消費者行為學（第七版）

第1 章消費者行為學概述1
1.1 什么是消費者行為學3
1.2 了解消費者行為的重要性11
1.3 消費者行為學的研究方法15
■ 本章概要23
■ 基本訓練23
■ 能力訓練24
■ 課程思政26
第2 章消費者的決策27
2.1 購買決策概述28
2.2 消費者的購買決策過程30
2.3 消費者的非理性決策42
■ 本章概要46
■ 基本訓練47
■ 能力訓練48
■ 課程思政49
第3 章影響消費者行為的個人因素（上） 51
3.1 消費者的感知53
3.2 消費者的情緒62
3.3 消費者的需要67
3.4 消費者的動機72
■ 本章概要79
■ 基本訓練80
■ 能力訓練81
■ 課程思政82
第4 章影響消費者行為的個人因素（中） 84
4.1 消費者的學習85
4.2 消費者的態(tài)度96
■ 本章概要104
■ 基本訓練105
■ 能力訓練106
■ 課程思政107
第5 章影響消費者行為的個人因素（下） 109
5.1 消費者的個性111
5.2 消費者的自我意識125
5.3 消費者的生活方式127
5.4 消費者的人口統(tǒng)計變量131
■ 本章概要138
■ 基本訓練139
■ 能力訓練140
■ 課程思政141
第6 章環(huán)境因素與消費者行為（上） 143
6.1 社會文化與消費者行為145
6.2 社會階層與消費者行為150
6.3 參照群體與消費者行為154
6.4 家庭與消費者行為161
6.5 消費流行與消費者行為164
■ 本章概要166
■ 基本訓練167
■ 能力訓練168
■ 課程思政169
第7 章環(huán)境因素與消費者行為（下） 171
7.1 物質環(huán)境與消費者行為172
7.2 情境與消費者行為183
7.3 場景營銷189
■ 本章概要192
■ 基本訓練193
■ 能力訓練194
■ 課程思政195
第8 章營銷因素與消費者行為（上） 197
8.1 商品名稱、商標、商品包裝與消費者行為199
8.2 價格與消費者行為205
8.3 促銷組合與消費者行為211
■ 本章概要221
■ 基本訓練222
■ 能力訓練223
■ 課程思政224
第9 章營銷因素與消費者行為（下） 226
9.1 服務市場中的消費者行為227
9.2 消費者網上購物行為239
■ 本章概要247
■ 基本訓練248
■ 能力訓練248
■ 課程思政250
綜合案例 251
綜合實訓 255
主要參考
書目 257