公共關系實務

章 公共關系概述

本章導讀

學習目標

情境導入
節(jié) 公共關系的內涵
一、“公共關系”一詞的來源
二、公共關系的定義
三、公共關系的基本內涵

第二節(jié) 現(xiàn)代公共關系的產生和發(fā)展
一、公共關系在西方的產生
二、公共關系在西方的發(fā)展和成熟

第三節(jié)　公共關系的基本要素
一、公共關系的主體——社會組織
二、公共關系的客體——公眾
三、公共關系的中介——傳播

本章小結

教學檢測

拓展閱讀

第二章 公共關系的職能和原則

本章導讀

學習目標

情境導入

節(jié)　公共關系的基本職能
一、搜集信息
二、塑造形象
三、協(xié)調溝通
四、咨詢建議
五、危機管理
六、輔助決策

第二節(jié)　公共關系的基本原則
一、實事求是的原則
二、互惠互利的原則
三、自我完善的原則
四、全員公關的原則
五、不懈努力的原則
六、誠實無欺原則

本章小結

教學檢測

拓展閱讀

第三章 公共關系工作程序

本章導讀

學習目標

情境導入

節(jié)　公共關系調查
一、公共關系調查的內容
二、公共關系調查的步驟
三、公共關系調查的方法

第二節(jié)　公共關系策劃
一、公共關系策劃的原則
二、公共關系策劃的基本要素
三、公共關系策劃書的寫作

第三節(jié)　公共關系實施
一、公共關系實施的意義
二、公共關系實施的特點
三、公共關系實施的原則
四、影響公共關系實施的障礙因素分析

第四節(jié)　公共關系評估
一、公共關系評估的作用
二、公共關系評估的內容
三、公共關系活動評估的方法

本章小結

教學檢測

拓展閱讀

第四章 公共關系專題活動

本章導讀

學習目標

情境導入

節(jié)　公共關系專題活動概述
一、公共關系專題活動的特點
二、公共關系專題活動的作用
三、公共關系專題活動的要求

第二節(jié)　新聞發(fā)布會
一、新聞發(fā)布會的特點
二、新聞發(fā)布會之前的準備
三、新聞發(fā)布過程
四、新聞發(fā)布會的善后事宜
五、新聞發(fā)布會應注意的問題

第三節(jié) 展覽會
一、展覽會的特點
二、展覽會的作用
三、展覽會的類型
四、展覽會的組織工作
五、展覽會效果評估

第四節(jié) 慶典活動
一、慶典活動的特點
二、慶典活動需要做好的工作
三、慶典活動的類型

第五節(jié) 贊助活動
一、贊助活動的作用
二、贊助活動的主要對象
三、贊助活動流程
四、贊助活動應注意的問題

第六節(jié)　開放組織
一、開放組織活動的作用
二、搞好開放組織活動
三、開放組織活動應該注意的事項

本章小結

教學檢測

拓展閱讀

第五章 公共關系危機管理

本章導讀

學習目標

情境導入

節(jié) 公共關系危機概述
一、公共關系危機的含義
二、公共關系危機的特點
三、公共關系危機的類型

第二節(jié) 公共關系危機管理的原則和預警
一、公共關系危機管理原則
二、公共關系危機的預警

第三節(jié) 公共關系危機管理程序
一、采取緊急行動
二、積極處理危機

本章小結

教學檢測

拓展閱讀

第六章 公共關系傳播

本章導讀

學習目標

情境導入

節(jié) 公共關系傳播概述
一、公共關系傳播的概念
二、公共關系傳播的構成要素
三、公共關系傳播的基本模式

第二節(jié) 公共關系傳播的基本媒介
一、自我傳播
二、人際傳播
三、大眾傳播
四、組織傳播
五、圖像標識傳播
六、網絡傳播
七、機構傳播

第三節(jié) 公共關系傳播效果126
一、公共關系傳播效果的層次
二、公共關系傳播規(guī)律
三、增強公共關系傳播效果的途徑

第四節(jié) 影響公共關系傳播的障礙
一、主觀障礙
二、客觀障礙

本章小結

教學檢測

拓展閱讀

都七章 企業(yè)形象策劃

本章導讀

學習目標

情境導入

節(jié) 企業(yè)形象和CIS概述
一、企業(yè)形象和企業(yè)形象策劃的概念
二、CIS的內涵
三、CIS的歷史發(fā)展
四、企業(yè)形象和CI的關系
五、良好企業(yè)形象的作用

第二節(jié) CIS的原則
一、戰(zhàn)略性原則
二、民族化原則
三、個性化原則
四、創(chuàng)新性原則
五、真實性原則

第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的流程
一、企業(yè)形象策劃的方法
二、企業(yè)形象策劃的過程

本章小結

教學檢測

拓展閱讀

第八章 公共關系廣告

本章導讀

學習目標

情境導入

節(jié) 公共關系廣告概述
一、廣告
二、公共關系廣告的含義
三、公共關系廣告的特點
四、公共關系廣告的作用
五、公共關系廣告和商業(yè)廣告的區(qū)別

第二節(jié) 公共關系廣告的類型
一、形象廣告
二、響應廣告
三、公益廣告
四、逆向廣告
五、觀念廣告
六、解釋廣告

第三節(jié) 公共關系廣告設計
一、公共關系廣告設計的原則
二、公共關系廣告設計的程序
三、公共關系廣告設計的制作技巧

本章小結

教學檢測

拓展閱讀

第九章 公共關系文書

本章導讀

學習目標

情境導入

節(jié) 公共關系文書概述
一、公共關系文書的概念
二、公共關系文書的特點
三、公共關系文書寫作的語言要求

第二節(jié) 請柬和邀請函的寫作
一、請柬的寫作
二、邀請函的寫作

第三節(jié) 信函的寫作
一、信函概述
二、信函的分類

第四節(jié) 公共關系新聞稿的寫作
一、公共關系新聞稿的結構
二、公共關系新聞稿的寫作要求
三、公共關系新聞稿的寫作要點
四、公關新聞稿的寫作方法
五、公關新聞稿撰寫的“三段論”

本章小結

教學檢測

拓展閱讀

第十章 公共關系禮儀

本章導讀

學習目標

情境導入

節(jié) 公共關系禮儀概述
一、禮儀和公共關系禮儀
二、公共關系禮儀的作用
三、公共關系禮儀的基本原則

第二節(jié) 公關人員的個人形象
一、服飾
二、儀態(tài)
三、待人接物——交往禮儀

第三節(jié) 公關工作的基本禮儀
一、接待禮儀
二、宴請禮儀
三、贈儀
四、名片禮儀

本章小結

教學檢測