本書是適用于財稅干部培訓的教材。本書基于稅務系統(tǒng)數字人事相關制度規(guī)定,為滿足稅務系統(tǒng)學習培訓需求,幫助納稅繳費服務條線稅務干部提升業(yè)務能力而組織編寫。教材以稅務系統(tǒng)業(yè)務能力升級測試大綱(納稅服務類)為依據,參考浙江省《"最多跑一次"辦事指南》,結合最新出臺的稅費政策和稅收工作實際,對辦稅大廳稅費應知應會知識和業(yè)務操作進行了系統(tǒng)闡述,旨在為稅務干部學習和工作提供良好的學習培訓資源。 教材共分十二章進行闡述,具有較強的理論前瞻性和實踐指導性。 本書配備有教學課件和練習題,方便讀者學習及檢驗學習成果。