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內容簡介

　　本教材按照工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)理論，采用職業(yè)含義豐富的“學習情境”搭建教學單元，各單元融合崗位任務完成所需的職業(yè)環(huán)境、崗位要求、典型任務、職業(yè)工具和職業(yè)資料等內容，以在淘寶網(wǎng)、天貓商城、全球速賣通和eBay易趣經(jīng)營為例，細致描述完成一項典型工作任務的工作過程和情境，再現(xiàn)大量網(wǎng)絡零售經(jīng)營活動的真實工作場景和工作方法。全書共分為九個工作情境，內容包括：零售與零售業(yè)、網(wǎng)絡零售、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)貨采購、網(wǎng)店設計與建設、網(wǎng)店日常運營管理、網(wǎng)店營銷、利用全球速賣通從事全球售、利用eBay從事全球零售。本教材可作為高職高專電子商務類專業(yè)教材，也可供網(wǎng)絡零售從業(yè)人員參考。

作者簡介

　　甘志蘭，廣西國際商務職業(yè)技術學院電子商務教研室主任，高級工程師、副教授。主要從事計算機應用、計算機軟件開發(fā)與服務、計算機系統(tǒng)集成、電子商務技術支持等工作，近6年主要從事電子商務專業(yè)核心課程的教學和電子商務專業(yè)建設研究工作，研究方向為電子商務在中小企業(yè)的應用。副主編《電子商務教程》，對外經(jīng)濟貿易大學出版社；參編《電子商務概論》（財政部規(guī)劃教材），中國財政經(jīng)濟出版社。劉琳，廣西財經(jīng)學院，教師。

圖書目錄

學習情境一零售與零售業(yè)
學習子情境一認識零售企業(yè)
學習子情境二認識零售業(yè)

學習情境二網(wǎng)絡零售
學習子情境一認識網(wǎng)絡零售
學習子情境二認識網(wǎng)絡零售的經(jīng)營途徑與方法

學習情境三網(wǎng)絡購物
學習子情境一網(wǎng)絡購物者
學習子情境二網(wǎng)絡購物流程和方法

學習情境四網(wǎng)貨采購
學習子情境一網(wǎng)貨選擇要素和技巧
學習子情境二網(wǎng)貨采購流程和方法

學習情境五網(wǎng)店設計與建設
學習子情境一網(wǎng)店建設
學習子情境二網(wǎng)店設計
學習子情境三網(wǎng)店優(yōu)化

學習情境六網(wǎng)店日常運營管理
學習子情境一網(wǎng)店組織架構及人員管理
學習子情境二網(wǎng)店運營規(guī)則
學習子情境三商品發(fā)布
學習子情境四在線客服
學習子情境五網(wǎng)店物流
學習子情境六網(wǎng)店交易管理
學習子情境七網(wǎng)店評價管理
學習子情境八網(wǎng)店交易糾紛處理
學習子情境九網(wǎng)店客戶關系管理
學習子情境十網(wǎng)店交易安全及風險控制

學習情境七網(wǎng)店營銷
學習子情境一店內營銷
學習子情境二站內營銷
學習子情境三站外營銷
學習子情境四網(wǎng)店營銷策略

學習情境八利用全球速賣通從事全球零售
學習子情境一認識全球速賣通
學習子情境二建立全球速賣通店鋪
學習子情境三全球速賣通店鋪日常運營和管理
學習子情境四全球速賣通店鋪營銷和推廣

學習情境九利用eBay從事全球零售
學習子情境一認識eBay的運營規(guī)則
學習子情境二建立eBay店鋪
學習子情境三 eBay店鋪日常運營與管理
學習子情境四 eBay店鋪營銷與推廣

參考文獻