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城市軌道交通客運服務（第2版）

城市軌道交通客運服務（第2版）

定　價：￥40.00

作　者： 任義娥
出版社： 人民交通出版社
叢編項：
標　簽： 暫缺
ISBN： 9787114175947 出版時間： 2022-01-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 字數(shù)：  

內容簡介

　　本書為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，主要內容包括：概述、 城市軌道交通客運服務人員的日常禮儀修養(yǎng)、城市軌道交通客運服務規(guī)范及基本工作流程、城市軌道交通乘客投訴、城市軌道交通客運服務質量評價，共5個單元。本書可供高職、中職院校城市軌道交通專業(yè)教學使用，也可作為相關行業(yè)崗位培訓或自學用書，同時可供城市軌道交通從業(yè)人員學習參考。

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