電子商務(wù)項目管理（微課版）

第 1章 電子商務(wù)項目與項目管理 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
知識要點 1
1．1 項目與項目管理 2
1．1．1 項目的定義及特點 3
1．1．2 項目管理的發(fā)展 4
1．1．3 項目管理的定義 9
1．1．4 項目管理的內(nèi)容 10
1．2 電子商務(wù)項目概述 12
1．2．1 電子商務(wù)項目的定義與特點 12
1．2．2 電子商務(wù)項目的類型 13
1．2．3 電子商務(wù)項目的生命周期 15
1．3 電子商務(wù)項目管理概述 16
1．3．1 電子商務(wù)項目管理的定義與特征 16
1．3．2 電子商務(wù)項目管理的內(nèi)容 17
1．3．3 電子商務(wù)項目成功的制約因素 21
案例分析 23
思考與練習(xí) 25
實訓(xùn)項目一 26
第 2章 電子商務(wù)項目需求分析與可行性研究 27
學(xué)習(xí)目標(biāo) 27
知識要點 27
2．1 電子商務(wù)項目的需求分析 28
2．1．1 電子商務(wù)項目需求的產(chǎn)生 28
2．1．2 電子商務(wù)項目需求的識別 29
2．1．3 電子商務(wù)項目需求分析的內(nèi)容 30
2．1．4 電子商務(wù)項目需求分析的步驟與方法 34
2．2 電子商務(wù)項目的可行性研究 38
2．2．1 電子商務(wù)項目可行性研究的概念及目的 38
2．2．2 電子商務(wù)項目可行性研究的依據(jù)與類型 39
2．2．3 電子商務(wù)項目可行性研究的內(nèi)容 40
2．2．4 電子商務(wù)項目可行性研究和評價的方法 45
2．2．5 電子商務(wù)項目的篩選 51
2．3 電子商務(wù)項目可行性研究報告的撰寫 52
2．3．1 電子商務(wù)項目可行性研究報告的內(nèi)容 52
2．3．2 電子商務(wù)項目可行性研究報告編制的注意事項 55
案例分析 55
思考與練習(xí) 57
實訓(xùn)項目二 58
第3章 電子商務(wù)項目范圍管理 59
學(xué)習(xí)目標(biāo) 59
知識要點 59
3．1 電子商務(wù)范圍管理概述 60
3．1．1 項目范圍與產(chǎn)品范圍 60
3．1．2 電子商務(wù)項目范圍管理的意義 61
3．1．3 電子商務(wù)項目范圍管理的過程 61
3．2 電子商務(wù)項目范圍規(guī)劃 62
3．2．1 電子商務(wù)項目范圍規(guī)劃的定義 62
3．2．2 電子商務(wù)項目范圍規(guī)劃的依據(jù) 62
3．2．3 電子商務(wù)項目范圍規(guī)劃的方法 63
3．2．4 電子商務(wù)項目范圍規(guī)劃的結(jié)果 63
3．3 創(chuàng)建電子商務(wù)項目工作分解結(jié)構(gòu) 64
3．3．1 電子商務(wù)項目工作分解結(jié)構(gòu)及作用 64
3．3．2 電子商務(wù)項目工作分解結(jié)構(gòu)的具體操作 67
3．4 電子商務(wù)項目范圍變更控制 70
3．4．1 電子商務(wù)項目范圍變更的影響因素 70
3．4．2 電子商務(wù)項目范圍變更控制的方法 70
案例分析 72
思考與練習(xí) 73
實訓(xùn)項目三 74
第4章 電子商務(wù)項目進(jìn)度管理 75
學(xué)習(xí)目標(biāo) 75
知識要點 75
4．1 電子商務(wù)項目進(jìn)度管理概述 76
4．1．1 電子商務(wù)項目進(jìn)度管理的定義及目標(biāo) 76
4．1．2 電子商務(wù)項目進(jìn)度管理的過程 77
4．2 電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制 77
4．2．1 電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃編制的步驟 77
4．2．2 電子商務(wù)項目的活動定義和活動排序 79
4．2．3 電子商務(wù)項目的活動歷時和工期估算 79
4．2．4 電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制方法 83
4．3 電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的優(yōu)化 92
4．3．1 電子商務(wù)項目進(jìn)度優(yōu)化 92
4．3．2 電子商務(wù)項目進(jìn)度—資源優(yōu)化 93
4．3．3 電子商務(wù)項目進(jìn)度—成本優(yōu)化 93
4．4 電子商務(wù)項目進(jìn)度控制 94
4．4．1 電子商務(wù)項目進(jìn)度控制的原理 94
4．4．2 電子商務(wù)項目進(jìn)度控制的實施 94
案例分析 95
思考與練習(xí) 96
實訓(xùn)項目四 97
第5章 電子商務(wù)項目成本管理 98
學(xué)習(xí)目標(biāo) 98
知識要點 98
5．1 電子商務(wù)項目成本管理概述 99
5．1．1 電子商務(wù)項目成本管理的內(nèi)容 99
5．1．2 電子商務(wù)項目資源計劃的編制 100
5．2 電子商務(wù)項目成本估算 102
5．2．1 電子商務(wù)項目成本的構(gòu)成 102
5．2．2 電子商務(wù)項目成本估算的依據(jù) 103
5．2．3 電子商務(wù)項目成本估算的方法 104
5．3 電子商務(wù)項目成本預(yù)算 106
5．3．1 電子商務(wù)項目成本預(yù)算的概念及依據(jù) 106
5．3．2 電子商務(wù)項目成本的組成 107
5．3．3 電子商務(wù)項目成本的影響因素 108
5．4 電子商務(wù)項目成本控制 109
5．4．1 電子商務(wù)項目成本控制的概念及內(nèi)容 109
5．4．2 電子商務(wù)項目成本控制的方法 110
5．4．3 電子商務(wù)項目成本控制的結(jié)果 113
案例分析 114
思考與練習(xí) 115
實訓(xùn)項目五 116
第6章 電子商務(wù)項目質(zhì)量管理 117
學(xué)習(xí)目標(biāo) 117
知識要點 117
6．1 電子商務(wù)項目質(zhì)量管理 118
6．1．1 電子商務(wù)項目質(zhì)量管理概述 118
6．1．2 電子商務(wù)項目質(zhì)量管理的主流觀點與組織 120
6．1．3 電子商務(wù)項目質(zhì)量管理過程 125
6．2 電子商務(wù)項目質(zhì)量計劃 125
6．2．1 電子商務(wù)項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容和主要工作 125
6．2．2 電子商務(wù)項目質(zhì)量計劃的工具和方法 126
6．2．3 電子商務(wù)項目質(zhì)量計劃的結(jié)果 129
6．3 電子商務(wù)項目質(zhì)量保證 130
6．3．1 電子商務(wù)項目質(zhì)量保證的依據(jù)和內(nèi)容 130
6．3．2 電子商務(wù)項目質(zhì)量保證工作的方法和技術(shù) 131
6．4 電子商務(wù)項目質(zhì)量控制 132
6．4．1 電子商務(wù)項目質(zhì)量控制模型 132
6．4．2 電子商務(wù)項目質(zhì)量控制工作的方法 135
6．4．3 電子商務(wù)項目質(zhì)量控制的輸出 138
案例分析 140
思考與練習(xí) 140
實訓(xùn)項目六 141
第7章 電子商務(wù)項目人力資源管理 142
學(xué)習(xí)目標(biāo) 142
知識要點 142
7．1 電子商務(wù)項目人力資源管理概述 143
7．1．1 電子商務(wù)項目人力資源管理的定義 143
7．1．2 電子商務(wù)項目人力資源管理的內(nèi)容 143
7．2 電子商務(wù)項目人力資源計劃 144
7．2．1 電子商務(wù)項目人力資源的需求分析 144
7．2．2 電子商務(wù)項目團(tuán)隊的人員配備 146
7．2．3 電子商務(wù)項目團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu) 147
7．3 電子商務(wù)項目團(tuán)隊建設(shè) 151
7．3．1 電子商務(wù)項目團(tuán)隊的發(fā)展階段 152
7．3．2 高效電子商務(wù)項目團(tuán)隊的建設(shè) 153
7．3．3 電子商務(wù)項目團(tuán)隊的沖突管理與授權(quán) 155
7．4 電子商務(wù)項目團(tuán)隊的激勵 157
7．4．1 電子商務(wù)項目人力資源激勵的關(guān)鍵理論 157
7．4．2 電子商務(wù)項目團(tuán)隊的激勵方法 160
7．5 電子商務(wù)項目團(tuán)隊的績效考核管理 161
7．5．1 電子商務(wù)項目成員個人的考核 161
7．5．2 電子商務(wù)項目團(tuán)隊的考核 162
案例分析 163
思考與練習(xí) 165
實訓(xùn)項目七 166
第8章 電子商務(wù)項目風(fēng)險管理 167
學(xué)習(xí)目標(biāo) 167
知識要點 167
8．1 電子商務(wù)項目風(fēng)險管理概述 168
8．1．1 電子商務(wù)項目的風(fēng)險及管理 168
8．1．2 電子商務(wù)項目風(fēng)險的來源 169
8．1．3 電子商務(wù)項目風(fēng)險管理的目標(biāo)及過程 172
8．2 電子商務(wù)項目風(fēng)險管理規(guī)劃 172
8．2．1 電子商務(wù)項目風(fēng)險管理計劃的制訂 172
8．2．2 電子商務(wù)項目風(fēng)險分解結(jié)構(gòu) 174
8．3 電子商務(wù)項目風(fēng)險識別與評估 174
8．3．1 電子商務(wù)項目風(fēng)險識別的方法 175
8．3．2 電子商務(wù)項目風(fēng)險概率與影響的定性等級 179
8．3．3 電子商務(wù)項目風(fēng)險評估方法 180
8．4 電子商務(wù)項目風(fēng)險應(yīng)對與監(jiān)控 185
8．4．1 電子商務(wù)項目風(fēng)險的應(yīng)對策略 185
8．4．2 電子商務(wù)項目風(fēng)險應(yīng)對計劃的編制 189
8．4．3 電子商務(wù)項目風(fēng)險監(jiān)控 190
案例分析 192
思考與練習(xí) 193
實訓(xùn)項目八 194
參考文獻(xiàn) 195