據(jù)廣告概述　46
4.1.1　大數(shù)據(jù)廣告的含義　46
4.1.2　大數(shù)據(jù)廣告的特點(diǎn)　46
4.1.3　大數(shù)據(jù)廣告的類型　48
4.2　大數(shù)據(jù)廣告應(yīng)用　51
4.2.1　蜜雪冰城洗腦 沉浸式營(yíng)銷　51
4.2.2　“互聯(lián)網(wǎng) 飲料公司”—— 元?dú)馍帧?3
習(xí)題　55
第5章　精準(zhǔn)營(yíng)銷　56
引入案例——Netflix運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷方案制作《紙牌屋》，銷售額累計(jì)漲幅超3倍　56
5.1　精準(zhǔn)營(yíng)銷概述　57
5.1.1　精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展背景及特征　57
5.1.2　精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論支撐　59
5.1.3　精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略　60
5.2　精準(zhǔn)營(yíng)銷的過程　61
5.2.1　用戶信息收集與處理　61
5.2.2　用戶細(xì)分與市場(chǎng)定位　64
5.2.3　數(shù)字賦能的精準(zhǔn)推薦　71
5.2.4　營(yíng)銷追蹤與反饋分析　73
5.3　基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用　73
5.3.1　構(gòu)建用戶畫像　74
5.3.2　精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)　74
5.3.3　需求預(yù)測(cè)與用戶價(jià)值　77
5.3.4　結(jié)果分析　78
習(xí)題　78
第6章　大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷　79
引入案例——攜程攜手搜狗開展大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷　79
6.1　大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷概述　80
6.1.1　搜索引擎和大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷　80
6.1.2　大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷的發(fā)展方向　84
6.2　大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷的流程和策略　84
6.2.1　流程　84
6.2.2　策略　86
6.3　大數(shù)據(jù)搜索營(yíng)銷的應(yīng)用　90
6.3.1　蘭蔻——品牌形象提升、銷售兩不誤　90
6.3.2　阿里巴巴——SEO實(shí)戰(zhàn)分析　91
習(xí)題　92
第7章　App營(yíng)銷　93
引入案例——銀行業(yè)的App營(yíng)銷布局　93
7.1　App營(yíng)銷概述　93
7.1.1　App發(fā)展現(xiàn)狀　93
7.1.2　App營(yíng)銷概念　94
7.1.3　App營(yíng)銷模式　95
7.2　App營(yíng)銷的技巧　97
7.2.1　把用戶放在首位　97
7.2.2　品牌與App聯(lián)合營(yíng)銷　98
7.2.3　用情懷吸引用戶　99
7.3　App營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)應(yīng)用　99
7.3.1　App營(yíng)銷關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)及分析　99
7.3.2　App營(yíng)銷活動(dòng)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用　102
7.4　App營(yíng)銷應(yīng)用　103
7.4.1　得到App的大數(shù)據(jù)引流營(yíng)銷　103
7.4.2　喜馬拉雅App的推廣　104
習(xí)題　106
第8章　微信營(yíng)銷　107
引入案例——洋河白酒　107
8.1　微信營(yíng)銷概述　108
8.1.1　內(nèi)涵　108
8.1.2　商業(yè)價(jià)值　108
8.2　微信營(yíng)銷的基本模式　109
8.2.1　微信朋友圈營(yíng)銷　109
8.2.2　微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷　111
8.2.3　微信小程序營(yíng)銷　113
8.2.4　SCRM營(yíng)銷　114
8.3　微信營(yíng)銷應(yīng)用　116
8.3.1　航空行業(yè)的微信營(yíng)銷　116
8.3.2　酒店行業(yè)的微信營(yíng)銷　117
習(xí)題　118
第9章　微博營(yíng)銷　119
引入案例——微博創(chuàng)意營(yíng)銷之洽洽 世界杯　119
9.1　微博營(yíng)銷概述　120
9.1.1　概念、含義與特點(diǎn)　120
9.1.2　分類　121
9.1.3　實(shí)施與技巧　121
9.2　微博營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)策略　124
9.2.1　用戶運(yùn)營(yíng)　124
9.2.2　微博互動(dòng)　125
9.2.3　數(shù)據(jù)管理　128
9.3　微博營(yíng)銷應(yīng)用　129
9.3.1　小米公司微博營(yíng)銷案例分析　129
9.3.2　野獸派花店——故事營(yíng)銷分析　132
習(xí)　題　134
第　10章 O2O營(yíng)銷　135
引入案例——綾致時(shí)裝　135
10.1　O2O營(yíng)銷概述　136
10.1.1　內(nèi)涵　136
10.1.2　特點(diǎn)　137
10.1.3　分類　138
10.2　O2O營(yíng)銷的策略和方法　140
10.2.1　O2O線上推廣　140
10.2.2　O2O線下體驗(yàn)　141
10.2.3　O2O線上線下的連通　142
10.3　O2O 營(yíng)銷應(yīng)用——紅星美凱龍O2O 營(yíng)銷平臺(tái)　144
習(xí)題　146
第　11章 短視頻與直播營(yíng)銷　147
引入案例——New　Balance×《致匠心》短視頻　147
11.1　短視頻營(yíng)銷　148
11.1.1　短視頻營(yíng)銷概述　148
11.1.2　短視頻營(yíng)銷的模式和評(píng)價(jià)　150
11.1.3　短視頻營(yíng)銷的應(yīng)用　153
11.2　直播營(yíng)銷　155
11.2.1　直播營(yíng)銷概述　155
11.2.2　直播營(yíng)銷的模式和方法　157
11.2.3　直播營(yíng)銷的應(yīng)用　158
習(xí)題　160
第　12章 跨界營(yíng)銷　161
引入案例——　稻香村×王者榮耀：“峽谷月明”中秋禮盒　161
12.1　跨界營(yíng)銷概述　162
12.1.1　跨界營(yíng)銷的內(nèi)涵　162
12.1.2　跨界營(yíng)銷的原則　162
12.1.3　大數(shù)據(jù)時(shí)代的跨界營(yíng)銷　163
12.2　跨界營(yíng)銷成功的關(guān)鍵　164
12.2.1　數(shù)據(jù)聯(lián)通　164
12.2.2　深度融合　164
12.2.3　價(jià)值落地　165
12.2.4　杠桿傳播　165
12.3　大數(shù)據(jù)跨界營(yíng)銷的模式　166
12.3.1　品牌跨界　166
12.3.2　產(chǎn)品跨界　167
12.3.3　渠道跨界　169
12.3.4　傳播跨界　170
12.4　大數(shù)據(jù)時(shí)代跨界營(yíng)銷的應(yīng)用——大白兔的跨界營(yíng)銷之路　170
習(xí)　題　173
第　13章 其他大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方式　174
引入案例——京東白條：“一點(diǎn)當(dāng)?shù)湫小本W(wǎng)紅店橫空出世　174
13.1　體驗(yàn)式營(yíng)銷　174
13.1.1　體驗(yàn)式營(yíng)銷的內(nèi)涵　174
13.1.2　體驗(yàn)式營(yíng)銷的措施　176
13.1.3　體驗(yàn)式營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別　177
13.1.4　體驗(yàn)式營(yíng)銷的應(yīng)用——麥當(dāng)勞的體驗(yàn)式營(yíng)銷　178
13.2　互動(dòng)營(yíng)銷　179
13.2.1　互動(dòng)營(yíng)銷的含義　179
13.2.2　互動(dòng)營(yíng)銷的特點(diǎn)　179
13.2.3　互動(dòng)營(yíng)銷的應(yīng)用—— 餓了么的互動(dòng)營(yíng)銷　181
13.3　定制營(yíng)銷　182
13.3.1　定制營(yíng)銷的含義　182
13.3.2　定制營(yíng)銷的特點(diǎn)　183
13.3.3　定制營(yíng)銷的應(yīng)用——網(wǎng)易花田的定制營(yíng)銷　184
習(xí)題　185
參考文獻(xiàn)　187